Kann man gewaschene Kleidung zurück schicken?
Ich habe ein Pullover beim Benetton online bestellt. Wollte es behalten weil mir die Farbe gefiel. Habe die Etikett entsorgt und das Pullover gewaschen. Vor dem Anziehen merkte ich dass die Ärmel sehr schlampig angenäht wurden und es sah sehr komisch aus. Hatte das zurück geschickt und per mail reklamiert.
Zu meine Beschwerde haben Sie kein Wort verloren aber weil ich es gewaschen haben wollen Sie das bezahlt haben!
2 Antworten
Alles richtig gemacht, du hast Reklamiert, nicht Widerrufen.
Sie wollen nicht bezahlen, weil sie das als Widerruf behandeln, weise sie nochmals ausdrücklich darauf hin, das das kein Widerruf sondern eine Reklamation ist und du erwartest, das sie dir entweder einwandfreie Ware schicken oder Geld zurück.
Sie haben das Recht 2x zu reparieren bevor sie dir das Geld zurückgeben müssen ergo in diesem Fall einen neuen Pulli.
Das du den Gewaschen hast, ist in dem Fall irrelevant, weil das ein normaler gebrauch ist. Anders als bei Widerruf, wo die Ware Original(ungewaschen) bleiben muß.
In der Regel nicht, denn da schaut man vorher nach. Eventuell machen die das auf Kulanz