Ich habe mir bei Roller in Brandenburg/Filiale ein Boxspringbett gekauft?
https://www.roller.de/M%C3%B6bel/Betten/Boxspringbetten/Boxspringbett-LEO---grau---Federkern---140x200-cm/p/0360000900?erid=1458555690158176302&gclid=Cj0KEQjwt763BRDZx_Xg3-Pv2cABEiQAoDfeGD_TryOZ5Tylh2E5IW6CBptZK5WFVBXRNsWu8b-qmPYaApX98P8HAQ
Ich habe ein Boxspringbett erwartet. Im Lieferumfang enthalten sind nur : ein Lattenrost, Gestell und 2 Matratzen. Meines Erachtens nach gehört zu einem Boxspringbett eine untere Box (desswegen Boxspringbett), Matratzen und Topper.
ich habe Kundenservice angerufen, ich fand den Service schlecht und unfreundlich. Die erste Dame vom OnlineRoller Callcenter hat zu schnell aufgelegt, normaler Weise wartet man bis der Kunde auflegt.
Die zweite Dame war wieder "unfreundlich", "Wir nehmen das nichts zurück"in einem Ton.
Anscheinend gelten für Filialen andere AGB´s als für den Roller-Online Shop. Diese Filialbezogenen AGB´s, bat ich die dritte Dame (die einzig nette in der Runde) mir per Email zuzusenden.
Wenn da sowas dinnen steht wie, gekauft wie gesehen wie die zweite Dame meinte), dann fühle ich mich trotzdem getäuscht.
Rechtliches aus Quelle
http://www.jurarat.de/gekauft-wie-gesehen-aus-rechtlicher-hinsicht
D.h. der Verkäufer kann mit dem Haftungsausschluss „gekauft wie gesehen“ grundsätzlich die Gewährleistung nur für solche Mängel ausschließen, die bei einer ordnungsgemäßen Besichtigung (zumutbare Untersuchung) der Kaufsache – ohne Zuziehung eines Sachverständigen – auffallen würden.
Habe zur Probe gelegen und fand es okay, kein Mensch macht die Matratze hoch und guckt wie das Bett aufgebaut ist. Hab ein Foto gemacht wie es im Laden ausgeschildert war, da Stand nur: Boxspringbett , darunter die Artikelnummer.
Beim Kaufabschluss sagte mir der Filialmitareiter zu meiner Couch wie ich sie aufbauen solle, zu dem Bett sagte er nichts
Habe soeben AGB´s per Mail erhalten.
So wie ich das sehe müßen die es zurücknehmen, erstens rein Rechtlich und zweiten anhand der mir zugesendeten AGB´s.
Wie komme ich zu mein Recht ich will es zurückgeben? Und mein Geld wieder haben. Verbraucherschutz oder Anwalt?
Natürlich geht es nicht um ein privates Bett, ich werde in diesem Bett auch nicht schlafen. Somit ist es auch keine private Sache.
Also ist "Bett" ein Posten und nicht jedes Teil einzeln.
Danke