Hey, vor über einer Woche habe ich mir einen Corteiz Tracksuit für 35€ auf Vinted gekauft. Der Verkäufer, dessen Standort Deutschland war, hat das Paket dann verschickt und mir die Trackingnummer geschrieben. Seitdem schreibt er mir aber nicht mehr. Wann wird mein Paket ankommen und wird der Tracksuit wahrscheinlich fake sein?

Bei uns hat niemand geklingelt oder es war auch nicht bei den Nachbarn abgegeben oder bei der Post Wir haben keine Benachrichtigung enthalten … und auf einmal stand da Ihr Paket wurde zurückgeschickt zum Absender was kann ich tun ?
ich brauche das Paket

Ich habe vor circa 2 Monaten eine Warensendung verschickt, allerdings scheint diese nicht bei der Käuferin angekommen zu sein. Nun droht sie mit einer Anzeige, ich habe ihr gesagt, dass in meiner Bio von Vinted steht, dass ich keine Haftung für verloren gegangene Sendungen übernehme und dass wir uns gerne auf einen Deal einigen können. Kommt sie nun mit einer Anzeige wegen Betruges durch? Sie hatte keinen Versicherten Versand gewollt...

Moin, ich habe mir vor kurzen über o2 ein neues Handy mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte kam problemlos per Brief, beim Handy wird die Sache etwas interessanter.
Im Briefkasten fand ich eine Lieferbenachrichtigung auf der steht, das Paket sei am gewählten Ablageort hinterlassen worden. Ich habe der DHL nie das Recht eingeräumt meine Pakete irgendwo hinzuwerfen. Das Paket lässt sich ebenso nicht mehr auffinden, das ganze Grundstück wurde abgesucht und die Nachbarn befragt, keiner hat es oder weiß wo es sein könnte. Wie stehen meine Chancen a.) Das Paket noch zu bekommen, oder b.) eine Ersatzlieferung ohne Mehrkosten zu erhalten. Ich kann ja nichts dafür das der DHL Bote mein Handy im Wert von 1000+ Euro irgendwo hinterlegt ohne bescheid zu sagen.

Ein Paket wurde scheinbar von GLS vor meiner Wohnungstür abgestellt (Nachbarn haben es noch gesehen) und ist nun weg. Wer haftet in diesem Fall? Muss mir der Paketdienst den Wert der Lieferung erstatten?

Mir wurde vorgestern ein Paket geklaut und zwar hat jemand im Haus es mit dem Namen "Schröder" vom Hermes Versand angenommen, aber es gibt niemanden mit diesem Namen im Haus. Das Paket lag aufgerissen unten im Hausflur als ich nach Hause kam, mein neu bestelltes Handy war weg. Wer haftet hier?

Ich habe nie ein Hermes Formular ausgefüllt, aber laut Hermes wurde mein Paket an meinem Wunschablageort abgelegt. Ich kaufe generell nicht oft oder viel online, daher weiß ich ganz sicher dass ich soetwas nie ausgefüllt habe.

Hermes sagt es ist dort abgelegt, Otto.de Kundensupport (dort habe ich den Artikel bestellt), Hermes Kundensupport und Paypal rattern immer nur das gleiche runter: "wurde laut der Sendungsverfolgung bei ihnen abgelegt". Dass das bullshit ist interessiert keinen. Wie kriege ich mein Geld zurück?

Das ganze ist jetzt 3 Wochen her da Paypal ewig brauchte für die Bearbeitung des Falls.

Die von mir unterschriebene Genehmigung kann mir auch keiner von Hermes vorzeigen, die ignorieren einfach meine Nachrichten. Der Telefonsupport dort ist auch unterste Schublade.

Bin Azubi und habe weder Geld für einen Anwalt noch wäre es das wert. Es geht um knapp 300€.

Ich hatte mir was bei Ebay bestellt, soweit alles Ok.

