Muss ich in der Autowerkstatt Sachen bezahlen für die ich keinen Auftrag erteilt habe?
Hallo,
ich habe gerade mein Auto aus einer Vertragswerkstatt abgeholt. Ich hatte es hingebracht, weil die Klimaanlage nicht mehr funktionierte.
Im Auftrag steht: Klimaanlage ohne Funktion. Befund feststellen und instandsetzen. Bei Kosten für den Kunden vorher telefonische Rücksprache.
Nun funktioniert die Klimaanlage wieder - was auch schön ist, aber es gab gar keine telefonische Rücksprache. Jetzt soll ich rund 70,- € für die Instandsetzung der Klimaanlage bezahlen und - was mich noch mehr ärgert - ich soll noch 30,- € für einen Liter Motoröl bezahlen, weil der Ölstand unter minimum war!? Für 30,- € kriege ich sonst im Autozubehör mehr als 5 Liter?! Gehts noch?
Muss ich das bezahlen?
10 Antworten
Nun die Kosten sind moderat und entsprechen dem Auftrag. 70 Euro entspricht weniger als 1 Arbeitsstunde und beinhalten die Prüfung. Dabei wurde ein Ölstand festgestellt, bei dem der Motor unter keinen Umständen mehr gestartet werden sollte. Die Vertragswerkstatt nimmt nur das zugelassene Öl des Autohersteller und keins vom Flohmarkt. Das müsstest du schon selbst machen Ölstand kontrollieren und mit Öl vom Diskounter nachfüllen, denn die Verwendung nicht zertifiziertes Öl schränkt die Gewährleistung ein.
Im Prinziep muss ihnen die Autowerkstatt vor zusätzlichen Dienstleistungen ein Angebot zuschicken oder bei kleineren Leistungen wie bei einem Ölwechsel fragen. Wen sie überhaupt nichts gesagt haben geht das eigentlich nicht
Du musst nur für Sachen bezahlen, die im Auftrag festgelegt waren. Alle anderen Sachen hätte man mit Dir Rücksprache halten müssen.
Du solltest es bezahlen. Es ist so das die Werkstatt so etwas durchaus machen darf falls ansonsten die Gefahr besteht das, das bei den Arbeiten am Fahrzeug ein Schaden entsteht. Die leisten nun mal Garantie für ihre Arbeit und haben keine Lust für Schäden für die sie nichts können zu haften. Es geht hier um 30€ das ist ein überschaubarer Betrag.
Zunächst einmal hast du einen Auftrag zur Prüfung und Instandsetzung erteilt. Dass das am Ende des Tages mit Kosten verbunden ist, war dir bewusst.
70€ dürften die Kosten für das Nachfüllen von Kältemittel sein.
Der Liter Öl ist nicht gerade billig aber für eine Werkstatt durchaus im Rahmen. Wenn 1 kompletter Liter gefehlt hat, war das Auto im Prinzip nicht mehr fahrbereit.
Mal anders herum gefragt. Was hättest du geantwortet, wenn die Werkstatt angerufen hätte und dir für Klima und 1 Liter Öl den Preis von insgesamt 100€ vorher mitgeteilt hätte?
Hättest du zugestimmt?