Rückgaberecht bei Bestellung im Baumarkt
Hallo zusammen,
ich habe mir vor einigen Wochen ein Eigenheim zugelegt. Wir begannen also mit der Renovierung und haben uns letzte Woche auch einen Boden ausgesucht, welchen wir verlegen wollen. Wir sahen diesen im Baumarkt, diesen gab es dort nicht vor Ort sondern wir sahen diesen auf einem Pappaussteller als Bild. Wir entschieden uns für den Boden und ließen diesen dann von einem Mitarbeiter bestellen. Da sie diesen Boden nur auf Bestellung anfordern. Wir bestellten 60qm und zahlten 250€ an und unterschrieben die Auftragsbestätigung. Auf dieser stand, "Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen".
Ein paar Tage später entdeckten wir im Haus einen gut erhaltenen Dielenboden und entschlossen uns den neuen Boden nur im Wohnzimmer zu verlegen. Ich rief also im Baumarkt an und sagte, dass wir lediglich nur noch 40qm benötigen. Ich hörte daraufhin, dass der Boden bereits geliefert ist und wir diesen ganz kaufen müssen oder die Transportkosten für den Rücktransport zum Hersteller zahlen müssen, also für die 20qm die zuviel sind.
Ist dies korrekt? Haben wir nicht dennoch ein Rückgaberecht von 14 Tagen, weil wir die Ware noch nicht gesehen haben und auch nur über das Ladengeschäft bestellt haben?!
Was meint ihr? Es sind immerhin 400€ mehr oder weniger, für uns.....
Es ist keine Sonderanfertigung sonder lediglich eine Bestellung aus dem Katalog des Herstellers!!!
Danke euch!!!!
3 Antworten
Ein Recht auf Rückgabe gibt es nicht. Demnach liegt es an Dir Dich mit dem Baumarkt zu einigen (das kann man dann als Kulanz bezeichnen) oder Du nimmst die Lieferung an und verbaust den Boden anderweitig.
Der Baumarkt hat lediglich das gemacht was Du in Auftrag gegeben hast, nicht mehr und auch nicht weniger.
Es kommt doch oft vor dass man sich etwas anschafft und dann Tage später nicht mehr braucht oder an einem anderen Ort wesentlich günstiger ist. Das ist eben das persönliche Risiko und jetzt liegt es an Dir hier eine Einigung mit dem Baumarkt zu finden. Aber ein Recht wie Du es Dir vorstellst, das hast Du nicht,.
Rückgaberecht hast du keines, ich finde es aber auch komisch vom Baumarkt, dass der das nicht ganz einfach aus Kulanz tut. Vielleicht findest ja noch einen anderen Raum im Haus wo du das verlegen möchtest? Übrigens, für die anderen Sachen die du noch so brauchst würde ich mir einen anderen Baumarkt suchen.
"Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen"
Das ist ein "Vertrag" mit dem Baumarkt, bei dem ihr bestellt habt. Diesem Baumarkt entstehen zusätzliche Kosten, wenn ihr jetzt Anteile des Bodens nicht haben wollt. - In anderen Fällen wird (so kenne ich das bei Bestellungen im Elektrofachhandel) eine Bearbeitungsgebühr für die Wandlung des Vertrages von ca. 25-30 % des Preises berechnet. Das heißt: Ihr gebt Boden für 400 € zurück, bekommt aber nur etwa 320 € gutgeschreiben - Rest: Gebühr/Zusatzaufwand für Rücksendung...! Schlagt das vor, dann kommt ihr billiger weg...