Was hat eine Ergänzungspflegerin für Rechte?

Kann mir jemand helfen?, was hat eine Ergänzungspflegerin für Rechte und Pflichten ? Das kind meiner freundin ist seit einem Jahr inobhutnahme und seither wird ihr das Leben zur Hölle gemacht. z.B.: Sie darf ihr Kind nur am WE sehen ,ist zwar sa., und so. immer vom 9-17 uhr, allerdings ist der weg dahin ohne Auto eine totale katastrophe (ist aber ein anderes Thema ^^). heute hat sie ihr gesagt das sie nicht zu Ihrem vater ,also der großvater, darf wenn sie ihr kind abholt sie muss zu ihrer schwester gehen laut der vom Amt ( UND NIRGENDS ANDERES HIN ) darf diese frau sowas??? den ex von ihr (der sogenannte soziale Vater)hat hat sie es sogar gestattet das er 3x im Monat zu Besuch kommen darf und auch Telefonate führen kann. Und das alles obwohl kinderheim und Jugendamt bekannt war das der verdacht des sex.Missbrauchs von Kindern/Schutzbefohlenen im raum stand (das kind äußerte einer heimmitarbeiterin das papa immer mit ihr Muschiklopfen spielt und sie anschließen auf den nackten oberschenkel küsst. Das Heim sowie das Jugendamt sah keinen Handlungsbedarf und erlaubte die besuche etc. weiter. Selbst eine vom AMT bestellte kinderpsychologin äußerte " .Das sie glaubt an dem verdacht ist was dran " jedoch handelte das jugendamt noch immer nicht sondern schickanierte meine Freundin weiter. Als es mir zu bunt wurde ging ich mit ihr zur polizei und machte die anzeige gegen den sog. Sozialen vater wg verdacht des sex.missbrauchs. Jetzt der Hammer Als die kripo zur ergänzungspflegerin ging und die herausgabe sämtlicher akten forderte rief sie einen tag später bei meiner freundin an und sagte,schrie beinahe was sie sich dabei denkt den armen mann anzuzeigen usw.. Ein paar Tage später verbreitete sie lügen über meine freundin bei der AWO (sie ist im betreuten wohnen da ihr ex sie nur geschlagen und unterdrückt hatte und will eine therapie beginnen) sie rief bei ihrer betreuerin/Therapeutin an und behauptete das es nur Lügen sind die sie wg der gewalt erzählt, das sie unzuverlässig ist was ämtergänge angeht weil sie eine whg will und noch mehr (vollkommener schwachsinn hat ja vorher auch fast 6 monate bei mir gewohnt und steht im Mietvertrag usw.). Nachdem die AWO ja weiß das sie auf kein Wohnraum angewiesen gewesen wäre, es sondern nur ein vorschlag war um die therapie besser zu gestalten, hat sich die awo eins ins fäustchen gelacht und gemeint das ist wohl eine intrige. Aber nochwas meine freundin hat noch das sorgerecht und will jetzt mit hilfe der awo und dem jugendamt berlin ihr kind zu ihr zu holen. Diese Ergänzungspflegerin hat allerdings wieder was dagegen und stellt sich quer könnt ihr mir einen rat geben ???