Händler verschickt bezahlte Ware nicht, was kann ich machen?
Habe am 1.02.19 bei "Caseking" für meine Grafikkarte einen Wasserblock bestellt. Hab das ganze mit Sofortüberweisung bezahlt und sollte mit Expressversand geliefert werden. Jetzt fand ich hier schon seltsam, dass mir in der E-Mail als Liefertermin der 08.02.19 angegeben wurde. Der Kühler war zum Zeitpunkt als ich ihn gekauft habe auf Lager und für Expressversand dauert das schon viel zu lange. Jetzt habe ich aber am 08.02 meinen Wasserblock nicht erhalten. Die Bestellung wurde nicht mal versendet. Online konnte man sehen das die Ware "im Zulauf" ist und im Laufe des Tages oder des folgenden Werktages wieder verfügbar ist und als lagernd gilt. Dann hieß es am 11.02 das der Artikel ab 12.02 wieder auf Lager ist. Also wurde wieder nichts verschickt! Am 12.02 wieder dasselbe..."im Zulauf". Wurde wieder nicht verschickt! Also hab ich Caseking deswegen angerufen und gefragt wo mein Wasserblock bleibt.Der Mitarbeiter meinte, dass der Wasserblock noch gar nicht auf Lager gewesen wäre und auch nicht im Zulauf ist. Darauf hin hab ich nochmal klar und deutlich gesagt das ich meine bezahlte Ware haben will worauf der Mitarbeiter nur mit einem "Pfff... tja Pech gehabt, müssen Sie halt stornieren" ankam. Stornieren kommt für mich leider nicht in Frage da leider Caseking das Monopol auf diesen Wasserblock in Deutschland hat und es keine alternativen gibt. Habe am selben Tag Caseking per E-Mail angeschrieben und nach dem verbleib des Wasserblocks gefragt. Darauf wurde mir dann mitgeteilt das der Wasserblock ab 14.02 auf lager sein wird und umgehend an mich versendet wird. Und was kam an? NICHTS! Wieder wurde nicht versendet und nun ist der aktuelle Lieferstatus "unbekannt" und seitens Caseking bekomme ich keinerlei Antworten. Jetzt zu meiner Frage: Was kann ich rechtlich gegen Caseking unternehmen, wenn diese die bezahlte Ware nicht aushändigen und die Lieferzeiten nicht einhalten. Auch bekomme ich keinerlei Informationen, wann ich den Wasserblock bekomme oder ob ich ihn überhaupt noch erhalte. Hoffe mir kann hier jemand helfen.
5 Antworten
Sicher dass aqua tuning den Kühler nicht hat? Wenn ich vom Unternehmen so behandelt werden würde, würde ich dort gar nichts mehr einkaufen und sofort alles stornieren.
Ansonsten versuch es mal hiermit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
Hab dort auch nichts gefunden. Auch auf Geizhals wird nur dieser Händler angegeben.
Du darfst stornieren. Wenn du unbedingt das Teil haben willst und es nur dort kaufen kannst solltest du kleinere Brötchen backen und abwarten. Scheinbar ist das Teil gerade einfach nicht lieferbar, egal wie dringend du es haben willst.
Ob das lieferbar war kannst du gar nicht beurteilen. Vermutlich hat die Anzeige online nicht zum Lagerbestand gepasdt. Ich halte es für ziemlich unwahrscheinlich daß ein Verkäufer einfach aus purer lust und Laune einfach Mal so nicht liefert.
Nachdem du den Verkäufer abgemahnt hast, kannst du zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.
Völliger Blödsinn. Wegen was denn?
Im Strafrecht gibt es den Tatbestand des Betrugs, der in § 263 StGB geregelt ist.
Eine Ware nicht am Lager zu haben ist kein Betrug. Erst recht nicht nach 14 Tagen. Niemand hat dem Typen gesagt das er seine Ware nicht bekommt oder er sein Geld nicht zurückerhält. Er kann ja jederzeit stornieren.
"Die Firma kann sich das Teil nicht aus Klopapier zusammenhäkeln, egal wie gerne der FS das Teil hätte"
Darum schrieb ich ja "Abmahnung". Nachdem du den Verkäufer abgemahnt hast, wird er dir schon sagen wann das Teil endgültig geliefert wird. Sollte der gekaufte Gegenstand bis dahin immernoch nicht eingetroffen sein, kann man zur Polizei gehen :D
P.S. Ich studiere Rechtswissenschaft :)
Betrug setzt Vorsatz voraus! Der Vorsatz den Kunden niemals die Ware zu liefern. Wo steht da das der Händler die Ware nicht liefern will?
Dann solltest du mal besser in deine Bücher schauen und mehr Arbeit in dein Studium stecken, bevor du hier mit "Betrug" um dich wirst. Und in deinem Beitrag steht nirgendwo das Wort "Abmahnung"
"abgemahnt"
Es ist völlig hahnebüchen was du schreibst. Du kannst hier maximal in Lieferverzug setzem Betrug und Anzeigen sind einfach nur völliger Blödsinn. Kuck lieber in deine Bücher.
Ich studiere auch Rechtswissenschaft und Politikwissenschaft und würde dir hier ziemlich widersprechen. Denn es scheitert hier doch mit ziemlicher Sicherheits an der Innentendenz des Betruges.
Das ist allein ein Fall im Zivilrecht, er kann zurücktreten und sein Geld zurück erhalten und ggf. seinen Schaden ersetzt bekommen.
Darf ich mal fragen an welcher Uni du studierst?
Okay, dann studierst du bei mir. Dann liegt es schon mal nicht an der Uni. Welche Dozenten hattest du dieses Semester, das du meinst das es so ablaufen würde?
Stefan Muckel :)
Allerdings tut es mir leid, wenn ich mich irre, da ich erst im 2. Semester bin. Meiner Ansicht nach war es richtig. Tut mir leid :(
Der macht weder Strafrecht noch Zivilrecht...ehm. Okay, vielleicht sind deine Fächer bisschen durcheinander geraten?
Ne, da ist einiges nicht ganz stimmig. Komm mal zu uns in den Lehrstuhl Grunewald — ich hab irgendwie das gefühl bei dir geht da bisschen was mit den Vorlesungen durcheinander. Oder gehe zum SSC.
Bitte nicht schon wieder irgendein rechtlich Blödsinn schreiben nur damit Punkte für die Antwort bekommt.
Und bitte erspare mir nun den geistigen Erguss es wäre Betrug.
Punkte sind mir egal, da ich das eigentlich nur zum Spaß beantworte :)
Ich warte gerade nämlich auf eine Antwort meiner Frage
Rufe erstmal da an und Frage nach was da solange dauert. Webseiten sind auch nicht immer aktuell. Manchmal kauft man was was sofort verfügbar ist aber im Nachhinein erfährt man das es zur Zeit nicht lieferbar ist.
Das hat er doch schon getan. Das Teil ist nicht am Lager. Punkt.
Ruf da am besten mal an, es kann sein das es einfach nur irgendwo verloren gegangen ist.
was nicht versendet wurde kann auch nicht verloren gehen.
Es kann ja sein dass es nicht bei DHL verloren gegangen ist, sondern bei dem Verkäufer. Kann passieren, ist mir auch schon passiert
Klar kann ich stonieren. Aber ohne den Kühler läuft mein ganzer PC nicht. Und es war ja lieferbar und 2 mal wurde der Liefertermin nich eingehalten.