Was tun wenn die Reinigung meine Jacke ruiniert?
Guten Abend,
der Sachverhalt ist folgendes:
Ich habe meine Jacke letzte Woche in die Textilreinigung gegeben wo sie sauber gemacht werden sollte und neu imprägniert werden sollte. Der NP der Jacke beträgt knapp 1000€, daher hab ich auch eine Reinigung beauftragt. Gestern morgen hab ich die Jacke abgeholt und mich im Laden schon gewundert weshalb dort solche Klumpen drin sind, am Abend hab ich dann bemerkt dass die Jacke komplett platt ist!
Gibt es da noch was das ich tun könnte? Sei es wie die Jacke zu retten ist oder gegen die Reinigung vorzugehen ist...
LG
3 Antworten
Dafür hat die Reinigungsfirma eine Betriebshaftpflichtversicherung. Grundsätzlich hast du Anspruch auf den Zeitwert der beanstandeten Jacke. bei Textilien ist dieser Zeitwert bereits um 50 % reduziert, sobald du sie das erste Mal getragen hast.
Zusätzlich ist bei Reinigungen in den AGBs ein Schadensersatz auf ein Mehrfaches des Reinigungspreises beschränkt. Das ist durch Aushang im Ladenlokal bekannt gegeben. Diese Bedingung hast du mit dem Auftrag akzeptiert.
Und natürlich liegt es an dir zu beweisen, dass die Firma hier einen Fehler gemacht hat.
Die Reinigung sofort benachrichtigen! Wenn du selber was versuchst, können die sagen, dass du das warst.
Dazu kann ich leider keine Aussage treffen. Das muss sich dann die Versicherung, der Reinigung, ansehen und bewerten.
Wenn die Jacke älter als 2 Jahre ist, bekommst du dafür höchstens noch 20 %. Wie oft du sie getragen hast, spielt dafür gar keine Rolle.
Korrekt, hab ich so auch geschrieben.
Die Reinigung ist versichert..
Danke, werde ich so machen. Habe nur Sorge, dass ich - selbst wenn ich Schadensersatz bekomme - nur wenig bekomme da die Jacke nun älter als zwei Jahre ist, wenn auch nur 4 Monate getragen und dementsprechend bis auf einen Fleck den ich reinigen lassen wollte markellos war...