Ist ein Umtausch nur mit der EC-Karte möglich, die auch beim Kauf genutzt wurde? Ich habe diese EC-Karte nämlich nicht mehr, weil ich eine neue bekommen habe. Kann das Geschäft, in dem ich den Umtausch vornehmen möchte den Umtausch jetzt verweigern?

Hallo ich habe mir ein handy bei mediamarkt gekauft am 09.06.23 mit der plus Garantie habe ich das recht noch die Garantie zu kündigen weil ich vieles schlechtes über die Garantie gehört habe.

Mein Tiffany - Armband, das ich im Oktober 2010 gekauft habe, ist kaputt. Der Karabinerhaken zum Verschließen ist kaputt. Ich bin mir keiner Schuld bewusst und bin deswegen in einen Tiffany - Laden gegangen, um das reparieren zu lassen. Dort sagte man mir, dass das ca. 50,- Euro kosten würde. Angesichts des Preises für das Armband und des Rufs von Tiffany war ich sprachlos. Zumal die nur eine Garantie von 30 Tagen geben. Was sagt ihr dazu? Habe ich nach noch nicht mal einem Jahr kein Anspruch auf ein Armband das aufgrund des Preises und Namens hält was es verspricht?

WEnn man ein Elektrogerät im Ausland kauft, kann man dann die Garantieansprüche auch in Deutschland geltend machen oder nur im Land in dem man den Artikel erworben hat?

Hallo,

meine Bekannte hat sich für ca. 60 € Schuhe bei Deichmann gekauft, leider sind diese jetzt schon nach 10 Tagen defekt.

Sie möchte natürlich Ihr Geld zurück und keinen Gutschein haben, hat Sie Anspruch da darauf?

LG

Hallo.

Also, mein Kumpel hat an einem Auto ein Problem mit der Fahrertür. Sie quietscht ständig, wenn man sie auf-und zu macht. Der Wagen hat noch knapp eine Woche Garantie, aber der Werkstatttermin, den man ihm angeboten hat, ist erst in zehn Tagen. Kann das zum Problem werden? Der Schaden ist ja ganz klar schon vor Ablauf der Garantie da, aber der Werkstatttermin ist eben erst danach. Er hat ein bisschen den Eindruck, dass man sich um die kostenlose Behebung des Fehlers im Rahmen der Garantie drücken will. Sollte man auf einen früheren Termin pochen, damit es nachher keine Schwierigkeiten gibt?

Gruß und danke für Hinweise

Bei meinem höhenverstellbaren Schreibtisch, den ich online bei einem deutschen Händler gekauft habe, ist der Adapter defekt. Kundenservice hat prima funktioniert und es wurde ein Ersatzadapter im Rahmen der Garantie verschickt (aus China). Ich habe vorab eine Proforma-Rechnung geschickt bekommen mit der Notiz, dass ich den Adapter im Rahmen der Garantie kostenfrei erhalte. Nun habe ich von DHL eine Zahlungsaufforderung für Einfuhrzölle über knapp 22 EUR bekommen, was ich schon einen Wucher finde (zumal der Warenwert+Versandkosten bei 44USD liegt).

Weiß jemand ob ich das nun wirklich zahlen muss? Wie gesagt, ich zahle keinen Cent für das Ersatzteil und habe auch beim ursprünglichen Tisch "ganz normal" in D bestellt. Die Beschreibungen auf der offiziellen Website des Zolls sind mir leider zu kompliziert. Danke vorab!

Bei Myhammer kann man im Internet ja günstig Handwerkertätigkeiten ausschreiben, wobei die Handwerker sich dann gegenseitig unterbieten. Hat man dann auch dann einen Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung, wenn irgend etwas nicht so ganz passt oder nicht sauber gearbeitet wurde?

Ich habe mir im September eine Senseo Kaffeemaschine gekauft und jetzt funktioniert sie nicht mehr. Den Kassenzettel hab ich leider nicht mehr. Heißt das jetzt, dass ich auch keine Garantie mehr habe obwohl die Maschine jünger ist als ein Jahr?

Ich habe neulich einen Computer bestellt, der mir auch geliefert worden ist. Allerdings ist in der mitgelieferten Rechnung mein Name falsch geschrieben. Hat das irgendeine Auswirkung auf die Garantie auf des Gerät? Der Lieferant konnte mir dazu nichts sagen, da er meinte, er sei nur der Spediteur. Wie sieht das aus, muss ich den Namen in der Rechnung ändern lassen?

