Minderjährige bekommt ein Inkassoschreiben?

Wenn die Ware zurückgeschickt, die Retoure vom Händler akzeptiert wurde und der Händler Kundenguthaben normalerweise selbsttätig erstattet, dann verstehe ich nicht, warum Du Deine Frage veröffentlicht hast? Wo ist denn jetzt noch das Problem?

Ich bekomme Mahnungen vom Inkassobüro????? Ich glaube du hast meine Frage nicht wirklich verstanden. Es geht darum, dass meine 14 jährige Schwester unerlaubt Sachen bestellt hat und das Inkassobüro Geld dafür haben möchte, auch wenn die Ware retourniert wurde. Und meine Frage ist jetzt ob das berechtigt ist bei Minderjährigen.

Rechtlich ist das aus meiner Sicht ein bißchen diffizil. Hier geht es darum, daß ein Kaufvertrag durch Retoure widerrufen wurde, von dem nicht einmal klar ist, ob er überhaupt rechtswirksam zustande kam.

Mit der Retoure an den Händler sollte sich die ganze Sache - inkl. Inkassoschreiben - erledigt haben und das Inkassounternehmen zahlt normalerweise der, der es beauftragt hat = der Online-Händler.

Du solltest dem Inkassodienst ganz einfach per Briefpost mitteilen, daß die Sache durch Retoure erledigt ist und dieses durch Fotokopien und/oder Screenshots nachweisen. Danach sollte Ruhe sein.

Inkassounternehmen sollte man grundsätzlich nicht anrufen oder anmailen, da nicht rechtssicher.

Zudem kann man m.M.n. Zuschriften/Mails von Inkassodiensten ignorieren. Erst, wenn ein Mahnbescheid vom Gericht kommt, wird es wirklich "eng".

Wenn ein mahnbescheid kommt, bekommt man dann ein Eintrag in die Schufa? Oder was genau passiert dann

Wenn ein gerichtlicher Mahnbescheid per Post kommt, hat man 2 oder 4 Wochen (genaue Frist weiß ich auswendig nicht) Zeit zu reagieren:

entweder durch Zahlung oder durch Widerspruch.

Wenn man beides unterläßt, ergeht nach Ablauf der Frist ein Vollstreckungsbescheid, der 30 Jahre lang (!) vollstreckbar ist.

In aller Regel beauftragt der Gläubiger dann einen Gerichtsvollzieher mit dem Versuch einer Pfändung. Dann Ganze kann bis zur Abgabe des Vermögensverzeichnisses (früher "Offenbarungseid" genannt), gehen.

Wann genau der erste Schufa-Eintrag in der Sache ergeht, kann ich auch nicht genau sagen. Spätestens jedoch mit Abgabe des Vermögensverzeichnisses. Ich glaube aber, daß der Vollstreckungsbescheid selber auch schon in die Schufa eingetragen wird.

Das alles ist natürlich nicht gut - deshalb sollte man auch auf den Erhalt eines Mahnbescheides reagieren.

Ich kann mir aber nicht vorstellen, daß Du noch einen Mahnbescheid bekommst, da die Forderung durch Azeptanz der Retoure seitens Händlers erledigt sein sollte.

Nochmals und letzmalig von mir: teile dem Inkassodienst den genauen Sachverhalt schriftlich per Briefpost mit unter Beifügung von Nachweisen.

Dann solltest Du Ruhe haben. Falls nicht, würde ich Dir empfehlen, ggf. einen Anwalt zu nehmen oder zu warten, falls ein Mahnbescheid kommt. Letzteres glaube ich aber nicht.

Danke für deine Hilfe und deine ausführliche Antwort. Das hilft mir ungemein.

Das heißt also, dass man die Inkassokosten nicht bezahlen muss wenn die Ware retourniert wurde?
Gilt das auch, wenn ich die Sachen erst retourniert habe als das ganze schon beim Inkasso war?

Ich kann die Fragen so genau nicht beantworten. Auf jeden Fall hat sich die Hauptforderung durch die Retoure erledigt.

Theoretisch müssen die Inkassokosten durch diejenige Person bezahlt werden, die sie verursacht hat. Das ist in erster Linie der Auftraggeber - in diesem Fall also der Onlinehändler.

Man kann aber in diesem Fall durchaus sagen, daß Ihr sie durch zu späte Retoure verursacht habt, also erstattungspflichtig seid. Das ist zumindest meine Einstellung.

