Brunata Heizkostenabrechnung zu hoch oder falsch berechnet?
Hallo,
habe in den letzten Tagen meine Abschlussrechnung meiner letzten Wohnung erhalten und war sehr erstaunt über die Abrechnung der Heizkosten. Als ich mir alle Heizkostenabrechnung mal in eine Excell tabelle zusammengeschrieben habe, ist mir etwas merkwürdiges aufefallen:
In meiner Wohnung waren 3 Heizkörper die mit einem Funkablesesystem von Brunata versehen waren. Wie Überall wurden diese einmal im Jahr abgelesen. Folgende Gesamtverbrauche kamen zustande
Das sind jeweils die Summen aller 3 Heizkörper:
- Peroide 7 Monate 736
- Periode 12 Monate 2111
- Periode 12 Monate 3803
- Periode 7 Monate 6956
was auffällig ist, das auf den jeweiligen Abrechnung immer nur Zählerstand neu vermerkt war, und dieser Wert auch gleichzeitig der Verbrauch sein sollte. Nur im ersten Jahr wurde Bezug genommen auf den Wert der beim Bezug der Wohnung auf den Heizkörpern stand und mit dem Zählerstand neu Verrechnet.
Logisch wäre doch die Rechnung Zählerstand NEU - Zählerstand ALT(letztes Jahr) = Verbrauch!
ODER man setzt jedes Jahr die Zähler auf Null !!!!!
Aber wer will mir erklären das ich in den letzten sieben Monaten genauso viel verbraucht habe wie beide Jahre zuvor zusammen???
11 Antworten
Ich habe im Oktober 2010 auch eine Heizkostenabrechnung erhalten, in der die Firma BRUNATA das 3+fache an Heizkosten in Rechnung stellt, wie im Jahr zuvor. Abgelesen wurde per Telemtric-star, also per Funk. Ich hatte im letzten Jahr eine Nachzahlung von 287 EUR und in dieser Turnusrechnung nun , trotz gestiegener monatl. Vorauszahlung, 610 EUR nachzuzahlen.
Als erstes bin ich zu BRUNATA gegangen und habe mir die Ablesewerte geben lassen. Die Ablesewerte für 2008/2009 und 2009/2010 enthalten enorme Schwankungen. Ich war im Winter 2008/2009 oft auf Dienstreisen. Die Wohnung war in der Zeit unbeheizt. Hingegen war ich im Winter 2009/2010 nicht sehr viel unterwegs und habe geheizt. Die erste Übersicht von BRUNATA vom letzten Winterhalbjahr zeigt, dass ich Geld wiederbekommen werde.
Die sind natürlich der Meinung, dass die Geräte korrekt funktionieren. Aber in dieser Woche hingen im Haus Mitteilungen von BRUNATA, dass sie die Ablesegeräte kurzfristig austauschen wollen. Ich gebe den Fall jetzt an einen RA weiter. Gleichzeitig hole ich mir ein Heizkostengutachten ein: http://www.heizspiegel.de/fileadmin/heizspiegelkampagne/Dokumente/GutscheinHeizspiegelweb100201.pdf
Damit hoffe ich, auf der sicheren Seite zu sein.
Hallo Franklin, hast Du denn die Zähler bei Auszug nicht abgelesen? Bei Funkablesesystem können die Zählerstände jederzeit selbst abgelesen werden.
Wenn ich das richtig verstehe, hast Du
2005 7 Mon. in der Wohnung gelebt - Verbrauch 736 - hochgerechnet auf 12 Mon.1261
2006 und 2007 das ganze Jahr 1375+1692
2008 auch 7 Monate.3153 hochger.5405.
Wenn Du Dein Verbrauchsverhalten nicht wesentlich geändert hast, scheint es doch so, dass hier irgendwo ein Ablesefehler vorliegt.
Als erstes würde ich Dir raten die einzelnen Zähler noch mal miteinander zu vergleichen, um festzustellen, ob nur ein einzelner HKV abweicht oder alle 3.
Schreib Deinem Vermieter, dass Du die Heizkostenabr. wegen der deiner Meinung nach zu hohen Ablesewerten überprüfen lassen möchtest.
So lange dies nicht eindeutig geklärt wird, stellst Du die Zahlung zurück.
Entweder Dein ehemaliger Vermieter wird tätig oder Du setzt Dich gleich mit Brunata in Verbindung und lässt Dir die Abrechnung und das System erklären. Sinnvoll wäre vielleicht ein persönlicher Kontakt.
Wie oben berichtet, waren 2 Zählerstände von 5 tatsächlich auf 0 gestellt. Drei dagegen hatten bereits nach 11 Stunden einen nicht nachzuvollziehenden Wert aufgewiesen....
