Geldabhebung verweigert wegen abgelaufenem Personalausweis?
Ich wollte heute bei der Postbank Geld von meinem Guthaben auf meinem Konto abheben. Dies wurde mir mit der Begründung verweigert, dass mein Personalausweis abgelaufen sei. Ist das rechtens?
2 Antworten
Identifikation setzt Vorlage gültiger Ausweisdokumente voraus:
https://de.m.wikipedia.org/wiki/Legitimationspr%C3%BCfung
So steht es mit absoluter Sicherheit auch in den Handlungsanweisungen der Postmitarbeiter und da halten die sich dran.
Diskussionen mit den Mitarbeitern vor Ort braucht man insofern nicht zu führen. Die haben keinen Handlungsspielraum.
Bei -echten- Filialbanken, Sparkassen oder Volks- und Raiffeisenbanken würde man vermutlich bei persönlicher Bekanntheit des Kunden Ausnahmen von der Pflicht zur Vorlage gültiger Personaldokumente machen. Die Organisationsstrukturen der Postbank sehen so etwas aber nicht vor.
Beim Bürgeramt müsstest du dir einen vorläufigen Ausweis ausstellen lassen können. Mit diesem müsstest dud ann wieder Geld abheben können - da für diesen Prozess ein gültiger Ausweis benötigt wird: https://service.berlin.de/dienstleistung/120682/