SKANDAL: Postbank zahlt Geld nicht aus UND verweigert Kontakt. Was jetzt?
Hallo,
die Postbank hielt ich immer für eine der größten und seriösesten deutschen Banken. Nun wurde ich eines Besseren belehrt. Aufgrund einer Werbung legte ich für 4 Monate Festgeld bei der Postbank an. Dafür wurde mir schriftlich ein einmaliger Bonus von 1,4% p. a. zugesichert.
Dann kündigte ich fristgemäß (einige Wochen vorher) die Postbank-Sparcard zum 31.7. Einige Tage später erhielt ich einen Kontoauszug, wonach mir mein Festgeld plus 80 Cent(!!) Zinsen ausbezahlt würden. Per Email reklamierte ich zweimal den fehlenden Bonus i. H. v. ca. 150 Euro. Eine Antwort erhielt ich bis heute nicht. In einer Filiale wurde mir mitgeteilt, dass man keine Einsicht in die gekündigten Konten hätte. Dann rief ich mehrfach die Hotline an und wartete immer mehr als 20 Minuten. Vor einigen Tagen meldete sich dann endlich ein Mitarbeiter. Auch dieser teilte mir mit, er hätte leider keine Einsicht in die gekündigten Konten. Ich sollte aber meine Email wiederholen und diesmal das Beschwerde-Schreiben mit eingescannter Unterschrift als Anhang senden. Dies habe ich getan, bisher weiterhin ohne Antwort. Auf meine Frage, was ich noch tun könne, erwiderte der Hotline-Mitarbeiter, ich könne ja mal per Post an die zuständige Abteilung der Postbank in München schreiben ...
Inzwischen habe ich erfahren, dass ich nicht das einzige Postbank-Opfer bin, dem Geld und Antworten verweigert werden. Eine Verwandte hatte Ihr Girokonto im Juli gekündigt. Bis heute hat sie keine Bestätigung der Kündigung erhalten. Auch das restliche Guthaben wurde ihr nicht auf ihr neues Konto bei einer anderen Bank überwiesen. Einmal erhielt sie bei der Hotline die Info, wegen Streiks würde alles "etwas" länger dauern.
Da ich keine Lust habe, noch mehr Zeit und Geld für einen Anwalt oder einen Termin beim Verbraucherschutz zu investieren, bleibt die Frage: wie kann man weiterkommen bei der Postbank? Gibt es inzwischen eine Interessengemeinschaft Postbank-Geschädigter? Ich möchte das mir zustehende Geld haben. Und angemessen fände ich auch noch eine Entschuldigung der Geschäftsleitung plus einem Gutschein oder einer Gutschrift.
Für Tipps bedanke ich mich im Voraus.
4 Antworten
Das Geld musst vom Stichtag bis zum Stichtag auf einen NEUEN Konto gelegen haben. Nur dann gibts Geld,
Ich habe das Geld passende zum Stichtag erhalten, mit den Zinsen.
Aber die Postbank hat es geschaft erst unerlaubt einziehen, danach fristlos meine nie gemacht Kündigung zu bearbeiten, dann selber fristlos zu kündigen, dann alles wieder zu stornieren und dann doch ein Konto laufen zu lassen.
Du solltest erst mal prüfen ich hab den Text extra gesichert :
Teilnahmebedingungen
Der Bonus in Höhe von 1,4% p. a. wird zusätzlich zum gültigen variablen Basiszins gezahlt. Er gilt für die Dauer von max. 4 Monaten (vom 01.04.2019 bis 31.07.2019) und wird für das neue Extra-Spargeld gezahlt (bis max. 75.000 Euro).
Bonusberechtigt sind Gelder, die in den letzten 3 Monaten vor Beginn der Aktion nicht bei der Postbank angelegt waren. Verfügungen von Ihren anderen Postbank Spar-, Festgeld- und Tagesgeldkonten werden während des Einzahlungszeitraums vom 15.01.2019 bis 31.03.2019 mit dem Extra-Spargeld auf Ihrem teilnehmenden Konto verrechnet. Der verbleibende und somit bonusberechtigte Guthabenzuwachs in diesem Zeitraum auf dem teilnehmenden Konto kann max. 75.000 Euro betragen.