Heute morgen, 13.1.12 wurden in meiner Wohnung die Verbrauchsgeräte per Funk abgelesen. Ich habe mir alle Werte von dem Ablesenden sagen lassen, notiert und hinterher auch verifiziert. Heute Abend -nach ca. 11 Std. habe ich erneut abgelesen: bei zwei von fünf Geräten wurde auf "0" gestellt. Die Heizkörper waren kalt wie ebenfalls ein anderer, der aber inzwischen 23 Einheiten anzeigte. Noch nie zuvor war ich auf den Gedanken gekommen, nach der Ablösung auch zu schauen, ob wirklich auf "0" gestellt war. Das ist ein ganz toller Trick, die Verbraucher hinters Licht zu führen, denn wer kommt schon auf die Idee, dass von Beginn an mit gezinkten Karten gespielt wird. Im übrigen haben wir in der Hausgemeinschaft jetzt schon zwei weitere gleiche Fälle aufgetan. Folgende Mail habe ich an Brunata geschickt und bin sehr gespannt auf die Antwort.
Sehr geehrte Herren,
bei einer Ablesung heute morgen wurden folgende Werte ermittelt (alter Wert) - heute abend, 19.00h (neuer Wert) alter Wert neuer Wert 1. WZ 2881 294 2. WZ 3409 224 3. SZ 2876 0 4. AZ 67 23 5. BD 1 0
Es wundert mich, dass in in ca. 11 Std bereits 1/10 des Vor-Jahreswertes in 1. und 2. ; im AZ bereits 1/3 des Jahreswertes bei kaltem Heizkörper (eingestellt auf *) verbraucht haben soll. Lediglich im SZ und im BD sind die gegenwärtigen Werte richtig auf "0" gestellt, ebenfalls bei kalten Heizkörpern.
Ich kann mir sicherlich auf diese Ergebnisse keinen Reim machen. Bitte nehmen Sie hierzu kurzfristig Stellung.
Mit freundlichen Grüßen aufwies. Folgende Mail habe ich an Brunata geschickt und bin sehr gespannt auf die Antwort.
"
Ich stelle leider fest, dass die Aufstellung nicht übersichtlich übertragen wurde, deshalb nochmals :
wurden folgende Werte ermittelt (alter Wert) - heute abend, 19.00h (neuer Wert)
alter Wert / neuer Wert
1. WZ 2881 / 294
2. WZ 3409 / 224
3. SZ 2876 / 0
4. AZ 67 / 23
5. BD 1 / 0
In der letzten Woche -drei Wochen nach der ersten Ablesung- kam ein Brunata-Mitarbeiter: die Erklärung für die o,g. Stände: der Wärmezähler::: Die Wärmezähler werden bei Jahreswechsel 31.12./01.01 automatisch von fern auf "0" gestellt. Die Differenz resultiere aus dem Zeitraum in diesem Fall vom 1.1.-13.1. Dies erkläre auch, dass die bisher nicht beheizten Heizkörper am 13.1.auf "0" standen und die anderen nicht. Diese Erläuterungen hätten aber keinen persönlichen Besuch erfordert, sondern hätten auch per Telefon erteilt werden können. Ich bin gespannt auf die Rechnung für den "Besuch".... Nächster Jahreswechsel wird nicht verpasst und kontrolliert werden, ob das so ist...
Grundsätzlich kommt es darauf an, welche Art von HKV verwendet werden.
Es gibt die unterschiedlichsten Systeme.
Es geht also auch die Stände jedes Jahr auf Null zu stellen, muss man aber nicht.
Lassen Sie Ihre Abrechnung prüfen, aus der eigenen Praxis wissen wir, 7 von 10 Abrechnungen sind meist komplett oder auch nur in Teilen falsch.
Mit freundlichem Gruss
ReiMa-Baudienstleistungen UG (haftungsbeschränkt)
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Hallo, lieber Betroffener.
Dieses Problem mit Brunata ist mir nicht neu. Bei der letzten Ablesung (Ende 2010) hatte ich nachweislich weniger auf dem Zählerstand als ich hätte haben müssen. Falsche Ablesung Ende 2009. Die Abrechnung für 2009 musste Brunata für unsere gesamte ANLAGE!! neu durchführen, weil sie ebenfalls bei mir falsche Daten verwendeten. Bei einen weiteren neuen Fall - allerdings nicht bei mir - setzten sie 1740 Vewe in Rechnung, obwohl die Wohnung (Febr.+ März 2010) zwar noch vermietet aber unbewohnt war. Somit hätte die Mieterin in 2 Monaten fast so viel verbraucht, wie die übrigen Mieter im ganzen Jahr !!!!! Fazit: Am Besten seine Uhren vorher selbst ablesen und sich vom Ableser die Daten per Unterschrift bestätigen lassen. Mit den kleinen Hand- Erfassungsgeräten ist das falsche Eintippen vorprogramiert.
habe noch etwas vergessen:
Normal ist eigentlich, dass die Zählerstände ab Ablesedatum auf 0 gestellt sind, der Wert des Vorjahres aber immer noch abgelesen werden kann. ERkundige Dich bei Brunata nochmal danach, es kann natürlich unterschiedliche Systeme geben.