Du solltest den Inkassodienst jetzt erstmal anschreiben, so wie ich es empfohlen habe und dann abwarten ob man auf Erstattung von Mahngebühren und Auslagen besteht.

Da Inkassodienste aber für Ihre Dienstleistung meines Wissens nach gerne Kosten in Rechnung stellen, die vor Gericht nicht durchsetzungsfähig sind, mußt Du selbst entscheiden, wie Du letzlich vorgehst = ob Du bezahlst oder ob nicht, falls dann überhaupt noch Geld gefordert wird.

"Notfalls" brauchst Du einen Anwalt aber auch der will Geld sehen. Im Idealfall von Deiner Rechtsschutzversicherung.

Ich klinke mich jetzt hier aus - viel Erfolg noch.

Beim Inkasso Unternehmen melden und den Fall schildern. Ihr habt den Artikel retourniert also müsstet ihr das Geld zurück erstattet bekommen.

Ich würde dennoch einen Anwalt einschalten.

Das Inkasso hat jetzt wieder geschrieben dass die Forderung bezahlt werden muss... weiß echt nicht mehr weiter

dann schreib ihnen doch dass sie bezahlt wurde und der Artikel sogar zurückgeschickt wurde. Damit sollte dir sogar noch Geld zustehen (selbst wenn man die Inkassoforderung abzieht)

Ich möchte aber nicht, dass das Geld mit den Inkasso verrechnet werden. Den steht kein Geld zu. Ich möchte mein Geld sogar zurück

Dann brauchst du einen Anwalt wenn die nicht drauf eingehen. Aus der Nummer kommst du ohne Hilfe wohl nicht mehr raus.

du kannst eine Rückforderung stellen, ggf. Mahnbescheid und Zahlungklage. Immer aber dran denken dass es eben dieses illegale verhalten des (vermutlich) gefälschten Alters gab was ggf. eine Straftat darstellt und daher argumentiert werden kann dass der vorgang eben als Schadensersatz aufgrund illegalen verhaltens zu sehen ist (neben der strafrechtlichen Komponente die bei ihrem Alter aber vermutlich keine schweren auswirkungen haben dürfte). In der Summe würde ich allerdings sagen.... den Aufwand ist es nicht wert. Zieh es deinem Kind vom Taschengeld ab damit ein Lerneffekt da ist.

Es hat ihr keiner die Erlaubnis gegeben

Damit trifft meine Antwort zu.

Was mache ich denn wenn ich Schon bezahlt habe und die Ware retourniert? Kann ich das Geld wieder zurück fordern?

Kann ich das Geld wieder zurück fordern?

Ja. Aber vermutlich unter Zuhilfenahme eines Anwalts. Ich glaube nicht, daß besagter Händler die Kohle freiwillig wieder rausrückt.

Wenn DU schon gezahlt hast, dann könnte man das als dein nachträgliches Einverständnis auslegen.

Aber wenn du gezahlt hast, gibt es doch keinen Grund mehr für eine Inkassoforderung?

Das Inkasso kam vor der Bezahlung. Ich habe nur die Hauptforderung bezahlt.

Einverständnis ? Das Mädel ist 14 und es ist rechtlich doch kein Vertrag zustande gekommen?

es ist nicht schwebend unwirksam, es ist gar kein Vertrag entstanden, denn Kreditgeschäfte mit minderjährigen sind von Anfang an ungültig. Allerdings schliest Zalando gar keine Kreditgeschäfte mit Minderjährigen, daher ist davon auszugehen dass sie Falschangaben beim Alter gemacht hat um dennoch bestellen zu können. Das ganze ist dann ein Kreditbetrug nach stgb 265b da sie sich damit einen Vorteil erschlichen "die für den Kreditnehmer vorteilhaft und für die Entscheidung über einen solchen Antrag erheblich sind". Hieraus folgt dass
a) kein Vertrag entstanden ist
und b) es eine zivilrechtliche Schadensersatzforderung geben kann (Versandkosten, Wertverlust, ggf. Inkassomaßnahmen bis dahin). Dazu noch die Straftat des Kreditbetrugs. Wenn das ganze zurückgeschickt wurde und sogar bezahlt wird man die gutschrift aus der Rücksendung einfach mit den Inkassokosten verrechnen und ggf. Restguthaben auszahlen. Für eine Anzeige gibt es dann ja keinen grund mehr.