Hallo!
Ich habe ein Problem mit Amazon. Ich hatte dort einen Monitor bestellt, jedoch wurde ein völlig falsches Gerät geliefert. Wenige Minuten nach der Lieferung meldete ich dies auch dem Kundenservice von Amazon und es wurde eine Abholung durch DHL vereinbart und durchgeführt.

Anscheinend ist der Monitor aber nie bei Amazon angekommen und daher fordert das Unternehmen nun von mir zwei Eidesstattliche Erklärungen, dass ich

a) den falschen Artikel erhielt

b) die Rücksendung des Artikel erfolgte

Dies lehnte ich jedoch ab und Amazon daher die Erstattung.

Kann Amazon auf der Abgabe dieser Erklärungen bestehen und im Gegenzug den Kaufpreis zurückhalten? Das hat für mich schon den faden Beigeschmack, dass man als Kunde dazu "genötigt" wird. Und das missfällt mir.

Im Grunde bleibt mir also nichts anderes als einen Anwalt mit der Vertretung meiner Interessen zu beauftragen, oder?

Gruß
Bastian

Guten Tag liebe Community,

ich habe einen MacBook Pro für 2800€ bei Amazon Prime gekauft und dann wieder als Retoure zurückgesendet da er mir doch nicht gefiel.

Laut Sendungsnummer war die Retoure an Amazon schon vor 2 Wochen angekommen - jedoch ohne jegliche Rückzahlung.

Ich habe dann bei Amazon angerufen und sie meinten, dass das Retoure Paket angekommen sei, jedoch ohne Ware und mit Müll im Karton.

In der Amazon Email wurde mit gesagt, dass ich das Geld nur zurückbekomme wenn ich die Ware zurücksende?! Das MacBook wurde natuerlich mit dem Retoure Paket zurückgesendet und es ist anscheinend nicht mehr drinnen gewesen..

Nach vielen Emails und Telefonaten, wo ich auch mehrfalls einen Vorfallsbericht schreiben musste (2 Monate Emails und Telefonate) hat Amazon mir die Finale Antwort gegeben:

''Aufgrund unserer Nachforschungen gehen wir allerdings davon aus, dass der Artikel "Neues Apple MacBook Pro " nicht in der Rücksendung enthalten war, weshalb wir keine Rückzahlung veranlassen können.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. (Hinweis: Wir nehmen nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil, auch nicht an solchen bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein www. verbraucher-schlichter.de www .verbraucher-schlichter .de. Selbstverständlich steht Ihnen aber der Rechtsweg offen.) 

Hatte jemand schonmal Erfahrung damit?

Und wie viel kostet ein Anwalt dazu? Ich habe keine Rechtsversicherung.

Ich bedanke mich schonmal für die Antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Absolut

Hallo, ich habe anscheinend aus versehen eine Amazon Prime Bestellung getätigt. Ich habe im Oktober müsste das gewesen sein, ein Test-Abo für 0 Euro abgeschlossen. Ich meinte irgendwo gelesen zu haben, dass man einen Monat Kostenlos testen kann, und wenn man dann nicht verlängert man keine weiteren Probleme hat. Pustekuchen. Ich habe seitdem 4 Mahnungen bekommen. Und ja, ich habe die erste erst ein paar Tage später bezahlt die zweite mit der Inkasso Drohung jedoch pünktlich. ich dachte ich habe dann keine Probleme mehr, aber das Abo lief weiter. Ich bekam noch eine Mahnung. Ich habe diese (weil nicht damit gerechnet) wieder ein paar Tage später bezahlt, jedoch habe ich das Prime Abo dann gekündigt. Ich habe bis dahin auch nichts getestet oder gesehen davon, außer natürlich die Vorteile bei den Bestellungen. Da ich es gekündigt hatte, ging ich wieder mal davon aus dass dies jetzt ein Ende hätte. Und jetzt sitz ich hier mit einem neuen Inkasso-Drohungs Brief von Arvato für Amazon und 3 Tagen Überfälligkeit. Der Betrag liegt bei 10€ mittlerweile. Ich habe diese jetzt heute überwiesen und frage mich ob ich jetzt Probleme kriege. Ich weiß ich hätte mich kürzer fassen können, sorry. Mfg