Nun kam das Paket gestern an, man konnte anhand des Paketes(Verpackung) auch erkennen, dass es meinen bestellten Artikel ist. Nun das Problem, auf dem weißen Zettel stand meine Adresse mein Name, aber der nachname war Falsch, statt meinem Nachnamen stand da Nausen, daher durfte Sie mir das Paket nicht geben.

Alles hat ja gestimmt, wie gesagt auf diesem Weißen Zettel der auf dem Karton stand ja alles richtig drauf, nur der Nachname war falsch. Nochmals man konnte erkennen das es mein Paket war, dar der Karton auch mit dem Logo ect. verziert war.

Die Postbotin hat das Paket mitgenommen, jetzt weiß ich nicht was damit passiert.

Ich habe als Sie weg war nochmal alles geprüft, die Emails, die Bestellung usw.

Überall war mein richtiger Nachname hinterlegt, nur auf dem Paket Stand, "Max Nausen", also Problem Nummer 1 was passiert mit dem Paket ?

Problem Nummer 2, als ich den Verkäufer kontaktierte, schrieben Sie mir nur, "Das können wir uns garnicht vorstellen, in der Online regestrierung ist alles richtig". Was passiert jetzt??? Ich habe Sie nochmals Kontaktiert nur bis jetzt kein Feedback.

Weil es muss ja deren Schuld sein, ich habe ja keinen Zettel ausgedruckt und auf das Paket geklebt.

Nur wie geht es weiter??? Wird das Paket nun zurück geschickt???

Muss ich was Zahlen, ist ja nicht meine Schuld.

Seit Donnerstag wird mein Paket elektronisch angekündigt. Aber es tut sich bis jetzt noch nix .? DHL meinte sie schauen noch mal nach und Ich hab beim Absender angerufen und gefragt ob sie das Paket schon los geschickt haben die meinten ja es ist schon auf dem Weg zu Post. Wie lang kann es noch dauern bis das Paket ankommt wenn das Paket schon auf dem Weg zu Post ist oder liegt es an der Corona Situation

Hallo zusammen,

Habe auf eBay Kleinanzeigen ein Computerteil (Grafikkarte) für 530€ über PayPal Käuferschutz gekauft. Der Verkäufer ist schon Mitglied seit 2013 und hatte schon mehrere Anzeigen. Auch die Kommunikation war unauffällig. Der Artikel befindet sich tatsächlich schon auf dem weg zu mir (DHL). Aber was wäre wenn das Paket leer ist, oder ein völlig anderer Artikel als abgemacht im Paket ist? Sollte ich bei meinem Handy beim Zustellen schnell ein Video starten, und es so unauffällig platzieren das man erkennt wie ich das Paket so entgegen nehme? Danach so direkt weiterfilmen wie ich das Paket öffne? Ich bin nämlich schon etwas skeptisch. Und so ein Beweisstück würde mir im Notfall bestimmt sehr helfen? Leider wurde ich erst nach dem Kauf skeptisch....... Es ist halt auch ein hoher Preis, und normalerweise kostet das Produkt etwas mehr als 530€. Habt ihr vielleicht noch andere Ideen wie man eindeutige Beweise haben kann?

Danke für eure Hilfe.

Ich hatte ein Abstell OK gegeben. Laut DPD ist das Paket geliefert, aber ich habe es nie gefunden. Womöglich hat ein anderer Anwohner es mitgenommen...

Ich bin total fertig mit den Nerven. Mir war nicht bewusst, dass es ein so hoher Warenwert ist (über 700€) - außerdem habe ich vertraut, dass meine Nachbarn das Paket nicht einfach klauen würden.

Ich habe weder Haftpflicht noch Diebstahl Versicherung. Hat jemand eine Idee was ich tun kann? Gibt es Versicherungen, die noch nach einem Schadensfall greifen?

Ich weiß selbst, es war super dumm, das Paket ablegen zu lassen - naiv und dumm.

