Unerklärliche Abbuchungen von 1&1, was kann ich tun?
Hallo,
in den letzten Monaten wurden von meinem Konto jeweils 3 Beträge in Höhe von ca. 300€ und 2 mal 200€ von 1&1 abgebucht. Hierfür habe ich keine Rechnung erhalten. Nach mehreren Anrufen beim Service Center wurde mir eine Telefonnummer gegeben, bei der ich Infos bekommen sollte. Dort gibt es aber nur die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Es wird dann eine Rückmeldung versprochen, die aber bisher noch nicht eingetreten ist. Eine Mitarbeiterin wies mich darauf hin, dass es etwas mit Online Games zu tun haben könnte. In diesem Haushalt spielt aber niemand Online. Auch beim Einsehen der geführten und ankommenden Gespräche gibt es keine Auffälligkeiten.
Der reguläre Vertrag über 59€ wird monatlich getrennt von diesen obigen Beträgen abgebucht.
Bei allen Beträgen ist die Gläubiger-ID gleich.
Gibt es evtl. jemanden der eine ähnliche Erfahrung gemacht? Oder jemanden, der sich vorstellen könnte was das zu bedeuten hat?
Würde mich über Hilfe oder Ratschläge freuen.
Danke!
6 Antworten
Was für einen Vertrag hast du bei 1&1 abgeschlossen? Fordere von 1&1 einen Kosten bzw.Verbindungsnachweis ein. Notfalls mit Fristsetzung und dem Drohen mit rechtlichen Schritten.
Ich habe einen Vertrag für Internet, Telefon, und 3 Handyverträge. Okay, danke. Auch das werde ich tun.
Lass die Lastschriften zurück buchen. Wenn du keinen entsprechenden Vertrag abgeschlossen hast, kann dir auch nichts passieren. Der Forderungssteller müsste dann schon nachweisen dass ein Vertrag besteht
ja das habe ich vor. Danke
Schriftlich ist meistens besser. Schreib eine Mail, vllt besser noch ein Einschreiben, dass Du auf Aufklärung bestehst. Es handelt sich um dein Geld. Sollte innerhalb einer Frist von 3 Wochen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, würdest Du rechtliche Schritte einleiten.
Wenn es wirklich keine Erklärung dafür guibt und du nicht gleich bei 1u1 anrufen willst, dann kann man ja auch die eingezogenen Beiträge einfach wieder zurückbuchen. Das geht bei Bankeinzug unproblematisch.
Die Firma wird sich dann sicher schon melden... bei berechtigter Forderung jedoch mit Aufschlägen versteht sich :-)
Das hatte ich auch schon überlegt. Dann werden sie sich ja wohl um Kontakt bemühen. Da ist aber schon die Angst da, dass es dann richtig Ärger gibt Mahngebühren, Inkasso und wer weiß was noch...
Nochmal bei 1&1 anrufen und die Handynummer für Drittanbierter sperren lassen. Ausserdem müssen die dir die gesamte Adresse des Abbuchers geben. Dorthin eine allgemeine Kündigung schicken.
Hey das ist eine gute Idee..