Retourensendung nicht angekommen - kein Einlieferungsbeleg, kein Quittungsabschnitt
Hallo, ein Online-Versandunternehmen behauptet, meine Retourensendung sei nicht angekommen und mahnt mich. Leider habe ich keine Sendungsnummer, da ich das Retourenpaket dem Paketzusteller an der Haustür bei der nächsten Lieferung mitgegeben habe! Diese Praxis ist heutzutage üblich und normalerweise lasse ich hierbei alle Quittungsabschnitte mit dem Identcode für die Retoure vom Zusteller unterschreiben. Leider hat das Versandunternehmen, und das als einziges mir bekanntes, bei seinen Rechnungen einen solchen Retouren-Quittungsabschnitt nicht vorgesehen, so dass ich nun ohne Beleg für die Retourensendung dastehe.
Sowohl die Rechnung als auch der Retourenaufkleber mit dem Identcode wurden beim Versandunternehmen erstellt. Da der Versender den Identcode selbst vergeben hat, müsste ihm dieser doch zusammen mit meinem Datensatz noch vorliegen? Kann der Versender folglich auch ohne Vorliegen eines Einlieferungsbeleges eine Nachforschung veranlassen?
Ich habe den Zusteller bereits um Hilfe gebeten, da ich anhand meiner Rechnungen nachvollziehen kann, dass ich das Paket am 01.09.2010, da habe ich die nächste Lieferung erhalten, retourniert habe. Der Zusteller will nun seinen Kollegen in der Zustellbasis fragen, ob der Verbleib meines Paketes dort nachvollzogen werden kann...
Falls das Paket nicht mehr auffindbar sein sollte, habe ich dann Pech gehabt?
Vielen Dank!
7 Antworten
Wenn das Versandunternehmen die Sendungsnummer der Retourensendung hat, dann kann die Einlieferung auch nachvollzogen werden.
Für dich sieht es so aus: Wenn du die Nummer nicht hast und das Versandunternehmen auch nicht, dann kannst du nicht nachweisen, dass du das Paket wirklich zurückgeschickt hast und bleibst dann auf den Kosten sitzen.
Mit der Nummer kann die Post nachforschen.
Falls das Paket nicht mehr auffindbar sein sollte, habe ich dann Pech gehabt?
Ja
Das ist natürlcih total blöd. Und ich denke, ohne irgendeinen Beleg/Beweis hast du tatsächlich schlechte Karten. Du kannst da evtl. nur auf die Kulanz des Versandunternehmens hoffen. Aber ich denke eher, das du die Sachen bezahlen mußt.Denn es könnte ja sonst jeder behaupten, er hätte die Sachen zurückgeschickt. Schreib dir in Zukunft den Identcode auf u. lass es dir vom Fahrer quittieren.
ja, dann hast du pech gehabt
- ja, theorethisch ist es so, dann - falls unauffindbar, hast du pech gehabt. das du das gegenteil davon, nämlich g....hast,wünsche ich dir..
rechtlich hast du sonst keine handhabe.
ps: was du höchstens sonst noch tun kannst, aber du hast keinen rechstanspruch darauf!(!) das unternehmen also die firma, die das paket hätte bekommen sollen, und wo die retoure nie angekommen war, um KULANZ BITTEN! HATTE AUCH mal in einem aehnl. fall mit versandhaus damit erfolg, allerdings schickten sie mir nachher nicht mehr automatisch ihren katalog zu...
Ja, da kann man wirklcih nur auf Kulanz hoffen.Ich hatte ähnliches. Kriegte für eine Bücher-Sendung, die nie hier angekommen ist, eine Rechnung. Hab dort angerufen. Da ich jahrelanger Kunde dort war, war das kein Problem.