Telekom Haustürgeschäft widerrufen, per Mail oder Brief? Was beachten?
Hey! Ich bin leider Opfer des Haustürengeschäfts der Telekom geworden.
War generell nicht gut drauf und in erster Linie hörte es sich für mich so an, als müsste ich zur Telekom wechseln. Aber eigentlich ging es nur um den Wechsel auf Glasfaserkabel (was ich echt nicht brauche).
Ich weiß vom 14 tägigen Widerrufsrecht und möchte es jetzt auch benutzen.
Die Telekom Leute waren vor 8 Tagen hier. Die Auftragsbestätigung bekam ich gestern. Ab wann läuft die Frist zum widerrufen?
Außerdem hat mein alter Anbieter die Kündigung bereits zum 10.05 bestätigt, kann man das einfach rückgängig machen? Sodass ich dort weiter bleibe, wie es immer war?
Auf Google habe ich gelesen, dass man per Mail und per Brief widerrufen kann. Mit Brief würde ich es wahrscheinlich per Einschreiben machen, mich ärgert es aber das ich nun extra noch Geld dafür ausgeben muss.. Würdet ihr es auch per Einschreiben machen, oder reicht es wirklich per Mail? Oder telefonisch?
Danke LG
4 Antworten
Ich würde einen Einschreibbrief vorziehen. Daß das Geld kostet, muß ich dann eben unter dem Konto "eigene Blödheit" verbuchen.
Dein bisheriger Anbieter hat Deinen bisherigen Vertrag gekündigt. Ob er ihn zu den alten Bedingungen wieder aufleben läßt, weiß ich nicht. Du mußt ihn selbst fragen.
Eine bestimmte Form ist für den Widerruf nicht vorgesehen. Sie können die Erklärung daher auch per E-Mail, SMS, Fax oder Webformular abgeben. Im Streitfall müssen Sie als Verbraucher jedoch nachweisen, dass Sie den Widerruf rechtzeitig abgesendet haben die Erklärung auch zugegangen ist.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/vertraege-wirksam-widerrufen-per-email-und-co-22947
Schreibe einen Widerruf und schicke ihn unterschrieben [sic!] per E-Mail an den Empfänger. Nutze dabei die Optionen "Return Receipt" und "Delivery Status Notification". Bewahre die Antwortmails zusammen mit der Widerrufsmail auf.
Alternativ kannst du den unterschriebenen Widerruf Faxen.
In dem Schreiben selbst ist ein Wiederrufsformular mit Kontaktdaten(Mail, Brief/Fax) das Kopierst du in einen E-Mail, Füllst es aus, fertig, abschicken an die beistehende Mailadresse fertig. .
Haben wir gestern auch gemacht.
@ripleben
Zusätzlich zur eMail würde ich den Widerruf noch per Einwurfeinschreiben hinterherschicken und den jetzigen Provider über darüber informieren.
Dein Bestätigungsschreiben enthält eine Widerrufsbelehrung. Dort findest du alle erforderlichen Informationen.