Verkäufer abzieht Hinsendekosten bei Widerruf?
ich weiß nicht ob mir hier jemand helfen kann aber ich werde sehr dankbar für jede Hinweis.
Ich habe auf https://www.tidebuy.com/ 3 Waren für 125,66€ bestellt. Und das war eine kostenlose Lieferung (für alle Bestellungen ab 80€).
Bekommen habe ich nür 2, die Waren waren viel zu klein undvon sehr schlechte Qualität.
Ich möchte die jetzt zurückschicken, Rücksendekosten bezahle ich, das ist klar.
der Verkäufer sagt aber das sie werden von 125,66€ noch Lieferkosten(Hin) abziehen. Im Online Konto steht Versandkosten 44,64€.
- Das ist zu teur für die Waren aus Polen.(ich habe gecheckt, soll ca 10€ sein)
- Das ist gegen Gesetz (laut diese Artikel)
https://www.it-recht-kanzlei.de/hinsendekosten-ruecksendekosten-widerrufsbelehrung%202014.html#abschnitt_3
Was soll/kann ich jetzt machen um das Geld vollständig zurück zu bekommen?
Die Waren habe ich noch nicht zurückgeschickt.
Zivilrecht/Anwalt weg ist, glaube ich, zu teuer für 45€ Betrug, aber trotzdem, sie werden das wieder machen.
3 Antworten
Ich weiß nicht ob sich hier Aufwand und Risiko lohnen???
Ich habe mir einmal die Seite des Anbieters angesehen.
Problem Nr. 1 von vielen:
Es handelt sich offensichtlich um ein polnisches Unternehmen.
Das bedeutet, du müsstest deine Ansprüche ggf. in Polen geltend machen.
Die Bedingungen des Anbieters sind widersprüchlich!
Rücksendung & Umtausch & RückerstattungWenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden.
Ein paar Sätze später sind schon Bedingungen an den Rückversand geknüpft.
können Sie den Artikel an uns zurück ( Kunde übernimmt die Versandkosten) senden nur , nachdem Sie unsere Erlaubnis zu bekommen, und wir geben Ihnen die entsprechende Rückerstattung.
Ausführliche Informationen findest du hier:
https://hilfede.tidebuy.com/produktr%C3%BCcksendungen-124/
Kostenloser Versand:
VersandkostenrabattWir bieten Käufer besondere Versandkostenrabatt, wenn Sie mehrere Artikel kaufen oder Sie einen bestimmten Betrag verbringen.
Wenn Ihre Bestellung über 79€ ist, wird die Versandkosten automatisch kostenlos.
Fakt ist:
Der Verkäufer kann zwar bestimmen, dass der Käufer im Falle eines Widerrufs (Retoure ohne Sachmängel) die Versandkosten für den Rückversand übernimmt.
Der Verkäufer kann jedoch nicht die Portokosten für den Rückversand bestimmen!
Das Problem:
Der Anbieter hat überhaupt kein Interesse daran, dass der Kunde die Adresse für den Rückversand erfährt.
Statt einfach eine Rücksendeadresse zu nennen, weisßt der Anbieter mehrfach darauf hin, dass es sich bei seiner Firmen-Adresse NICHT um die Rückgabeadresse handelt.
Einzige reale Möglichkeit, die ich hier sehe ist:
Falls du über PayPal bezahlt hast, solltest du einen Antrag auf Rückbuchung stellen, da die Ware erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.
Anderenfalls halte ich die Wahrscheinlichkeit für hoch, dass du unter Umständen weder die Ware noch dein volles Geld hast.
Du schreibst:
Bekommen habe ich nür 2, die Waren waren viel zu klein undvon sehr schlechte Qualität.
Gut zu wissen:
In diesem Fall handelt es sich um Sachmängel, für die der Verkäufer haftet, solange Polen in der EU ist. (Es gilt zwar grundsätzlich nationales Recht, doch im Rahmen der Schuldrechtsreform von 2002, denke ich, dass auch Polen der EU-Empfehlung gefolgt ist)
Bei Sachmängeln trägt demnach jedoch der Verkäufer sämtliche Kosten der Nacherfüllung. Insbesondere auch die Transportkosten für den Hin und Rückversand.
