Unbezahlte Feiertage bei Reinigungsfirma

Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe. Ich arbeite als Reinigungskraft auf 400 Euro Basis. Ich arbeite jeden Tag von Mo bis Fr. Jeden Tag muss ich z.B. 2-5 Büros reinigen. Für Oktober habe ich von der Firma Vertragsstrafe bekommen, weil am 3.10. Feiertag war und ich habe die Büros (die ich am mittwochs putzen soll) nicht gereinigt. Mein Chef hat mir gesagt, dass ich die Büros, wenn Feiertag ist, ein Tag vor, oder nach dem Feiertag putzen soll. Ich arbeite bei dieser Firma seit 2,5 Jahren, aber bis jetzt hat mir leider die Firma nicht für nachgearbeitete Büros bezahlt. Hat die Firma Recht? Und die zweite Frage: Wenn ich Urlaub habe, und gerade ein Feiertag ist, zahlt mir die Firma leider auch nicht für diesen Tag. Ist es normal? (Urlaub zahlt mir die Firma monatlich 11%, das heißt, wenn ich Urlaub habe, kriege ich kein Lohn). Im meinem Vertrag steht leider gar nichts über Feiertage, dass ich die Feiertage nacharbeiten muss. Danke voraus für eure Antworten.