Hi, Fedex hat mein Paket aus dem Ausland nicht zugestellt, mir jedoch eine Rechnung über die Zollgebühren und ihre Vorlageprovision geschickt.

Das Paket wurde laut Sendeverfolgung bei mir abgegeben, die Unterschrift ist jedoch eindeutig gefälscht und das Paket ist nie bei mir angekommen. Auf einen internen Suchauftrag hat Fedex sich ohne Ergebnis zurückgemeldet.

Muss ich die Rechnung von Fedex zahlen obwohl sie selbst für das verschwinden des Pakets verantwortlich sind?