Wie kann ich eine " Rückgabe " bei ebay wieder öffnen?
Ich war bei einer ebay - Versteigerung einem Betrüger aufgesessen. Ich hatte von ihm einen Staubsauger ersteigert. Zuvor hatte ich extra eine Fragemail geschickt, ob er auch wirklich vollkommen funktionstüchtig ist. Er hat diese Frage bejaht. Im ursprünglichen Angebot hatte er den Sauger auch als " Voll in Ordnung. Gute Saugleistung " angeboten. Schon der erste Versuch nach auspacken des Gerätes scheiterte - Er war von vornherein defekt.
Ich habe ihm eine Mail geschickt, das bemängelt, er stritt alles ab, der Sauger wäre okay.
Danach reagierte er auf keine Mail von mir mehr. Ich habe einen Fall bei ebay eröffnet : " Rückgabe / Begründung : Artikel anders als in der Beschreibung defekt ". Nach Ablauf eines Monats wurde der Fall von ebay einfach wieder geschlossen ( Wie ich von ebay per Mail erfuhr ).
Kann ich den Fall irgendwie wieder öffnen ( lassen ) ?
4 Antworten
Wenn du überwiesen hast, hast Du keinen Käuferschutz. Einen Fall kannst Du nicht wieder eröffnen, was soll das auch bringen? Eine Falleröffnung ist nur eine ebay-interne Sache. Du musst schon zivilrechtlich gegen den Käufer vorgehen.
Setze ihm eine letzte Frist zur Rücknahme und schreibe, dass Du danach rechtliche Schritte einleitest.
Du hast viel zu lange gewartet. Kann eine Beschädigung durch den Transport aufgetreten sein? Dann hättest Du Dich an den Versanddienstleister wenden müssen.
1. ) Eine erneute Öffnung des Falles würde ihm mitgeteilt, und er dadurch unter Druck gesetzt werden.
2.) Ich habe nicht zu lange gewartet, sondern ihm regelmäßig Mails geschickt ...
3.) Eine Transportbeschädigung ist ausgeschlossen
4.) Hinweis : Eine Antwort mit erhobenem Zeigefinger wirkt von oben herab und wird allgemein nicht als hilfreich empfunden ... !
Kann ich den Fall irgendwie wieder öffnen ( lassen ) ?
Nein, das geht leider nicht; man kann nur 1 x einen Fall eröffnen.
Hier findest du Infos zum Thema "Sachmangel":
Druck dir alles aus, was mit dem Kauf zusammenhängt, es wird nicht ewig aufrufbar sein.
Das kann nur der Service von ebay.
Versuch macht klug, vor allem, wenn du schilderst, dass du einem Betrüger aufgesessen bist, der sich nicht meldet, dieser Account könnte dann auch ggfls. gesperrt werden, wenn öfter etwas vorgefallen ist.
Kann ich den Service von ebay darum bitten, den Fall wieder zu öffnen ? Hätte das Sinn ?