Hi,

Ich habe angeblich gegen Amazon Community Richtlinien verstoßen, deswegen darf ich keine Fragen mehr zu Produkten stellen und auch keine Rezensionen mehr schreiben. Auf Nachfrage bei Amazon, worum es da genau geht, habe ich keine konkrete Antwort bekommen, sondern eine automatisch formulierte Email erhalten. Ich bin mir keiner Schuld bewusst, schließlich habe ich seit Jahren keine Rezensionen mehr geschrieben. Die Meldung mit dem Verstoß kam von einem Tag auf den anderen. Wie kann ich mich dagegen wehren? Jemand eine Idee?

Also ich habe folgendes 'Problem': Ich habe ein Weihnachtsgeschenk bestellt für 26€ bestellt über Amazon mit ganz normale Abbuchung vom Konto. Doch als es zu der Abbuchung kam, kam eine andere Abbuchung dazwischen, sodass mein Konto für die 26€ nicht gedeckt waren und eine Rückbuchung erfolgte. Ja ich weiss dumm von mir etc. und ich lerne aus dem Fehler und alles aber grade bin ich in der Situation:

Eine eMail kommt, dass ich den Betrag plus Gebühren bis zum 01.01.2021 überweisen soll. Das wird natürlich auch gemacht, sobald ich wieder Geld gegen Ende des Monats auf dem Konto habe. Doch mein Monitor ist kaputt gegangen, welcher für meine Arbeit wichtig ist. Nun habe ich Amazon eine für 350€ bestellt, auf Rechnung da ja mein Konto grade nicht gedeckt ist. Zu zahlen ist das am 15.01.2021. Bis dahin ist Gehalt und alles wieder da also alles gut. Doch bei der Lieferbestätigung des Monitors steht: Liefertermin ausstehend. Kann es sein dass Amazon nicht liefert solange ich die vorherigen Gebühren nicht bezahlte habe? Mein Konto scheint nicht gesperrt zu sein, bei der Bestellung des Monitors hätte ich die Option mit Bankeinzug trotzdem noch auswählen können und das ist mein erstes Mal dass sowas passiert ist. Wisst ihr mehr?

Meine Tochter hat bei einem "Amazon" Preisausschreiben angeblich 500 € und einen Reisegutschein über 599 € gewonnen und sich bereits ein Zeitungsabo andrehen lassen. Was können wir da machen?

Wie schon in der Frage erwähnt, ich habe etwas bei Amazon auf Rechnung bestellt. In anderen onlineshops hab ich das auch schon gemacht, immer stand ein Konto Name und Nummer drauf wie diese Kontroll Nummer. Aber jetzt bei Amazon steht nur eine Rechnungsnummer. Und die Firma ich versteh nicht auf welches Konto mein Geld jetzt muss. Habt ihr Ideen?

Bei Amazon gibt es ja momentan die Visa Karte der LBB kostenlos + eine 50€ Gutschrift. Kann ich rein theoretisch die Karte beantragen, 50€ einsacken und dann wieder kündigen oder ist das an irgendwelche Bedingungen geknüpft?

Guten Tag,

ich möchte für Amazon Flex als Selbstständiger Paketbote arbeiten und benötige dafür ein Gewerbe. Ich würde die Kosten für Auto, Sprit etc. aber gerne von der Steuer absetzen. Dazu meine Frage: Zahle ich dann auf meinen Umsatz (Lohn von Amazon) Umsatzsteuer? Wie gesagt bin ich dabei als Selbstständiger von Amazon beauftragt, es ist also keine Lohnzahlung für einen Angestellten.