Ich habe mir über shoepping.at etwas bei einem Elektronikhändler bestellt und sofort per paypal bezahlt. Die Ware wurde geliefert und in der Rechnung wurde vermerkt, dass die Bestellung bezahlt wurde.

Da ich heute ein Päckchen von Amazon erwartete habe ich einen Zettel verfasst, dass der Postbote mir das Paket vor die Haustüre stellen soll.

Als ich heute nach Hause gekommen bin habe ich aber zwei Lieferungen vorgefunden.

Einmal das Amazon Päckchen und einmal von dem Elektronikhändler mit dem selben Inhalt des ersten Pakets. Wieder war eine Rechnung dabei, dass diese bereits beglichen ist.
Weder habe ich eine zweite Bestellung aufgegeben, noch die Annahme des Pakets quittiert, noch ein Kundenkonto bei dem Eletronikhändler. Da ich mir extra Zeitausgleich nehmen müsste um das Paket zur Post zu bringen .... kann ich das Paket einfach entsorgen oder muss ich es aufbewahren?

Hallo, ich habe im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein neues Handy bekommen. Ich habe eine Einmalzahlung getätigt und zahle monatlich auch für das Gerät.

das Paket kam an meiner hauptadresse auch an und ein Familienmitglied hat es mir mit Dhl bis 2500€ versichert an meine Zweitadresse weitergeschickt.

das paket kam aber da nicht an, es sind mittlerweile 8Wochen vergangen. Und so wie es aussieht ist es bei Dhl verloren gegangen.

ich habe bei Dhl den wiederbeschaffungswert gefordert (1500€ laut Apple Homepage). Jetzt fordert Dhl aber Rechnungen, aber ich kann nachweisen dass das Handy nagelneu ist, aber die Unterlagen von der Anbieter zeigen nur die geringfügige Einmalzahlung. Ich zahle aber auch monatlich raten für das Handy. Zudem stehe ich jetzt ohne Gerät da, da ich ein Handyvertrag habe. Um das Gerät wiederzubekommen muss ich z.B. bei Apple eben 1500€ Für das verloren gegangene Handy bezahlen.

meiner Meinung nach muss Dhl den Wiederbeschaffungswert bezahlen.

bitte um Hilfe.

Bei mir stehen zwei Namen an Klingel und Briefkasten, hat Jahrelang funktioniert, auch wenn nur meine Name als Adressat angegeben ist. Jetzt bekomm ich ein Paket, welches trotz Ablageort, nicht abgestellt werden darf. Weil 2 Namen an der Tür stehen. Kann das richtig sein?

Hallo Ich recherchiere grad ein wenig für eine Bekannte. Sie soll angeblich ein Paket angenommen haben, auch eine Unterschrift ist vorhanden. Allerdings ist es fraglich, ob diese Unterschrift tatsächlich von ihr stammt. Sie meint, es sei ein Gekritzel aber sie kann nun auch nicht beweisen, dass es nicht ihre Unterschrift ist (wie auch).

Nun soll sie für das Paket haften, da es beim besagten Nachbarn nie angekommen ist. Welche rechtlichen Grundlagen existieren hier? da kann ja jeder behaupten, irgendwer hätte irgendwo ein Paket abgegeben. Was kann sie machen?

Liebe Grüße, Leene

Hi, Fedex hat mein Paket aus dem Ausland nicht zugestellt, mir jedoch eine Rechnung über die Zollgebühren und ihre Vorlageprovision geschickt.

Das Paket wurde laut Sendeverfolgung bei mir abgegeben, die Unterschrift ist jedoch eindeutig gefälscht und das Paket ist nie bei mir angekommen. Auf einen internen Suchauftrag hat Fedex sich ohne Ergebnis zurückgemeldet.

Muss ich die Rechnung von Fedex zahlen obwohl sie selbst für das verschwinden des Pakets verantwortlich sind?