Folgende Frage: Anfang Dez. 2012 habe ich bei einem Gebrauchtwagenhändler einen Gebrauchtwagen gekauft. Hierbei wurde mir die Gebrauchtwagengarantie einer Fremdfirma (MPR-Garantie) angeboten. Ich unterschrieb den Gebrauchtwagengarantievertrag und bekam daraufhin noch 3 Seiten mit Vertragsbedingungen ausgehändigt. In diesen Bedingungen steht, dass ich mit dem Fahrzeug alle 10.000km zur Inspektion muss. Ich schrieb eine Email an die Garantiefirma und fragte, was diese Inspektion beinhalten muss. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich das Öl sowie die Ölfilter wechseln lassen muss. Da ich Vielfahrer bin, habe ich in 1 bis 2 Wochen die ersten 10.000km weg und müsste zur Inspektion. In meinen Augen ist ein Öl- und Ölfilterwechsel alle 10.000km schwachsinnig. Deshalb habe ich den Vertrag außerordentlich gekündigt, mit der Begründung, dass starre Inspektionsintervalle gesetzlich verboten sind und man mir den Umfang der Inspektion verheimlicht hat.

Nun habe ich eine Antwortmail der Firma bekommen, in der mir mit einem einzigen Satz mitgeteilt wurde, dass eine Kündigung meinerseits nicht möglich sei.

Ist das richtig so? Schließlich hat mich die Firma doch in Unwissenheit über den Umfang einer jeden Inspektion gelassen und dass meiner Meinung nach um mich zu täuschen.

Ich bin total verzweifelt, es handelt sich hier schließlich um Kosten in Höhe von 300 EUR. Am meisten stört mich die Ignoranz mit der die MPR meine Mails beantwortet (kurze Antworten ohne Rechtsgrundlagen).

Bitte helft mir!

Wenn man ein neues Sofa kriegt auf Garantie, beginnt für das neue Sofa die Garantiezeit von vorne o.nur anteilig-also ausgehend von der Erstgarantie des defekten Teils?

Guten Tag, ich habe eine Frage. Und zwar habe ich mir vor nicht allzu langer Zeit einen Laptop im Internet gestellt. Der ist jetzt auch vor einer Woche angekommen, jedoch leider mit Kratzern und einer Delle. Dann habe ich der Firma geschrieben und den Sachverhalt geschildert. Diese hat mir nun angeboten entweder den Laptop zurück zu schicken, so dass das ausgebessert werden kann oder einen Preisnachlass von 150 Euro. Ich tendiere momentan zu dem Preisnachlass, eben weil ich den Laptop sehr bald brauchen werde, habe jetzt jedoch etwas Angst, wie es dann mit der weiteren Garantie aussieht. Bedeutet dies, dass ich keine Garantie dann mehr für die nächsten zwei Jahre haben werde, wenn ich die 150 Euro annehme oder sind dies zwei verschiedene Sachverhalte? Vielen Dank für die Antworten

Ich habe am 21.9.2020 eine Wohnlandschaft gekauft. Diese habe ich ein Jahr später reklamiert da die Nähte aufgegangen sind, am 23.12.2021 wurde dann die neue Couch geliefert.
Jetzt im januar 2023 gehen die Nähte schon wieder auf und die Couch ist wieder nur ein Jahr alt.
Ich hatte dem Möbelhaus geschrieben, jedoch reklamieren sie nicht da die zwei Jahre Garantie abgelaufen sind. Jedoch ist die neue Couch die ja bereits ausgetauscht wurde nur ein Jahr alt. Heist ich hätte ja auf diese Couch noch ein Jahr Garantie oder ?
Mein Anwalt sagt auch das die neue Couch trotzdem zwei Jahre Garantie hat.
Ich habe einmal den Kaufvertrag vom 21.9.2020 und einmal ein Lieferschein vom 23.12.2021.

Ich finde das das Möbelhaus wenigstens kulant sein müsste und mir entgegen kommen müsste bzw sie die Reklamation durchführen müssen.

Wie seht ihr das ?

Danke schonmal für antworten :)

Habe mir in 2008 das Dach neu eindecken lassen. Soweit ich weiss hat man ja nahezu ewige Garantie auf die Ziegel. Ich nehme an es sind mind 10 - 20 Jahre oder so. Nun habe ich festgestellt, daß ein Ziegel in der Mitte zerbrochen ist und es da durchregnet. Kann ich aufgrund der Garantie ein Ziegelwechsel verlangen? Ich trau mich nicht aufs Dach! Das sollte schon ein Dachdecker machen. Machen die das aufgrund der Garantiezusage? Mein Schwager ist der Meinung, daß die das machen müssen. Stimmt das?