Vielen Dank für Eure Antworten.

ich verdiene monatlich (2300 Brutto)/(1600 Netto) und möchte ich bei Amazon flex als selbstständig liefer partner arbeiten. wenn ich monatlich 2400 bekomme, soll ich viel steuer bezahlen?

Hallo,

auch wenn es vielleicht 1000 mal gefragt wurde, kann ich keine klaren Aussagen finden.

Mich interessiert nur folgendes:

Ich möchte Amazon Flex als Nebenjob machen, also 16St. / Monat. Damit komme ich zu 450e/Monat.

Dafür habe ich eine Kleingewerbe gegründet. Habe ich das falsch gemacht? Soll ich mich dafür lieber als Kleinunternehmer registrieren ?

Wenn ich es jetzt so weiter als Kleingewerbe machen würde, muss ich eine Steuererklärung machen? Muss ich irgendwelche Steuer bezahlen? Die 450e /Monat werde nie überschritten.

Alle Ideen und Tipps sind sehr willkommen, danke im Voraus!

Hallo ihr lieben,

Und zwar habe ich ein Amazon Konto wo ich nunoch 1 Artikel bestellen kann mit Bankeinzug und danach nichts mehr. Die Zahlungsart wäre wohl nicht korrekt und ich sollte zur Kreditkarte wechseln. Bestellungen die über diesen einen Artikel gehen werden direkt storniert.

Hatte dies einer von euch auch schon mal und kann mir dort vllt weiterhelfen?

Hallo,

folgende Situation. Ich habe Mitte letzen Monats eine neue Grafikkarte für meinen Arbeitsrechner gekauft. (Rtx 2080 Super). Paket extra mit "Amazon Verpackung" versendet, da es hier manchmal seltsam verschwindende Pakete in der Nachtbarschaft gibt.

Ich kriege also die Email, dass das Paket angeblich in der Garage abgelegt wurde, was nicht sein kann, da diese abgeschlossen war. Keine Karte im Briefkasten. Nachbarn durchgeklingelt, nichts.

Also hab ich da angerufen, da hieß es dann, das Paket wurde in der Garage abgelegt, es wird eine "Zustellerbefragung" eingeleitet.

Zwei Tage später kriege ich die Email, dass mein Amazon Konto ab jetzt gesperrt sei. Rückmeldung von der Befragung gab es keine, Hotline Anrufe waren vergeblich, es wurde darauf gedrängt, dass ich das Geld überweisen soll. (Stolze 950€).

Ich bin ehrlich gesagt ratlos was ich jetzt machen Soll, ich hoffe ihr habt da Vorschläge, die mich nicht Tausende Euro beim Anwalt kosten.

LG

Bis das Finanzamt die Nummer sendet dauert es anscheinend 1 Monat? Was wenn man vorher schon loslegen will? Ist das möglich? Was wären die Folgen?

Suche IBAN Nr. und kann ich nicht finden möchte Rechnung bezahlen .

Wie Lautet die IBAN Nr. Bei Amazon die IBAN Nr.

Auf dem Amazon Forum sagen einige dass es nicht geht, einige sagen es hätte bei ihnen funktioniert.

Monatsrechnung bezahlen, auch wenn die Ware noch nicht geliefert wurde???

Hallo, ich habe mir ein Smartphone bei Amazon gekauft und wollte per Monatsrechnung bezahlen. Allerdings ist das Smartphone kaputt angekommen (Displayschaden).

Der Verkäufer hat dann bei DHL eine Nachforschung beantragt, was ewig gedauert hat. Ich habe die Monatsrechnung nicht bezahlt da ich dachte das Geld wird mir ja sowieso erstattet, was dann auch passiert ist. Jetzt soll ich aber noch Inkassokosten in Höhe von 75€ bezahlen... Kann ich da irgendwas machen?

