Putz rieselt aus der Wand, was tun?

Hallo zusammen,

ich habe nach Absprache mit meinem Vermieter im Flur angefangen, die alten Fußleisten abzunehmen. Diese sind in die Wand geschossen, durch das Abnehmen wird wie erwartet die Wand an dieser Stelle leicht beschädigt und muss neu verputzt bzw. ausgebessert werden.

Was mich aber nun sehr wundert: Die äußere Schicht des Putzes ist hart, unter dieser Schicht ist er wie Sand. Aus den Löchern wo die Nägel drin waren rieselt es nur so raus. Ich wollte die losen Stücke entfernen um einen guten Grund für die Ausbesserung zu erhalten, aber ich traue mich kaum Teile zu entfernen, wenn mir dahinter nur so der ganze Sand rausrieselt. Ist das normal? Mache ich etwas falsch?

Ich bedanke mich im Vorfeld für Anworten, Tipps und Anregungen :)