Neue Couch hat Farbfehler Reklamation möglich?

Hallo miteinander, wir haben heute eine neue Ledercouch geliefert bekommen und auch bezahlt. Wir haben bei wie üblich den Lieferanten die Lieferung und die Mängelfreiheit bestätigt. Heute abend haben wir leider festgestellt, dass ein Couchteil in einer anderen Farbe bezogen war. (also im Tageslicht ist das nicht aufgefallen, im Kunstlicht ganz deutlich) Können wir das jetzt noch reklamieren? Ist ja ganz klar eine falsche Lieferung. Das leder gab es in sehr feinen Nuancen, es fällt halt auf wenn einer Farbe leicht anders ist wenn es genau daneben ist. Was sollen wir denn jetzt machen?

3 Antworten

Pflupf

07.05.2015, 21:14

Ich würde es reklamieren. Zunächst höflich, aber bestimmt. Wenn der Lieferant etwas auf sich hält, wird er das Problem mit Ihnen gemeinsam lösen wollen. Wenn nicht, wissen Sie woran Sie sind, und können fast davon ausgehen, dass das nicht das erste Mal ist, dass so ein Fehler auftritt.

Viel Erfolg!

schleudermaxe

07.05.2015, 21:15

... eine Decke auflegen, auch mit Blick auf die lieben Gäste, und rügen. Vielleicht gibt es ja eine neue.

doziho

07.05.2015, 21:10

Klar, reklamiere