Hallo zuzsammen,

ich habe etwas bei Amazon bestellt.

Zustelldienst: Amazon Logistics.

Am Montag, den 17.01.2022 habe ich eine Mail erhalten, dass der Artikel erfolgreich zugestellt wurde. In der Sendungsverfolgung fand ich die Info "Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben".

Zu diesem Zeitpunkt war aber niemand zuhause. Ich und meine Freundin waren beide auf der Arbeit.

Zuhause angekommen habe ich erst einmal bei den Nachbarn gefragt. Kein Paket.

Bin dann zu unserem Schuppen gegangen ( Dieser ist als Ablageort im Amazon Konto hinterlegt mit genauer Beschreibung wie man dort hingelangt) dort lag leider auch nichts.

Wir hatten es schon öfter das die Pakete auf dem Briefkasten abgelegt wurden ( dieser steht vor dem Haus und ist schon von weitem einsehbar) anstatt diesen wie im Amazon Konto hinterlegt, mit der Abstellerlaubnis in den Schuppen zu bringen( ist auch der einzige Schuppen wo ein Namensschild dran hängt, kann man also nicht verfehlen eigentlich). Dies haben wir auch schon öfter bemängelt und es wurde immer gesagt das mit dem Spediteur oder dem Depot gesprochen wird. Anscheinend ist da nichts passiert.

Meine Frage ist wer haftet nun dafür?

guten Abend an alle,

ich habe ein Problem und hoffe auf Hilfe.

Ich habe etwas bestellt,und leider an eine Poatstation gesendet, das Problem dabei ist, dass ich keine Möglichkeit habe es abzuholen da die Öffnungszeiten total blöd gelegen sind,und ich zu der Zeit nicht abrufbar bin.

Könnte ich also theoretisch den Postboten bei Gelegenheit abfangen und ihn darum bitten mir das Paket zu geben,natürlich mit Nachweis meines Ausweises und der Bestellbestätigung

DIE PAKETE WERDEN IM RATHAUS ABGEGEBEN,DORT IST DIE POSTSTATION INTEGRIERT

Vielen Dank schon mal in voraus

LG

Hallo

im Juli habe ich eine Sache bei Amazon bestellt. Ich hab eine Mail mit der Info erhalten es zugestellt wurde. 10 min später bin ich zuhause angekommen, aber es war kein Paket da. Auch im Haus hat es keiner angenommen. Hab es bei Amazon gemeldet, und darauf hingewiesen das ich keine abstellgenehmigung gegeben habe. Ich sollte mich noch einmal melden. Das habe ich getan. Neue Info : Anzeige erstattet. Das habe ich auch getan. Seitdem kommt aber keine weitere Info oder Erstattung durch Amazon. Hab mich jetzt noch einmal gemeldet. Meine einzige Info war „ dass es schon länger als 30 Tage her ist und eine Erstattung nicht mehr erfolgen kann“ wie kann ich weiter vorgehen? Sowas darf doch eigentlich nicht sein? Es war ein relativ teures Produkt und jeder Kundenservice Mitarbeiter sagt mir was anderes. Nur niemand erstattet das Geld

Hallo alle zusammen, ich habe am Sonntag ein Paket auf Amazon bestellt und es an eine Packstation senden lassen. Leider habe ich mich Grade erst bei DHL registriert und den Registrierungsbrief für die Packstation erst am Tag der planmäßigen Zustellung (gestern erhalten). Habe mich jetzt bereits registriert (mit QR-Code etc.), jedoch steht bei meinem Paket in der App der Status von oben in der Frage. Ich habe mich online bereits erkundigt und gelesen, dass es nun zum Absender zurück geht, da ich nicht rechtzeitig für die Packstation registriert war. Kann das jetzt trotzdem nochmal rechtzeitig umgeleitet und wieder zur Packstation gesendet werden?

Das steht bei Amazon.

