Schlüsseldienst bezahlen obwohl er nichts gemacht hat?
Vor ein paar tagen habe ich mich aus meiner Wohnung ausgesperrt und in meiner Panik einen Schlüsseldienst angerufen. Am Telefon konnte man mir keinen preis nennen mir wurde aber versichert der "Fachmann" würde gleich da sein und die günstigste Option mit mir durchsprechen. Nach 1,5 stunden war dann auch endlich jemand da. Zur Begrüßung lies er sich erst mal den Personal Ausweis geben und notierte meine Daten samt Personalausweisnummer. Dann ratterte er mir eine liste von preisen und Zuschlägen runter (z.B den Zeitzuschlag für Freitag nach 18:00 Uhr obwohl ich bereits um 17:00 angerufen habe) und kam dann auf einen preis von c.a 300 Euro zu zahlen bar oder mit Karte um eine Tür zu öffnen die nur ran-gezogen und nicht verschlossen war.
Als ich ihm sagte das ich nicht bereit bin so viel zu zahlen und lieber bei freunden unterkomme bis ich eine günstigere Möglichkeit gefunden habe die Tür zu öffnen wurde er frech und sagte das er dann mit seiner anfahrt und einer satten "Storno Gebühr" immer noch 102 Euro von mir bekommen würde. Er ließ mir dann eine Rechnung über den Betrag dar und zog unverrichteter dinge wieder ab.Jetzt meine frage : Bin ich Verpflichtet diese summe fürs Nichtstun zu zahlen ??ich habe ja weder einen Auftrag erteilt noch eine Leistung erhalten und unterschrieben habe ich auch nichts. Auch der Name des Mitarbeiters fehlt auf der Rechnung.
Ich danke im voraus für schnelle antworten
3 Antworten
Nun, die Anfahrt wirst Du zahlen müssen, allerdings nicht 102€.
Ich würde einen Brief an den Schlüsseldienst schreiben, den Sachverhalt kurz schildern, mit diesem Brief die Rechnung zurückschicken (bitte eine Kopie behalten!) und - mit Fristsetzung - um Ausstellung einer angemessenen Rechnung für die Anfahrt bitten.
Alternativ kannst Du versuchen, nichts zu bezahlen, denn
a) wenn Du bereits am Telefon den Betrag von 300€ genannt bekommen hättest, hättest Du gleich einen anderen Service angerufen
b) der andere Service wäre dann vermutlich eher eingetroffen, sodaß der Spätzuschlag nicht zur Anwendung gekommen wäre,
c) es nicht vertretbar ist, wenn ein Schlüssel-Sofortservice erst 1,5 Stunden nach dem Anruf eintritt und nicht zumindest mal vorher mitteilt, dass es länger dauert.
cheerio
Naja du hast zumindest den Auftrag telefonisch erteilt, das jemand zu dir kommt. Die Anfahrt ist daher zu zahlen. Storno hingegen nicht. Wäre für mich Teil des Kostenvoranschlags der in der Regel kostenlos ist.
Würde mich noch mal bei dem Unternehmen melden und nachfragen. Aber 50€ wirst wohl mindestens los sein.
So einfach ist die Antwort nicht. Hast du einen Schlüsseldienst angerufen, dessen Rufnummer aus deiner näheren Umgebung stammt? Wenn ja, dann zahle nur die Kosten, die aus dieser Entfernung resultieren. 102 € erscheint mir als Abzocke.
Gugel mal unter "Schlüsseldienst Abzocke", du wirst dann sicher fündig und die Masche deines Schlüsseldienstes erkennen.