Hallo,

auf dhl.de steht es: "Der Nachnahmebetrag wird in der Regel in bar vom Zusteller oder in der Filiale per EC-Karte eingezogen. Die Zahlung per POSTCARD ist ebenfalls möglich."

Bedeutet es, dass man in der Filiale nur mit EC-Karte zahlen kann oder geht vlt. doch auch in bar?

Vor ca. 4 Monaten habe ich persönlich ein Paket in einer Postbank-Filiale abgegeben.

Das Paket sollte nach China verschickt werden.

Den Versand des Pakets hatte ich bereits online auf der Website der Postbank erledigt und per Pay Pal bezahlt.

Laut des videos, kann die Versandmarke selbst oder von DHL ausdruken lassen.

https://www.youtube.com/watch?v=d6OG5IYLQpg

Da ich zu Hause keinen Drucker hatte, beschloss ich, die Versandmarke in der Filiale drucken zu lassen.

Ich ging zu einer Postbank und als ich das Paket abgegeben wollte, zeigte ich den QR-Code, um die Verdandmarke drucken zu lassen

Der Mitarbeiter sagte mir, ich müsse es selbst ausdrucken!

Ich bat um Erklärungen, aber der Mitarbeiter sagte mir immer wieder, ich solle es selbst ausdrucken.

Also ging ich in ein Geschäft und ließ die Versandmarke drucken.

Ich ging wieder zur Postbank und übergab das Paket und die aufgedruckte Versandmarke.

Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich es nicht nur ausdrucken, sondern auch auf das Paket kleben müsse .

Ich hatte geantwortet, dass ich nichts dabei hatte, um die Versandmarke auf das Paket kleben zu können und außerdem steht in dem Video auf der DHL-Website, dass ich diesen Vorgang, wenn ich möchte, direkt in einer DHL-Filiale durchführen lassen kann.

Der Mitarbeiter war sehr genervt und klebte oberflächlich die Versandmarke auf das Paket und gab mir keine Quittung, und sagte ich gehen konnte.

Ich habe nicht nach einer Quittung gefragt, da ich nicht am Schalter bezahlt hatte sondern Online(PayPal).

Um kein weiteres Chaos zu verursachen, da die Postbank voll war, bin ich gegangen.

Das Paket war versichert und online nachverfolgbar.

Etwa 10 Tage nach der Zustellung des Pakets sah ich, dass der Sendungsverlauf meines Pakets immer noch derselbe war.

Ich fing an, per Telefon und E-Mail um Erklärungen zu bitten.

Das ist ihre Antwort:

"Gerne haben wir Ihr Anliegen aufgenommen und für Sie recherchiert: für die von Ihnen vermisste Sendung konnten wir leider keine Einlieferung feststellen. Wir bedauern Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können, sind Ihnen bei anderen Fragen aber gerne behilflich."

Ich habe gefragt, wie sie das überprüft haben!

Ich habe das Paket zugestellt. Wenn der Mitarbeiter das Paket angenommen hat, aber seine Arbeit nicht korrekt erledigt hat, ist es für mich offensichtlich, dass Sie es nicht finden konnen.

Also habe ich gebeten, mit einem Filialleiter zu sprechen und eventuell mit den Kameras zu überprüfen, ob das Paket wirklich zugestellt wurde oder nicht. Ich kann den Tag und den Mitarbeiter angeben, bei dem ich das Paket abgegeben habe.

Das ist ihre Antwort:

"Wir haben Ihren Widerspruch zum Ergebnis unserer Nachforschung erhalten. Auf Basis Ihres Einspruchs haben wir Ihr Anliegen noch einmal angeschaut. Allerdings sind wir zu dem gleichen Ergebnis gekommen wie in unserem Schreiben vom 31.01.2024.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deshalb Ihre Forderung endgültig ablehnen müssen."

Wie soll ich mich verhalten?

Danke

Wo finde ich den Vertrag den ich am Anfang geschlossen habe? Auf diesem steht ein Ansprechpartner, welchen ich jetzt kaufe. Leider finde ich das Dokument nicht mehr. Ich habe dann gehofft es in den Mails oder im Portal digital zu finden, aber bisher nicht! Kennt sich jemand aus, und weiß wo man das findet?

Mein bruder hatte sich letztens vapes bestellt aber ist nicht da wenn die vapes ankommen das heisst ich muss die annehmen aber ich bin nicht 18 wird der dhl Postbote mir das Paket trotzdem geben oder meinen Ausweis sehen wollen?

Hallo, ich habe übers Internet privat etwas verkauft, ohne Bezahlsystem oder Ähnliches. Die Ware wurde gut verpackt und ist beim Empfänger aber leider kaputt angekommen. Ich habe über DHL versichert versendet.

ich habe dem Empfänger gesagt, er soll bitte samt Verpackung, Inhalt und Schadensanzeigeformular von DHL zur Filiale gehen und es zur Prüfung abgeben. Das will die Person wegen dem Aufwand aber nicht.

Was soll ich jetzt machen? Ich habe noch eine Teilerstattung angeboten, weil ich mir sicher bin, die Ware gut verpackt zu haben. Fände es jetzt ebenfalls unfair wenn die Person es DHL nicht prüfen lassen will, ich aber den vollen Preis zurück erstatten soll.

habt ihr Tipps, wie ich damit umgehen soll? Würdet ihr einfach alles erstatten oder auf eine Teilerstattung bestehen? Da es Privatverkauf ist, gibt es ja keine klaren Regelungen oder?