Ich wollte ein Paket abholen und wurde nach meinem Ausweis gefragt, diesen zeigte ich aber der Mitarbeiter nahm ihn sich, ging ins Lager und kam mit den Paket wieder . Darf der Mitarbeiter einfach so mein Ausweis nehmen?

Ich bin minderjährig und wollte gestern mein Paket abholen bei ein Spätkauf. Ich hab den empfänger den UPS Acces Point gezeigt aber er meinte danach nochmal dass ich ihn mein ausweis zeige, nun frage ich mich jetzt was für ein Ausweis her meinte?

Ich (Privatperson) erhielt gestern ein Paket eines Versandhauses. Mir kam schon komisch vor, dass der Karton auf einer Seite geklebt war und nur noch eine Banderole um das Paket geschnür war. Es fehlten von 21 bestellten Artikel 10 Kleidungsstücke. Ich hab mch erstmal aufgeregt und war in Sorge, ob ich nun alles bezahlen muss. Das Versandhaus reagierte nach meiner besorgten Reklamation sehr kulant. Ich frage mich an dieser Stelle aber, wie das haftungsrechtlich ist. Wenn ich das Paket annehme (ich signiere beim Paketdienst), geht dann die Haftung auf mich über. Theoretisch könnte ja jeder sagen, er hätte Ware nicht erhalten.

Hallo,

habe über einen Onlinehandel etwas bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Paket kam auch unbeschädigt an, leider ohne Inhalt. Die Orginalverpackung lag noch im Paket.

Sofort beim Versender angerufen und den "Diebstahl" gemeldet. Man will sich darum kümmern. Kann ich einfach die Zahlung per Karte stornieren oder muss ich erst eine angemessene Frist verstreichen lassen? Wie lange wäre diese dann?

Danke, Gruss Mike

Ich habe mir zwei Sachen (gleicher Versender aber zu unterschiedlichen Zeiten versendet) bestellt. Beide Pakete kamen vor etwa 1-2 Wochen bei mir an. Heute kamen dann unerwartet zwei Zollrechnung von FedEx. Ich kenne es sonst nur das man die Rechnung oder das Schreiben vorher bekommt (oder selten an der Tür zahlt).

Nun ist es so, dass mir der Zoll logischerweise in Rechnung gestellt wird (bei einer Rechnung: 9,97€) und dann noch die 12,50 für die Dienstleistung von FedEx.

Ich hatte erst vor kurzen das Pech mit der GDSK zu tun zu haben, bei denen habe ich ebenfalls die Info bekommen das mein Paket verzollt werden muss. Ich konnte es selber machen (was einem unnötig erschwert wird) oder ich lasse es die GDSK machen, habe dafür weniger Stress aber mehr kosten. Ich habe es schlussendlich selbst verzollt.

Jetzt ist meine Frage ob FedEx mir die Vorlageprovision den einfach in Rechnung stellen darf? Ich hatte ja nun nicht darum gebeten und sogar nicht mal FedEx als Zusteller ausgewählt sondern DHL.

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 3 Wochen Ware bei einem Versandhändler bestellt und diese auch erhalten.

Es wurden allerdings zwei Pakete vom Versandhändler geliefert und es stand auch auf beiden Paketen mein Name drauf.

Beim öffnen der Pakete merkte ich, dass eines nicht für mich bestimmt ist.

Daraufhin habe ich dem Versandhändler mitgeteilt, dass ich ein Paket erhalten habe welches ich nicht bestellt habe und dass sie es bitte abholen sollen, da es sehr groß und unhandlich ist.

In der Zwischenzeit habe ich dort nochmal etwas bestellt und diese Bestellung hat der Versandhändler storniert. Das Paket hierfür wurde allerdings schon verschickt.

Nun habe ich die Antwort erhalten, ich soll doch bitte beide Pakete (also das falsche und das richtige) zurück schicken und meine Bestellung wieder aufgeben, da meine Rechnung ebenfalls storniert wurde und nicht nochmals ausgestellt werden kann.

