Internet gesperrt wegen nicht bezahlter rechnung
Meine mutter erhielt heute eine sms das das Internet heute abgeschaltet werden soll. Ich weiss aber nichts von Mahnungen. müssen nicht erst mahnungen verschickt werden wenn eine rechnung offen steht ? Und kann o2 meine mutter per sms benachrichtigen ob das internet abgestellt wird ?
mir kommt das alles nämlich grad sehr komisch vor da 1. noch alles funktioniert 2. ich nichts von mahnungen weiss und 3. der bescheid per sms kahm.
6 Antworten
Die müssen keine Mahnung schicken, übrigens auch kein weiteres Unternehmen. Ich mein deiner Mutter muss ja klar sein, wenn sie nicht zahlt, dass sie nicht erwarten kann, dass sie eine Leistung erhält. Sie sollte auf jeden Fall anrufen, um weitere Verzugskosten zu vermeiden. Sollte sie evtl. in Zahlungsschwierigkeiten sein, dann kann sie eine Ratenzahlung verreinbaren. Allerdings wird das Internet erst nach kompletter Zahlung wieder zur Verfügung gestellt.
Die müssen keine Mahnung schicken, übrigens auch kein weiteres Unternehmen.
Wie kommst du darauf?
1. solche Sperren sind regelmäßig rechtswidrig
2. diese Sperren erfolgen trotzdem regelmäßig
3. Man kann sich dagegen wehren
4. Unter:
http://www.harrowalsh.de/Rechte/themaO2und%20das%20AGF.htm
wird ausführlich gezeigt wie man sich dagegen wehrt.
5. oder man lässt sich erpressen und zahlt....
dann braucht man sich aber nicht zu wundern,wenn man erneut über den Tisch gezogen wird.....
Die anderen haben schon Recht. I.d.R ist es so, das die Gesellschaft das vorher ankündigt und meistens auch Mahnungen schreibt, bevor sie etwas still legt. Rein rechtlich ist es aber so, das sie weder Mahnen müssen, noch die Einstellungen auf Grund von Zahlungsverzug ankünsigen müssen. Müsste auch so in deren AGB´s stehen. Und meines wissens nach ist das so auch rechtens. Nur macht es i.d.R kein Anbieter so, die wollen die Kunden ja binden und nicht loswerden. Deine Mutter wird schon wissen, ob sie bezahlt hat oder nicht.
Einfach mal O2 Service anrufen,d ann klärts ich das schon. Vielelicht sind die Mahnungen verschütt gegangen? Vielleicht ist das eine oft genutzte Ausrede? deine Ma wird jedenfalls wissen, ob sie die letzte rechnung bezahlt hat. Ansonsten ists Ignoranz und eigenes Pech.
wenn die rechnung über einen vestimtmen betrag geht, können sie auch bei einer offenen rechnung den anschluss sperren.
wenn man kein geld hat, sollte man frühzeitig bescheid sagen und nicht warten, das 02 nicht abbuchen kann
und woher sollen die den wissen, dass deine Mutter jetzt wieder Geld drauf hat. Die haben doch keine Einsicht auf die Bankkonten ihrer Kunden. Die Lastschrift ist aufgrund nicht gedeckten Kontos zurückgegangen. Jetzt wird sowohl die Bank als auch o2 ihr noch Gebühren in Rechnung stellen. Bei o2 kann sie mit einer Rücklastschriftgebühr und Sperrgebühr rechnen. Die ist relativ hoch. Sie sollte mal bei denen anrufen und wirklich ganz nett mit den telefonieren und hoffen, dass diese Gebühr erlassen wird.
was stand genau in der sms? wenn es von 02 ist, sollte es eine kurze nummer sein.
zudme sit die frage, ob 02 die handynummer von deine rmutter kennt.
am besten ruft sie bei 02 an
die letzte hatte sie net bezahlen könne weil kein geld aufm konto war. aber jetzt is schon seit na woche wieder trauf.
und die könne doch net per sms bescheid gebe