Muss Möbelhaus Differenzbetrag auszahlen, wenn sie damit weben
Hallo, ist ein Möbelgeschäft rechtl. verpflichtet die Differenz z.b für eine Polstergarnitur auszuzahlen, wenn sie damit werben? In unserem Vertrag heisst es: "wenn sie innerhalb von 14 Tagen nachweisen können, einen identischen Artikel bei gleicher Leistung in einem anderen Möbel- oder Einrichtungshaus günstiger zu bekommen, erhalten Sie die Differenz des Kaufpreises in bar zurück. Wahlweise bekommen sie auch die Differenz des Kaufpreises plus 20% als Warengutschein.
Ich habe jetzt ein anderes Angebot von einem anderen Polstergeshäft bekommen, dieses liegt fast 1000€ unter unserem kaufpreis. Unsere Verkäufer sagt, dass das vergleichangebot genau gleich aufgeführt werden muss, allerdings sagt er auch dass die Garnitur im anderen Geschäft qualitativ schlechter ist. Als käufer kann man das nicht prüfen. er weiss es aber. Bitte um Antwort, wie die Sachlage aussieht
2 Antworten
Hallo,
lese dir das hier durch
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg mahnte ein Möbelhaus wegen irreführender Werbung mit einer so genannten Tiefpreisgarantie erfolgreich ab. Dem betroffenen Kunden wurde der eingeforderte Differenzbetrag vom Unternehmen erstattet.
Werbung mit Bestpreisgarantie
"Sehen Sie innerhalb von 14 Tagen unseren Artikel bei gleicher Leistung woanders günstiger, bekommen Sie bei uns den besten Preis!", versprach das Werbeprospekt des Möbelhauses. Mit solchen Aussagen werben viele Unternehmen, um ihren Kunden den "besten" Preis anzubieten. So auch ein Reutlinger Möbelunternehmen. Ein Kunde sah nun die gekaufte Wohnlandschaft innerhalb der gesetzten Frist bei einem anderen Unternehmen günstiger und forderte die Auszahlung des Differenzbetrags von 318,- Euro.
Doch trotz Vorlage eindeutiger Belege weigerte sich das Möbelhaus, dem Kunden die versprochene Tiefpreisgarantie zu gewähren und den Betrag zu erstatten. Die zum Preisvergleich herangezogenen Möbelstücke müssten in der näheren Umgebung zum Möbelhaus angeboten werden, lautete die Begründung. "Von einer solchen Einschränkung war in der Werbung aber nie die Rede", widerspricht Dunja Richter, Juristin der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. "Mit Tiefpreisgarantien behaupten Unternehmen eine besonders günstige Preisgestaltung. Das Garantieversprechen muss dann aber auch eingehalten werden.", fordert Richter.
Das Möbelhaus unterschrieb eine Unterlassungserklärung
Im konkreten Fall konnte dem Verbraucher zu seinem Recht verholfen werden: Das Möbelhaus unterzeichnete nach Abmahnung durch die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg eine Unterlassungserklärung und zahlte dem Kunden den Differenzbetrag aus. "Verbraucher sollten sich in ähnlichen Fällen nicht mit Ausreden zufrieden geben sondern auf ihr Recht pochen", so Richter.
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg nimmt Beschwerden bei ähnlichem Unternehmensverhalten schriftlich oder per Mail entgegen. Bitte entsprechende Nachweise beifügen!
Quelle: http://www.rechtsindex.de/news/1561-irrefuehrende-werbung-mit-tiefpreisgarantie
Fazit: Du hast einen Anspruch drauf.
Juragirl1986
Notfalls den gerichtlichen Weg suchen. Wende dich mal an deine Verbraucherzentrale das das Möbelhaus abgemahnt wird.
rein rechtlich gesehen, darf du das verlangen, wenn das möbelstück genau so aussieht, wenn es aber irgendeine differenz aufweist, wie zum Beispiel die Qualität des Stoffes, darfst du das durch einen Experten prüfen lassen, das Problem dabei, wenn die beiden Garnituren wirklich identisch sind, dann bekommst du von dem Möbelgeschäft eine Entschädigungszahlung und die Differenz, wenn aber nicht, bleiben die Kosten des Gutachters und deines Aufwandes auf dir liegen, da musst du dich entscheiden, schau doch mal nach, ob du selber da irgendwas erkennen kannst, ob die Möbelstücke identisch sind. Hoffe das hat dir geholfen
Hey Danke, ich habe es auch gerade gefunden und mir ausgedruckt, ich habe auch schon den Hersteller angeschrieben, damit er mir schriftlich bestätigt, dass die günstigere Garnitur qualitativ genauso hochwertig gefertigt wird, hoffe das die mir antworten, dann kann ich die Differenz besser einfordern.