1&1 Profiseller verarscht
Mir wurde im letzten Jahr eine Kostenlose! Plattform als Profiseller versprochen. Die frau am telefon sagte das diese Seite 3 monate kostenlos wäre und sich dann, wenn ich mich nicht melde einfach wieder deaktiviert und mir entstehen keine kosten. Nach 3 Monaten kam aber die erste Abbuchung für die nächsten 3 Monate....mein ANruf beim Kundencenter ergab, das sich dieser Vertrag nicht!, wie mir versprochen nach 3 Monaten auflöst, sondern automatisch um 3 Monate verlängert...eine Reklamation oder sofortige Kündigung und Rückzahlung der Kosten wurde natürlich abgelehnt.
Nun meine Frage, soll ich erneut anrufen und behaupten das ich diesen Vertrag niemals abgeschlossen habe? Immerhin habe ich nie etwas unterschrieben und wenn das Gespräch mit der netten Dame aufgezeichnet wurde kommt ja raus, das sie mir das alles so versprochen hatte...was meint ihr?
8 Antworten
Generell sollte man sich nicht, egal wo, auf einen solchen Vertrag einlassen.
Das ein Vertrag sich nicht verlängert, ist auch bei 1&1 nicht der Fall. Wenn DU gesagt hättest, ich mache das und nach der Einrichtung hättest Du spätestens einfach Bescheid geben müssen, dass es gekündigt wird.
Die Callcenter sind bei 1&1 leider ausgelagert, und die wissen auch nicht alles direkt und ohne Rücksprachen. Da hat jemand leider einen Fehler begangen.....
Auch wenn ich selbst Profiseller bin, nutze ich keine der Möglichkeiten des dortigen Angebotes, eine eigene Do-It-Yourself-Homepage zu gestalten. Die sind zwar sinnvoll und gut gestaltet, aber leider auch viel zu einseitig verfasst.
Du mußt schriftlich Widerufen und den Grund dazu schreiben. Telefonisch würde ich nicht s Verhandeln.
Tja, so spielt das Leben.
Du kriegst augenscheinlich was kostenlos und wenn Du nicht kündigst, hast Du einen Vertrag an der Backe.
Von web.de kenne ich das, 1&1 ist mir neu.
Kommt drauf an, wenn du die AGBs unterzeichnet hast und in diesen steht dass der Vertrag automatisch verlängert wird, dann bist du sozusagen am A*sch.
Normalerweise sind die AGBs nur zum ankreuzen bei online Verträgen.
Der Vertrage wurde am Telefon geschlossen, das ist auch möglich
Ich habe nie einen schriftlichen Vertrag zugesendet bekommen ;)