Um den Bonus für volle 4 Monate zu erhalten, darf keine Verfügung vom teilnehmenden Konto in der Zeit vom 01.04.2019 bis 31.07.2019 erfolgen. Der Bonus für das gesamte Extra-Spargeld wird nur bis zur ersten beliebigen Verfügung vom teilnehmenden Konto gewährt, auch wenn die Verfügung nicht vom Extra-Spargeld erfolgte.
Melden Sie Ihr Postbank Rendite plus Sparkonto rechtzeitig bis zum 26.03.2019 zur Teilnahme an unserer Extra-Spargeld-Aktion an – eine Mehrfach-Teilnahme ist leider nicht möglich. Nur wenn Sie noch kein Postbank Rendite plus Sparkonto besitzen, können Sie mit einem neu eröffneten Postbank Rendite plus Sparkonto teilnehmen.
Bitte überweisen Sie Ihr Extra-Spargeld rechtzeitig auf Ihr Postbank Rendite plus Sparkonto. Die Gutschrift des Extra-Spargeldes muss in der Zeit vom 15.01.2019 bis 31.03.2019 (Wertstellung) auf dem teilnehmenden Postbank Rendite plus Sparkonto erfolgt sein.
Der Bonus wird wie die Zinsen zum 31.12.2019 automatisch gutgeschrieben und steuerlich wie eine Zinseinkunft behandelt.
Witzigerweise wurde der Bonus direkt gutgeschrieben.
Als ich habs mir 2 Tage später auszahlen lassen und habt 3 Tage früher eingezahlt. Mir war klar das die Korrintenkacker sind wenns um die Zinsen geht.
Vielen Dank für die Antwort.
"Das Geld musst vom Stichtag bis zum Stichtag auf einen NEUEN Konto gelegen haben. " -> dies und alle anderen Bedingungen sind erfüllt.
Die größte Frechheit der Postbank ist aber, dass keine Antwort auf Emails erfolgt und Mitarbeiter der Holtine/Filiale keinen Zugriff auf gekündigte Konten haben.
Inzwischen weiß ich von 2 Leuten, welche ihr Girokonto gekündigt haben und immer noch auf eine Bestätigung, bzw. das Rest-Guthaben warten.
Offenbar meint man bei der Postbank, man könne alle ehemaligen Kunden ignorieren.
Bei der Postbank dauert alles etwas länger, ich warte aktuell seit 3 Wochen auf eine neue Karte.
In den Kommentaren hier in diesem link wird auch die BAFIN als Beschwerdestelle erwähnt.
Da sind nun verschiedene Aspekte. Dieses Angebot mit den 1,4% hatte ja einige Voraussetzungen. Ist auch sicher, dass die alle erfüllt worden sind? Insbesondere gab es den Sonderzins nur auf neu bei der Postbank angelegte Gelder.
Ich bin selber Kunde bei der Postbank und ärgere mich auch über die für Außenstehende undurchsichtige Organisationsstrukturen und Zuständigkeiten. Die Mitarbeiter in der "Filiale" haben ohnehin von nichts Ahnung und genauso ist es bei den telefonisch erreichbaren Callcentermitarbeitern.
Die an sich zuständigen Sachbearbeiter kann man als Kunde nicht erreichen.
Sieht man von den von Dir ausgeschlossenen Möglichkeiten ab bleibt wirklich nur das Beschwerdeschreiben. Bei Beschwerden muss man bei der Postbank wirklich immer sehr lange auf Antwort warten. Das hat aber nichts mit Streik zu tun sondern mit dem Personalabbau bei der Postbank nach der Übernahme durch die Deutsche Bank.
Ich habe heute vor exakt 8 Wochen mein Konto bei der Postbank gekündigt… per Einschreiben und nochmals vor 6 Wochen in der Filiale…… Ich warte seit 8 Wochen auf mein Geld, auf die Mails kommt keine Antwort, jeder Tag bedeutet Zinsverlust… Ich habe mich jetzt an die Deutsche Bank gewendet und werde nächste Woche den Verbraucherschutz einschalten.
Obdusman wenden ! Außerdem überweist man nie zum Stichtag und zieht es so ab ! Immer paar Tage Puffer lassen . Ich würde die valuta wertstellung prüfen