Das falsche Paket ist recht groß und ich muss um es zur Post bringen zu können, nach der Arbeit erst mal heim und dann mit dem Auto zur Post bringen. Die Post bei uns hat nicht allzu lange auf, d.h. ich muss hierfür auch früher Feierabend machen.

Meine richtige Bestellung muss ich ebenfalls zurück senden und nochmals bestellen. Ein Teil der gekauften Artikel sind jedoch ausverkauft und können nicht nochmals bestellt werden und der verwendete Rabattcode ist auch hinfällig. Ich muss somit 30€ draufzahlen und erhalte nicht alle bestellten Artikel.

Der Versandhändler geht auf mein Anliegen überhaupt nicht ein und besteht darauf, dass ich die Pakete zurücksenden soll.

Was kann ich hier tun und welche Rechte habe ich?

vielen lieben Dank für eure Hilfe. :-)

Liebe Grüße

Habe heute von der Polizei erfahren, daß ein Verwandter von mir der psychisch gestört ein Paket an die Spielbank geschickt hat. Diese konnte natürlich mit dem Paket nichts anfangen. Den Absender kannten sie nicht. Der Verwandte war als Absender vermerkt, ist aber nicht erreichbar. Da sie nicht wußten was in dem Paket war brachten die das Paket zur Polizei. Die machten es auf. Es war allerlei und nichts drin. Schreibkram, Briefumschläge und Briefmarken und so Sachen. Nun weiss die Polizei nicht was sie mit dem Paket machen soll. Es ist mir bekannt, daß der Verwandte von mir solche Sachen macht, denn vor einem Jahr rief ein Anwalt mich an und fragte ob ich die Person mit gleichem Namen kenne. Der Anwalt hat einen Brief mit Kleingeld und eine Busfahrschein bekommen und konnte damit nichts anfangen. Daher meine Frage. Ist es starfbar willkürlich Post an fremde zu schicken? Mit welchen Konsequenzen muss mein Verwandter rechnen? Denn er macht das iregdnwie aus Hobby habe ich den Eindruck. Denn immer wenn ich das Haus komme wo er auch lebt stapelt sich Post im Treppenhaus das zurück geschickt wurde.

Amazon Kauf auf Rechnung wie kann ich zahlen ?
Ich musste insgesamt 37,..€ zahlen und habe aktuell noch 34,13€ offen die 3 Euro wurden vom Geschenkgutschein abgerechnet, wie kann ich jetzt den Rest zahlen ?
Hätte laut Email bis zum 15.2 zahlen müssen da ich aber weder im Paket ne Rechnung hatte noch in der Email konnte ich den Rest nicht zahlen, was jetzt ?

Hallo, mein Dhl Paket wurde vor Kurzem in eine Dhl Postfiliale gebracht und wurde von einer fremden Person abgeholt, ohne das ich was davon mitbekommen habe. Ich habe auch niemanden eine zweite Vollmacht erteilt. Kann mir jemand helfen?

Ich habe Ware (Anziehsachen/Kleidung) im Internet bestellt. Das Paket kommt natürlich zu einem viel späteren Datum bei mir zu Hause an, als das Datum, das auf der Rechnung steht. An welchem Datum muss ich mich orientieren, wenn es um das 14-tägige Rückgaberecht geht?

Hallo,

was passiert wenn ein P&C Paket vor der Tür gestellt wird und geklaut wird. Wird es zurückerstattet mit Absprache der Filiale oder wie läuft es da ab?