Ich habe am 01.09.2021 mit meinen Bruder in MM ein Headset gekauft. Leider ist der Kabel etwas beschädigt wurden und nun habe ich Wackelkontakt bis gar kein Audio. Ich habe 2 Jahre Garantie drauf und würde es gerne gegen ein Funktionierendes umtauschen. Leider habe ich den Kassenzettel verloren, was kann ich machen um es umzutauschen?

Die meisten Hersteller geben ja auf ihre Neufahrzeuge 2 Jahre Garantie. Wie sieht es denn mit Kulanz aus? Kann man damit rechnen, dass ein Defekt nach 3 Jahren auf Kulanzbasis vom Hersteller übernommen wird, wenn ersichtlich ist, dass dieser nicht vom Kunden verursacht wurde?

Kann man Garantien einfordern, wenn man keinen Bon mehr hat, aber den Kontoauszug?

Hallo zusammen,

ich hatte mein Handy (LG G3) vor einigen Wochen aufgrund einer fehlenden IMEI-Nummer an den Händler zurückgeschickt. Der hat mir dann den Garantieauftrag bestätigt und das Gerät zur Reparatur aufgegeben.

Vor wenigen Tagen wurde mir ein Austauschgerät geliefert. Hierbei handelt es sich aber um ein anderes Modell, als das eigentlich bestellte/eingeschickte.

Daraufhin hab' ich den Händler kontaktiert und folgende Antwort erhalten:

**Guten Tag,

Sie haben heute bei uns angerufen wegen des Handys. Ihr Gerät hatte leider einen irreparablen Schaden und deshalb haben Sie ein Austauschgerät erhalten. Das Austauschgerät ist sogar etwas besser als Ihr vorheriges Modell.**

Meine Antwort:

**Guten Tag,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Den Spezifikationen nach zu urteilen kann ich hierbei leider keinen Vergleich erkennen (Kamera, Prozessorleistung, ...). Gleichzeitig wird bei diesem Modell kein Android 6 unterstützt, was ja der eigentliche Auslöser für den Garantieauftrag war. Abgesehen davon kostet das LG G3 S weniger.

Daher würde ich Sie doch bitten, mir das eigentlich bestellte Modell zukommen zu lassen.

Danke im Voraus.**

Jetzt meine Frage: Bin ich überhaupt im Recht? Was kann ich tun, wenn mir der Händler weiterhin nicht das "normale" LG G3 zusendet?

Danke vorab.

Ich habe mir vor 1 Monat Nike Lebron gekauft. Jetzt ist beim rechten Schuhe das Luftkissen bzw Luftfederung platt. Leider habe ich auch die Rechnung in meinen E Mails gelöscht weil ja die 28 Tage Rückgaberecht vorbei sind. Eigentlich habe ich doch Garantie wie kann ich jetzt vorgehen?

Hallo, ich habe im August 2010 ein Fahrrad der Marke Bulls in einem Zweiradfachgeschäft erworben. Nach kurzer Zeit haben sich bereits folgende Mängel ergeben: schleifende Bremsscheiben, defekte Federgabel (federt ´schwammig´ - Stellschraube lässt sich nur mit Zange bewegen), gebrochene Hinterachse die einen tiefen Kratzer im Ramen verursacht hat und vor kurzem ist auch noch eine Unterlegscheibe an der Federgabel gebrochen. Das Fahrrad habe ich zur Reperatur zurück zum Händler gebracht, diese versuchten mir jedoch nur plausibel zu machen, dass es doch normal sei wenn die Scheibe der Bremse von Werk aus ein wenig krumm sei, die Feder garnicht defekt sei sondern einfach nur mit einer Zange eingestellt werden müsste und den Kratzer müsste ich so hinnehmen. Als ich beteuerte, dass es doch nicht sein kann, dass ein Neurad solche Mängel aufweist, haben die Angestellten dann Einsicht gezeigt und die gebrochene Achse ausgetauscht. Da die Originalfelge angeblich nicht mehr bestellbar war, haben sie mir eine anders farbige montiert. Dies habe ich wiederum bemängelt woraufhin wir uns dann geeinigt haben das Vorderrad ebendfalls zu tauschen. Als ich das Rad dann wieder Zuhause hatte und es getestet hab, knackte das Vorderrad einige male und die Felge war verzogen. Dies habe ich dann ein weiteres Mal bemängelt woraufhin sie mir dies wieder gerichtet haben. Die für mich eindeutig defekte Federgabel möchte ich ersetzt haben.

Nun ist meine Frage; Muss der Händler die bestehenden Mängel trotz der vergangenen Zeit noch beheben? Bin ich im Recht? Oder sollte ich einen Anwalt oder die Verbraucherschutzzentrale hinzuziehen?

Leider habe ich keine Belege über die Reklamationen lediglich den Kaufvertrag.

