Amazon Paket abgestellt und geklaut, trotz Anzeige passiert nichts?
Hallo
im Juli habe ich eine Sache bei Amazon bestellt. Ich hab eine Mail mit der Info erhalten es zugestellt wurde. 10 min später bin ich zuhause angekommen, aber es war kein Paket da. Auch im Haus hat es keiner angenommen. Hab es bei Amazon gemeldet, und darauf hingewiesen das ich keine abstellgenehmigung gegeben habe. Ich sollte mich noch einmal melden. Das habe ich getan. Neue Info : Anzeige erstattet. Das habe ich auch getan. Seitdem kommt aber keine weitere Info oder Erstattung durch Amazon. Hab mich jetzt noch einmal gemeldet. Meine einzige Info war „ dass es schon länger als 30 Tage her ist und eine Erstattung nicht mehr erfolgen kann“ wie kann ich weiter vorgehen? Sowas darf doch eigentlich nicht sein? Es war ein relativ teures Produkt und jeder Kundenservice Mitarbeiter sagt mir was anderes. Nur niemand erstattet das Geld
2 Antworten
Puh... recht neues Amazon Konto? Rein theoretisch hast du recht. Aber recht bekommen wird schwer. Mit welcher Zahlungsart wurde bezahlt?
Also ich habe Amazon immer nur kulant erlebt. Aber bei ist in den letzten Jahren mit deutlich 3 stelliger Bestellungszahl auch nur eine Sendung abhanden gekommen. Zwei weitere kamen um 2 Wochen verspätet und in der Zeit hab ich bereits Ersatzlieferungen erhalten.
Wenn das Geld per Lastschrift vom Konto abgeht, weiße Amazon noch einmal daraufhin das Geld innerhalb von 7 Tagen zurückzuzahlen und falls das nicht geschieht lass die Lastschrift zurückgehen.
Ach noch als Ergänzung... du hast dann zwar dein Geld aber vermutlich wirst du nie mehr etwas auf Amazon bestellen können.
Das kann an dem Zustellungsunternehmen (zB DHL). Da kommt es öfter vor, dass Pakete woanders hinterlegt werden und du keine schriftliche Benachrichtigung bekommst, weil die Zusteller kein Deutsch können und vielleicht auch nicht schreiben können. Verlustmeldungen müssen vom Absender (also amazon) gemacht werden.
Aus diesem Grund (und der Umwelt wegen) bestelle ich nicht und kaufe immer nur direkt in Geschäften.
Amazon zieht immer direkt von meinem Konto die Zahlung ab. Kann ja nicht Sein das meine Zahlung geklaut wird und ich dafür hafte. Aber Amazon ist bei mir überhaupt nicht kulant