Servus,

ich habe am 04.11.2019 ein Fahrradlicht bei Amazon bestellt, Lastschrift als Zahlung gewählt, leider hatte ich noch mein altes Konto angegeben (da ich nicht so oft bei Amazon bestelle) und hatte ich dann eine Nachricht erhalten mit der Bitte den offenen Betrag + 3 € Gebühren zu überweisen. Das habe ich natürlich eingesehen und dies überwiesen. In meinem Online-Banking-Account steht drin, das ich am 18.11.2019 überwiesen habe und das hatte ich Amazon auch mitgeteilt.

Leider konnten die den Betrag angeblich nicht finden. Ich hab dann natürlich Mahnungen erhalten und immer geantwortet, das ich schon überwiesen habe, konnte zu der Zeit noch keinen Kontoauszug schicken weil der immer erst am im nächsten Monat (Dezember) erstellt wird. Hab meine Bank natürlich angerufen und die meinten da keine Fehlermeldung kam ist der Betrag zu 100% angekommen.

Am 14.12.2019 hab ich dann von Infoscore eine Nachricht bekommen, das ich noch nicht überwiesen habe und jetzt zu den 16,46€ vom Fahrradlicht nochmal 27€ Inkasso-gebühren fällig werden. Ich war erstmal völlig überrumpelt, weil die beim Kundendienst von Amazon mir kurz zuvor noch im chat versichert hatten, ich solle mir keine Sorgen machen Blabla..

Naja ich hab nochmal Nachgeschaut meine Email mit meinem Kontoauszug ging am 07.12.2019 raus, ich hatte dann auch nochmal mit Amazons Rechnungsstelle telefoniert weil ich wieder ne Nachricht bekommen hab das der Betrag nicht gefunden wurde. Laut Amazon werden Beträge die nicht zugeordnet werden können binnen 14 Tagen an den Absender zurückgeschickt, ich habe natürlich nichts zurückerhalten. Die Krönung war dann das der Mitarbeiter mich beschuldigte im Verwendungszweck was falsch geschrieben zu haben und das der Auszug "saumäßig" unübersichtlich wäre (ein ganz normaler Auszug) und es sich um eine Standartabkürzung handelte (KREF). Auch dem Inkasso-unternehmen habe ich meinen Fall sofort geschildert und den Kontoauszug und eine Kopie der Email von Amazon mit IBAN und Verwendungszweck als Beleg. Auf wundersame weise wurde mein Geld dann am 20.12.19 doch gefunden und ich sollte nur noch die 27€ Inkassogebühren zahlen.

Nun terrorisieren die mich stetig mit Nachrichten, ich solle überweisen. Amazons Kundendienst hat mir mehrfach zugesichert, ich habe dort keine schuld mehr zu begleichen und verbindet mich immer mit dem Inkasso die sagen aber dann einer muss die 27 € zahlen und Amazon weigert sich.

Die Krönung war das Telefonat heute. Die Dame vom Kundendienst versicherte mir wieder ich muss nichts nachzahlen weder das Fahrradlicht noch Inkasso und wollte mir das schriftlich per Email bestätigen. Dann musste sie plötzlich etwas Rücksprechen und nach 5 min Warteschleife war ich wieder im Inkasso-Büro, wo der Mitarbeiter sagte, die Dame habe ihm gerade versichert das der Kunde und nicht Amazon die 27 € Zahlen muss. Ich hab an Amazon natürlich ne wutentbrannte email geschickt und weiß nicht was ich jetzt machen soll ? Anwalt? Verbraucherzentrale? Bezahlen?

Hallo,

ich habe vor etwa 2 Monaten ein paar Sachen auf Amazon gekauft und dies über Arvato Payment nach Erhalt eines Briefes auch bezahlt( Monatsrechnung) 

Jetzt habe ich schon die dritte Rechnung mit dem Gleichen Verwendungszweck erhalten obwohl ich schon bezahlt habe und in den letzten 2- 3 Wochen auch nichts mehr gekauft habe.

Die Beträge sind auch vom Betrag ähnlich aber nicht identisch.

Email schreiben geht nicht und beim Versuch anzurufen geht keiner ran

Wie kann das sein?