Ich habe plötzlich einen Vodafone-Vertrag den ich nicht bestellt habe. Was kann ich jetzt tun?
Ich habe seit letztem Monat plötzlich den Vertrag "Vodafone HD Premium Cable 2 Gratismonate" von Vodafon, aber ich den habe ich nicht beantragt. Ich habe eben bei Vodafone angerufen. Die meinten ich hätte den Vertrag am 22.08 mit einem Techniker vereinbart.
Ich hatte zu dem Zeitpunkt eine Störung (kein Internet und Fernsehrempfang). Vodafone meinte am Telefon, dass mehrere Anrufer aus der Gegend eine Störung gemeldet haben. Deshalb wollte Vodafone am nächsten Morgen einen Techniker schicken. Ich weiß jetzt nicht ob ein Techniker wirklich kam, ich war zu dem Zeitpunkt in der Berufschule. Als ich zu hause war, ging alles wieder. Der Techniker war nicht bei mir zuhause, ich hatte keinen Kontakt mit ihm. Ich verstehe jetzt nicht wie der Vertrag zu stande kam.
Die Dame vom Kundenservice meinte ich soll mein Problem nochmal per Post melden, weil sie da nichts machen kann, weil ich mich mit der Vertrag schon außerhalb der Widerrufszeit befinde.
Vodafone hat mir auch einen Paket geschickt, der zu diesem Vertrag gehört. Diesen Paket kamm bei mir nicht an, weil ich nie zu hause war, als der Bote sie geliefert hat. Also ist das Paket wieder zurück an Vodafone geschickt worden. Hat man mir eben auch am telefon bestätigt.
Komme ich noch aus diesen Vertrag raus? Wie sieht die rechtliche Lage aus? Vodafone braucht doch eine Unterschrift oder ein aufgezeichnetes Telefongespräch, wo ich einen Vertrag zustimme. Diesen hat Vodafone auf keinen Fall von mir bekommen. Die können mir doch nicht einfach so einen Vertrag an den Hals hängen. Ich habe auch überhaupt keine Information zum Vertrag. ich weiß nicht wie lange der geht oder was man dafür überhaupt bekommt.
3 Antworten
Wenn überhaupt, könnte ein Vertrag nach dem Fern-Absatzrecht nur dann zustande kommen, wenn Dir neben der Benennung / Verfügung einer Vertragsleistung auch schriftlich klar ersichtlich eine ordnungsgemässe und klar formulierte WIDERRUFSBELEHRUNG diesbezüglich zugegangen ist.
Da Vodafone zudem ja selbst bestätigte, dass Du im benannten Zeitraum keine Waren / Pakete von denen empfingst und sie wieder automatisch zurück gingen, berufe Dich hier auf Dein Recht auf Widerruf, da dieses erst mit tatsächlichem Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung einen rechtswirksamen Vertrag nach den Kriterien der Fernabsatz-Regularien zulassen würde.
Ein Vertrag und die Widerrufsfrist kämen somit erst dann zu stande, wenn Du eine Dienstleistung / eine Warensendung von diesem Unternehmen aktiv z.B. online gebucht hättest und Dir der Erhalt der Widerrufsbelehrung zum Datum X auch nachgewiesen werden könnte.
Da Du laut eigenen Aussagen aber weder einen Techniker zu Gesicht bekamst, vermutlich auch online über ein Web-Portal nichts gebucht hast, somit keine schriftliche Widerrufsbelehrung zu Gesicht bekamst, kam kein Vertrag zu stande, bzw. eine mögliche Widerrufsfrist konnte noch garnicht wegen dieses Formfehlers zu laufen beginnen.
Kündige diesen ominösen Vertrag also SCHRIFTLICH mit Bezugnahme auf nicht erhaltener Widerrufsbelehrung und somit noch nicht beginnungsfähigem Fristablauf für Widerruf und sende das per Einwurf-Einschreiben an Vodafone.
Vodafone muss DIR dann beweisen, ob und wann Dir die schriftliche Widerrufsbelehrung zuging, oder halt nicht.
Die Kündigung hätte ich jetzt so formuliert. Reicht das so oder sollte ich noch unbedingt etwas erwähnen?