Hallo alle zusammen, ich habe am Sonntag ein Paket auf Amazon bestellt und es an eine Packstation senden lassen. Leider habe ich mich Grade erst bei DHL registriert und den Registrierungsbrief für die Packstation erst am Tag der planmäßigen Zustellung (gestern erhalten). Habe mich jetzt bereits registriert (mit QR-Code etc.), jedoch steht bei meinem Paket in der App der Status von oben in der Frage. Ich habe mich online bereits erkundigt und gelesen, dass es nun zum Absender zurück geht, da ich nicht rechtzeitig für die Packstation registriert war. Kann das jetzt trotzdem nochmal rechtzeitig umgeleitet und wieder zur Packstation gesendet werden?

Das steht bei Amazon.

Hey, vor über einer Woche habe ich mir einen Corteiz Tracksuit für 35€ auf Vinted gekauft. Der Verkäufer, dessen Standort Deutschland war, hat das Paket dann verschickt und mir die Trackingnummer geschrieben. Seitdem schreibt er mir aber nicht mehr. Wann wird mein Paket ankommen und wird der Tracksuit wahrscheinlich fake sein?

Hallo zusammen,

ich habe mein altes 12- teiliges Porzelangeschirrset verkauft und mit der DHL für ca 17 € verschickt. Bei der Poststelle hatte ich auch die Info erhalten das es damit für bis zu 2500€ versichert sei. Der Inhalt ist vom Wert her nicht so hoch aber dennoch - der Käufer hatte sich schließlich darauf gefreut und auch den erhöhten versandwert bezahlt. Mein Paket war garantiert mehr als vorschriftsmäßig verpackt, teilweise sogar noch Originalverpackt im Karton der Hersteller und zusätzlich habe ich diese in Luftpolsterfolie gewickelt und ein weiteren größeren Karton eingebettet sowie deutlichst beschriftet das es schwer und zerbrechlich ist. Jetzt weigert sich DHL den den Transportschaden zu bezahlen weil sie nur das an mich zurückgesendete Paket geprüft haben in dem jegliches Verpackungsmaterial von mir fehlt zu dem haben Sie teilweise Tassen und Teller die offensichtlich total zerbröselt sind entsorgt. Mein Käufer hat natürlich vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht und ich stehe nun da mit kaputtem und unvollständigem Porzelan + Kosten. Wie kann ich hier vorgehen hat jemand Ahnung wie die Rechtslage ist?Besten Dank für eure Hilfe

Irem

Sooo, also laut Sendungsverfolgung habe ich mein Paket gestern erhalten und selbst unterschrieben. Laut DHL ist es um 15 Uhr angekommen, ich war zwar zuhause jedoch hat es nicht geklingelt. Aber darf der DHL Bote in meinem namen unterschreiben? Die von der Hotline konnten mir nicht helfen da ich ja angeblich selbst unterschrieben hätte, sie " schauen mal nach ob was falsch gelaufen ist ". Was kann ich jetzt tun ?

Wie kann man die Sendung jetzt abholen?

Ich hatte eine Ware bei Ebay gekauft. Jedoch wurde diese wieder zurück geschickt. Ich habe auch die DHL kontaktiert. Doch die haben mir gesagt, dass die Ware sich schon auf dem Rückweg befindet. Die Ware kommt aus den USA und ich möchte eine Rückerstattung.

Seit Donnerstag wird mein Paket elektronisch angekündigt. Aber es tut sich bis jetzt noch nix .? DHL meinte sie schauen noch mal nach und Ich hab beim Absender angerufen und gefragt ob sie das Paket schon los geschickt haben die meinten ja es ist schon auf dem Weg zu Post. Wie lang kann es noch dauern bis das Paket ankommt wenn das Paket schon auf dem Weg zu Post ist oder liegt es an der Corona Situation

Moin, ich habe mir vor kurzen über o2 ein neues Handy mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte kam problemlos per Brief, beim Handy wird die Sache etwas interessanter.
Im Briefkasten fand ich eine Lieferbenachrichtigung auf der steht, das Paket sei am gewählten Ablageort hinterlassen worden. Ich habe der DHL nie das Recht eingeräumt meine Pakete irgendwo hinzuwerfen. Das Paket lässt sich ebenso nicht mehr auffinden, das ganze Grundstück wurde abgesucht und die Nachbarn befragt, keiner hat es oder weiß wo es sein könnte. Wie stehen meine Chancen a.) Das Paket noch zu bekommen, oder b.) eine Ersatzlieferung ohne Mehrkosten zu erhalten. Ich kann ja nichts dafür das der DHL Bote mein Handy im Wert von 1000+ Euro irgendwo hinterlegt ohne bescheid zu sagen.

Ich habe für einen Nachbarn ein paket angenommen. Als er das dann heute abhollen kam sagte er zu mir das auf dem lieferschein aber 2 pakete stehen würde aber ich habe nur eins vom Lieferanten bekommen.

Was kann ich jetzt tun? Bin ich haftbar und muss für das fehlende paket aufkommen?