LG J.S.

Ich habe Ende 2019 einen Siemens Kühlschrank gekauft und habe eine 5 JahresPlusgarantie (Zurich) abgeschlossen. Vor ein paar Wochen hat der Kühlschrank einfach aufgehört zu funktionieren. Er kühlt nicht mehr. Nun waren 3 mal die Techniker da um es zu reparieren, leider erfolglos. Beim wiederholten Anruf um mit zuteilen, dass das Gerät immer noch nicht funktioniert, teilte man mir mit, man würde nochmal die Techniker bitten den Schaden zu prüfen und sich ggfs. dazu zu äußern. Habe ich überhaupt das Recht den Austausch oder das Geld zurück zu verlangen? Was für eine Frist wäre angemessen? Danke für eine eventuelle Antwort

Ich bin auch der Suche nach einem neuem Auto und habe jetzt auch ein gutes Angebot gefunden. Der Händler least normalerweise Autos, aber wenn die dann nach 1 oder zwei Jahren zurückkommen, dann werden sie zu einem günstigen Preis verkauft. Ich habe mir ein Auto angeschaut, welches mir auch gut gefällt, aber der Verkäufer hat gesagt, dass es keine Garantie geben wird, da das Auto schon knapp zwei Jahre alt ist und der Hersteller somit keine Garantie übernimmt. Müsste der Händler nicht wenigstens eine Garantie abgeben? Ich kaufe als Privatperson, er ist (logischerweise) gewerblicher Verkäufer.

Wie stehen die Chancen, dass ich bei meinem SutorEdelmetallDepot mein angelegtes Gold , im Falle der Insolvenz der Sutor Bank, auch wirklich in Gold ausgezahlt bekomme?

Ich hatte letztes Jahr im November 21 durch meinen Sanitärbetrieb eine neue Umwälzpumpe eingebaut bekommen,da die alte angeblich defekt war.

Heute am 27.09. 22wurde ,( nach Reklamation), wieder eine neue Pumpe eingesetzt.

Muss ich die Arbeitszeit / An und Abfahrt Jetzt nochmals bezahlen??

Mir ist beim Kochen die Platte gesprungen. Sie ist schon 1,5 Jahre eingebaut. Dachte durch meine 5 jahresgarantie ist der Schaden abgedeckt? Die sagen jetzt das Glasteile nicht in die Garantie fällt und dieses nicht übernehmen.
Meiner Meinung nach ist es ein Materialfehler bzw. Herstellungsfehler. Das fällt in die Garantie.
Die Frage ist…wer hat Recht?

Ich möchte privat von einer Person eine Tastatur und Maus kaufen. Die Geräte haben beide noch eineinhalb Jahre Garantie. Sie hat den Kassenzettel aber nichtmehr die Kartons von dem Produkt.

Ist es trotzdem möglich wenn ein Defekt vorliegen sollte zum Händler zu gehen und die Garantie in Anspruch zu nehmen wenn der Karton fehlt?

Hallo,

ich habe kürzlich mein Auto gekauft und dazu noch eine Multipart Garantie abgeschlossen.

Nun habe ich mein Auto auf meine eigenen Kosten bei einer Fachwerkstatt reparieren lassen.

Könnte ich jetzt die Rechnung Multipart schicken, dass Sie mir die Kosten zurückerstatten?

Ich habe als Privatperson einen BMW Scheinwerfer verkauft und in der Anzeige geschrieben das im Display der Fehler Adaptives Lichtsystem gestört angezeigt wird und die Sachmangelhaftung ausgeschlossen. Jetzt will der Käufer sein Geld zurück. Muss ich den Scheinwerfer zurücknehmen und ihn das Geld zurück geben.

Hey ich möchte einen Artikel bei Amazon reparieren lassen, den ich vor 1,5 Monaten gekauft habe, kostet mich die Reparatur Geld oder ist die umsonst?

Hallo schonmal Entschuldigung im Vorraus falls ich im falschen Forum bin. Ich habe im November 2014 einen Computer bei Saturn gekauft. Anfang dieses Jahres stellte sich herraus das der Computer keine Videos abspielt. Daraufhin war er einmal in der Werkstatt und der Fehler war weiter da. Beim zweiten mal wurde angeblich kein Fehler gefunden die Probleme sind aber immernoch da. Außerdem wurde bei der zweiten Reparatur das Gehäuse sehr strak beschädigt und der Kartenleser kaputt gemacht. Jetzt ist er ein drittes mal in der Werkstatt. Saturn will einfach das Geld nicht zurückgeben da es angeblich ein Softwarefehler ist. Was kann ich tun? Muss ich mir das kaputte Gehäuse gefallen lassen?