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Stornierung des Vertrages „Vodafone HD Premium Cable 2 Gratismonate“ mit der Vertragsnummer xxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit großer Verwunderung musste ich feststellen, dass am 22.08.2017 der Vertrag „Vodafone HD Premium Cable 2 Gratismonate“ mit
der Vertragsnummer xxx mit einem Techniker zustande kam. Der Techniker war weder bei mir zuhause, noch hatte ich Kontakt mit ihm. Da Sie aus diesen Gründen weder eine schriftliche Unterschrift von mir oder ein aufgezeichnetes Telefongespräch, wo ich diesem Vertrag zustimme, haben können, möchte ich diesen Vertrag stornieren. Ich bitte Sie die bereits gezahlten Beiträge für diesen Vertrag, die per Lastschrift eingezogen wurde, wieder an mich zurück zu zahlen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich ebenfalls keine Widerrufsbelehrung erhalten habe und die Widerrufsfrist somit nicht abgelaufen werden kann.
Mit besten Grüßen
XXX
Da der Techniker einen Vertrag mit Dir persönlich abgesschlossen haben soll müsste es ja schriftlich erfolgt sein,somit soll Vodafone das einmal vorlegen,da es kein Telefonat zu dem Vertragsabschluss gab kann da auch keine Aufzeichnung zu voliegen,die Techniker haben Vertragsvordrucke bei die unterschrieben werden müssen.Lasse Dich da auf nichts ein,Vodafone muss beweisen das ein Vertrag zustande gekommen ist,und solange Dir keine schriftliche Widerrufsbelehrung vorliegt tritt die Widerspruchsfrist auch gar nicht in kraft,und da Du nichts bestellt hast musstest Du auch keine Paketsendung erwarten.
Du solltest mit der ganzen Angelegenheit einmal in das Vodafone Forum gehen,da kann Dir bestimmt besser geholfen werden als hier da dort auch Vodafone Servicemitaarbeiter sitzen die mehr Kompetenzen haben als die in der Hotline
Statt "Stornierung" würde ich mich von vorn herein inhaltlich ganz klar auf das Recht zum Widerruf und nicht erfüllter ( schriftlicher ) Widerrufsbelehrungen für die rechtmässige Eingehung besagten Vertrages vom. xx.yy.zzzz berufen.
Nach Adressatennennung, Ort und Datum zum Zeitpunkt Deiner Verfasdung des schriftlichen Widerrufes schreibst Du dann :
Betreff : Widerruf eines nicht aktiv gebuchten Vertrages ( Vertragsbezeichnung und angebliches Vertragsdatum nebst angeblicher Kundennummer )
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich hilfsweise nochmals schriftlich zur Kenntnisnahme oben genannten Vertrag aus Ihrem Anschreiben vom ....... , weil ich weder aktiv einen diesbezüglichen Vertrag mit Ihnen oder einem Ihrer Mitarbeiter ausserhalb ihrer Geschäftsräume abschloss .
Da mir für diesen angeblichen und unerwünschten Vertrag gegen meinen Willen zudem schriftlich keine ordnungsgemässe Widerrufsbelehrung in schriftlicher Form zuging, gebe ich Ihnen hilfsweise hiermit die Gelegenheit, von Ihren Forderungen zurück zu treten und oben genannten Vertrag als rechtlich nie zustande gekommen zu betrachten.
Bestärkend kannst Du jetzt noch anführen, nie einen Techniker zu Gesicht bekommen zu haben, auch telefonisch oder online nichts gebucht zu haben und belegbar keine Sendungen / Pakete von Vodafone entgegen genommen zu haben, bzw. wegen nachweislicher Teilnahme an der Berufsschule garnicht entgegengenommen haben zu können.
Etwaige Einzüge an Vertragsgebühren oder darauf benannte Forderungen erkenne ich somit nicht an und weist Du aus oben genannten Gründen zurück.
Abschliessende Grussformel ,
Ort, Datum und Unterschrift noch mals handschriftlich.
Das ganze dann per Einwurf-Einschreiben zurück an Vodafone.