E-Bike bei OBI gekauft, Fahrrad defekt direkt, Rücknahme verweigert?

Spätestens wenn ihr bei OBI mit diesem kaputten Rad eine halbe Stunde im Kassenbereich rumgestanden habt, seid ihr es los, und habt euer Geld wieder. Nachmittags, wenn viele Kunden kommen. Ist nämlich ne ganz schlechte Werbung für die! Nimm dein Opa mit! Da wirkt das Alter optisch mit.

das ist ganz normal, die Räder die bei Baumärkten verkauft werden sind nur "Vormoniert".

Das bedeutet die Teile sind nur zusammengestekct da ist nichts justiert und da ist nichts eingestellt. Da wird einfach nur Ramsch verkauft. Und bei einem Kaufpreis von 2500 Euro, seit ihr doppelt verarscht worden. Üblicherweise kosten solche Baumarkt ebikes nur 1300 Euro, und da wurde einfch nur der preis hochgejazzt.

Gegenüber dem Händler, nicht dem Hersteller, hat der Schwiegervater Gewährleistungsansprüche. Das hat nichts mit Kulanz zu tun. Und dass der Hersteller dran rumgeschraubt hat, ist ja wohl auf Anweisung des Händlers passiert, also kann das dem Schwiegervater nicht angekreidet werden.

ABER: Er hat nicht sofort ein Rücktrittsrecht. Er muss dem Händler die Möglichkeit zur Nachbesserung, sprich Reparatur geben. Wenn dann das Rad funktioniert, dann muss er das auch nehmen. Ein generelles Rücktrittsrecht gibt es beim Kauf im Laden tatsächlich nicht.

a) Ihr hättet bei OBI darauf bestehen müssen, dass der Laden erster Ansprechpartner für Gewährleistung ist, nicht der Hersteller.

b) Die Anweisungen von Obi solltet Ihr schriftlich haben. Rein telefonisch ist schwierig, weil sie sich darauf berufen könnten, Euch gar nicht zum Hersteller geschickt zu haben.

Ich würde das bisherige Vorgehen sehr gut notieren und alles dokumentieren incl. Namen derjenigen Menschen, mit denen gesprochen wurde.

Und wenn der Hersteller schon meint, Ihr sollt das Rad zurück geben (unabhängig davon, das der Verkäufer auf jeden Fall zunächst ein Recht darauf hat, das Rad durch Nachbesserung in einen guten Zustand zu bringen), dann soll der Vertreter des Herstellers Euch das schriftlich geben oder Ihr bittet darum, dass er mit Obi Kontakt aufnimmt (auch schriftlich) und Ihr den Mailverkehr in Kopie bekommt.

Wenn gar nichts hilft: Verbraucherzentrale einschalten oder einen Anwalt. Evtl. hat jemand eine Rechtsschutzversicherung - die bieten i.d.R. einen kostenfreie telefonische Erstberatung. Das kann sehr hilfreich sein.

Und: Ein Baumarkt ist einfach kein Fahrradladen. Das geht so oft schief und der Verbraucher ist am Ende meist der Dumme dabei.

Klingt nur danach, dass ihr das Rad nicht endmontiert habt. Sprich Schaltung und Bremsen einstellen usw.

Mit Lenker gerade machen ist da nix getan. Baumarkträder kommen vormontiert - genau wie die Fahrräder bei uns im Geschäft. Der Unterschied ist, dass wir diese fertig machen und alles einstellen. Machen die im Baumarkt nicht, das müsst ihr alles machen und können.

Für mich auch kein Mangel.