Ich hab gestern was auf Amazon bestellt und dann habe ich heute meine Lieferung verfolgt und da stand versendet mit post was soll das bedeuten

Fall: Mein Amazon Paket wurde geliefert, jedoch wurde es bei einem Nachbar abgegeben. Ich hing ein Blatt aus mit der Frage, ob jemand unser Paket hat. Leider meldete sich niemand. Da uns von der DHL nichts hinterlassen wurde, haben wir uns beim Amazon Kundenservice gemeldet, aber die konnten uns nicht weiterhelfen, weshalb sie uns gesagt haben sie werden uns die Kosten rückerstatten und wir können die Sachen erneut bestellen. Nun ja..heute kam unsere Nachbarin vorbei und hat uns das Paket abgegeben.

Frage: Soll ich das Paket lieber zurückschicken, ist es jetzt egal, oder doch lieber nochmal beim Kundenservice melden? Mach ich mich strafbar, wenn ich das Paket behalte?

Danke im Voraus

Ich bin minderjährig und möchte gerne ein Paket an einen DHL Paketshop liefern lassen, darf ich dieses anschließend auch abholen, weil ich ja noch minderjährig bin?! Ich wollte mir eine Shisha bestellen (diese darf man ja auch kaufen/besitzen als Minderjähriger), allerdings habe ich die Befürchtung, dass ich dieses dann nicht beim Paketshop bekomme und meine Eltern davon erfahren!

Moin, am Montag wurde ein Päckchen bei mir zugestellt. Mein Nachbar (der auch mein altes Fahrrad geklaut hat) hat es angenommen (ich habe auch ein Infozettel von DHL mit dem Namen des Nachbars) aber meint er hätte es mir vor die Tür gelegt. Dort ist es aber nicht und ich weiß dass er es hat oder weggeworfen hat. Zudem selbst wenn es vor der Türe wäre, wäre es trotzdem seine Schuld falls es jemand anders mitgenommen hat. Bei DHL schon angerufen die meinten ihr Job wäre getan.

Meine Frage wäre nun, was wäre denn der nächste Schritt. Will den Hund nicht direkt Anzeigen oder klatschen.

danke im vorraus

Ich habe mir etwas bei Otto bestellt und heute (Freitag) wurde der Versand mit DHL angekündigt. Wird mein Paket erst am Montag da sein oder vielleicht schon am Wochenende (Samstag, Sonntag)?

ich kenne eine postfiale die verweigern ständig die annahme von packete mit der begründung sie hätten kein lagerplatz mehr weil alles voll sei ist das rechtens

Wer haftet wenn ein paket angeblich im Haus bei einem Nachbarn abgegeben wurde dort aber keiner etwas davon wissen will? Wer haftet dann?

Hallo ich habe bei einer Seite zum zweiten Mal etwas bestellt gehabt. Die erste Bestellung lief problemlos ab. Jetzt konnte das Paket nicht zugestellt werden gestern, da niemand daheim war und meine Mutter wollte es heute morgen bei der Post abholen. Auf einmal hieß es dort dann, dass sie 62 Euro noch was zahlen muss wegen Zoll. Die Bestellung waren 146 Euro. Sie hat es jetzt auf de post gelassen. Ist es normal, dass man ohne Vorwarnung irgendwo zollkosten zahlen muss? Und auch dann noch so hohe? Das waren lediglich ein paar leggings

Hallo, ich habe als Verkäufer ein Problem. Ein Käufer hat eine falsche Adresse angegeben, das Paket wurde von mir über Hermes aufgegeben und ich habe dem Verkäufer auch den Schein mit der Nummer gescannt und geschickt. Nun ist das Paket nicht angekommen weder bei ihm noch als Retoure bei mir und nun droht er mir die ganze zeit mit einer Anzeige und will sein geld zurück. Angeblich hat mein Beleg keine trackingnummer. Kommt mir sehr komisch vor bei Hermes ist Leider kein weiterer Verlauf zu sehen, habe da auch nachgefragt. Mehr als den abschnitt habe ich ja nicht. Die,Adresse stimmt übrigens nicht mit der wo der Käufer seine Artikel inseriert nicht überein, Anwalt einschalten? Grüße