Reissverschluss an Jacke nach 2 Monaten kaputt, Jacke seid 8 Wochen in reperatur?!
Hallo, ich habe eine Frage da ich langsam wirklich sauer bin. Ich habe mir im November eine Wellensteynjacke gekauft dort war dann ende Dezember der Reißveschluss kaputt, in dem kleinem Laden wo ich die Jacke gekauft habe sagte man mir, man könne mir keine neue geben sondern sie müssten die Jacke an Wellensteyn zurück schicken und die haben wohl die Chance eine verbesserung zu leisten. Jedoch hab ich die Jacke schon acht Wochen nicht mehr, der Reitladen wo ich sie gekauft hab, hat einen schrecklichen Kundenservice naja und nun stehe ich den Winter ohne Jacke da und bekomme sie im Frühling warscheinlich wieder und brauche sie nicht mehr und eigtl will ich die Jacke garnicht mehr, so viel Geld, kaum getragen und dann grob gesagt ist sie nächsten Winter nicht mehr Aktuell.... Was für Rechte hab ich in dem ganzen Fall?!
Vielen Dank schonmal für eine Antwort!
1 Antwort
Hört sich schon ganz schön unverschämt an, gerade bei einer Marke in dieser Preiskategorie kann man einen besseren Kundenservice erwarten.
Immerhin hast Du Dir die Jacke für den Winter gekauft und konntest sie nicht nutzen. Es kommt darauf an, warum der Reißverschluss kaputt ging. War es Dein Verschulden oder schlechte Verarbeitung? Ich würde in jedem Fall darauf bestehen, den Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen. Sowas ist zwar immer eine Kulanzangelegenheit, aber Du kannst Dir zum Beispielt den Geschäftsführer bringen lassen und ihm Deinen Fall schildern. Im Allgemeinen sind sie daran interessiert, den Kunden zufrieden zu stellen.
Auch gegen den Geschäftsführer würde ich genüber dem Konzern den Allieriten machen.
Also wenn die sich derart quer stellen, würde ich wirklich mit einem Anwalt drohen. Und vielleicht nicht nur drohen, sondern tatsächlich einen einschalten. DAS ist eine FRECHHEIT!
Ich denke das auch... Ist ja schon der Hammer, wenn das tatsächlich so übel abläuft. Ich ließe das nicht mit mir machen.
Ich bin ja ein recht geduldsamer und ruhiger Mensch, aber spätestens da würde ich die Krallen ausfahren und zeigen, WER hier König ist! In diesen Preisverhältnissen ist meines Erachtens Kundenservice und Leistung mit inbegriffen und selbstverständlich.
Sehe ich auch so, aber mir sind die Hände gebunden, will mir nur rechtlich sicher sein, bevor ich nen anwalt einschalte, kostet ja dann auch nochmal alles. aber gut von euch zu hören, denn die sind schon so pampig und arrogant....
Also nach 2 Monaten ging der Reissverschluss nicht mehr, war auch nicht meine schuld, habe halt die jacke benutzt wie eine normale jacke eben :) Ich habe die Jacke in einem Reitsportgeschäft gekauft und der Chef ist ziemlich arogant und beruft sich darauf das Wellensteyn das Recht hat die Jacke nachzubesseren..... bin total ratlos. Hab grad in dem Geschäft angerufen und meine Jacke ist immernoch in bearbeitung !