Gut zu wissen:
Recht haben und Rechtsansprüche durchzusetzen sind zwei völlig verschiedene Dinge.
Du fragst:
Was soll/kann ich jetzt machen um das Geld vollständig zurück zu bekommen?
Die Waren habe ich noch nicht zurückgeschickt.
Mein Tipp:
Entweder das Geld über PayPal zurückfordern oder die Ware reklamieren!
In diesem Fall bekommst zwar sicher kein Geld, doch vielleicht die vollständige Ware, im vereinbarten Zustand.
Du schreibst:
Zivilrecht/Anwalt weg ist, glaube ich, zu teuer für 45€ Betrug, aber trotzdem, sie werden das wieder machen.
Fakt ist:
War es wirklich notwendig sich unbedingt Klamotten von dieser Seite zu beschaffen?
Du selbst kommst aus Deutschland?
Du müsstest dir in Polen einen Rechtsanwalt suchen, der deine Interessen vertritt.
Hier noch ein paar Infos zu den Versandkosten:
Informationen für Ihren Versand nach PolenAusführliche Informationen findest du hier:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/weltweit-versenden/laenderseiten/polen.html
Je nachdem was verschickt wird, sind 45,- EUR durchaus realistisch.
Mein Tipp:
Ärgern und vergessen!
Man soll schlechtem Geld kein gutes hinterher werfen!
Viel Erfolg!
Hallo,
PayPal ist ein Bezahlservice (Treuhänder). Weder PayPal oder der Händler werden etwas von dem nur "geparkten" Geld abziehen!
PayPal ist auch nicht Vertragsparter. Das heißt, für PayPal ist es völlig egal, ob und wer im Recht ist.
Du bekommst dein Geld zurück. Wenn der Händler dir später Kosten in Rechnung stellt, musst du selber entscheiden was du damit machst!
PayPal-KäuferschutzrichtlinieHier findest du alles, was du machen musst um dein Geld erstattet zu bekommen:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full
Gut zu wissen: Weniger ist mehr!
Wenn du den Antrag auf Erstattung damit begründest, dass die Ware erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht - reicht das völlig aus!
Fakt ist:
PayPal wird auch diese Aussage nicht prüfen oder sich Fotos der Ware schicken lassen.
Hinweise wie dieser:
Die Qualität entspricht nicht die Bildern.
solltest du dir unbedingt sparen!!
Der Grund:
Die Qualität von Kleidern kann nicht fachlich, ausschließlich anhand von Produktfotos fachlich kompetent bestimmt werden.
Wäre doch schade, wenn die Erstattung nur deshalb verzögert oder versagt wird, weil der Antrag durch solche Bemerkungen nicht ausreichend begründet ist - oder?
Ich weiß es nicht. Aber ich würde das Risiko erst gar nicht eingehen.
Viel Erfolg!
Man bestellt nichts auf einer Seite, die nicht einmal ein Impressum hat.
Beiss Dich in die Kehrseite und kaufe das nächste mal nicht über Seiten, die über Alibaba, Beijing angemeldet sind:
https://www.whois.com/whois/tidebuy.com
Da dürften die Kosten für China-Lieferungen berechnet werden. Wie willst Du deutsches Recht in China oder evtl. auch Polen (falls die Lieferung über Polen gekommen ist) durchsetzen.
Das
... die Waren waren viel zu klein und von sehr schlechte Qualität.
spricht dann auch für China-Fertigung.
Geiz ist nich immer geil. Und billig bleibt billig.
Notwendig war das nicht. Ein emotionaler Einkauf für BlackFriday idioten =)
Ich probiere dann was über Paypal zu machen, danke.
"Entweder das Geld über PayPal zurückfordern oder die Ware reklamieren!"
geht nicht beides? Die Waren brauche nicht auch in richtige größe. Die Qualität entspricht nicht die Bildern.
Also ich dachte ich soll lieber alles zurück schicken und wenn sie Hinsendekosten abziehen werden - Paypal kontaktieren.