Hallo,

meine Bekannte hat sich für ca. 60 € Schuhe bei Deichmann gekauft, leider sind diese jetzt schon nach 10 Tagen defekt.

Sie möchte natürlich Ihr Geld zurück und keinen Gutschein haben, hat Sie Anspruch da darauf?

LG

Meine Bekannte hat mir erzählt, dass sie in einem kleinen Buchladen ein Buch als Geschenk gekauft hatte und es später wegen Nichtgefallen umtauschen wollte. Der Ladenbesitzer hat ihr dies jedoch verweigert. Eigentlich hat man doch ein 2 wöchiges Rückgaberecht, oder?

Ich habe vor drei Monaten einen Fernseher gekauft, bei welchem ich 6 Monate Herstellergarantie habe (habe den Fernseher bei Media Markt gekauft). Jetzt funktioniert er aber seit gestern nicht mehr und ich möchte ihn zurückgeben. Leider haben wir die Orginalverpackung nicht mehr, aber dafür den Kassenzettel. Habe ich - trotz dass die Orginalverpackung fehlt - ein Rückgaberecht wenn ich den Kassenzettel habe?

Mein verstorbener Vater hat kurz vor seinem Tod ein Auto gekauft. Davon wussten wir Kinder und Erben nichts. Jetzt hat die Autofirma uns ausfindig gemacht und will uns das Auto liefern. Kann man das irgendwie noch zurückgeben? oder bleiben wir jetzt auf dem Auto sitzen?

Wir haben im November 2019 einen Renault ZOE R135 Intens bestellt, nahe zu Vollausstattung. Die Intensversion ist sozusagen das Topmodell. Unteranderem war dort auch das große Navigationssystem enthalten. Das war für uns ein zentrales Argument, welches zum Kauf geführt hat. Leider wurde das Fahrzeug mit kleinem Navi ausgeliefert. Als wir den Händler direkt bei Abholung darauf angesproche haben meinte er wir können das Fzg mitnehmen und er kümmere sich darum. Nach langer Wartezeit hat Renault uns nun mitgeteilt, dass eine Nachrüstung des großen Systems nicht möglich sei, uns aber 400€ preisnachlass angeboten, da dass der Aufpreis für das größere Navi ist. Beim Kauf dieses Fahrzeugs haben wir jedoch nicht auf den Preis geachtet, da wir es länger behalten wollen, das bedeutet auch dass wir eigentlich lieber das große Navi wollen anstatt der 400€. Was können wir jetzt machen? Ist es möglich vom KV zurück zu treten?

Man kann sich ja Möbel auch beim Schreiner nach Vorstellung anfertigen lassen. Hat man dann bei solchen Sonderanfertigungen ein anderes Rückgaberecht als bei Fließbandarbeiten?

Ich hatte vor einigen Wochen etwas im Internet bestellt. Die Lieferung lies leider viel länger auf sich warten als gedacht und so war ich dann schon im Urlaub als das Paket geliefert wurde. Da die Rückgabefrist bei einem Monat lag und die Post angab nicht abgeholte Paket nach 2 Wochen zurück zu senden dachte ich mir, dann ist ja alles kein Problem und es wir einfach wieder zurückgeschickt. Nun habe ich aber erfahren, dass die Post es noch gar nicht zurückgesendet hat und die Frist ist nun seit 2 Tagen abgelaufen. Was mache ich denn nun? Muss ich das Paket nachträglich annehmen und die Kosten tragen?

Ich habe Ware (Anziehsachen/Kleidung) im Internet bestellt. Das Paket kommt natürlich zu einem viel späteren Datum bei mir zu Hause an, als das Datum, das auf der Rechnung steht. An welchem Datum muss ich mich orientieren, wenn es um das 14-tägige Rückgaberecht geht?

Habe feststellen müssen, daß der Beschenkte das Werkzeug schon hat. Leider habe ich es schon seit ein paar Wochen zu Hause gelagert. Die Ware gibt es natürlich auch nicht mehr zu kaufen, da das sortiment jede woche wechselt. Weiß jemand wie lange die das zurücknehmen ...oder ist das bereits Kulanz? Ware ist unberührt und noch original verpackt.

Für mein Pferd habe ich eine Trense auf Maß bestellt.

Die Maße (ohne Foto) wurden durch eine dritte, dem Sattler bekannte Person, genommen und an den Sattler gegeben.

Per Mail bat ich mit Hilfe eines Fotos um Nachbesserung.

Die erste Nachbesserung brachte leider nicht das gewünschte Ergebnis - die Trense passt eben so wenig wie vor der Nachbesserung.

Erneute Mail meinerseits. Auf Fotos habe ich dargestellt wo die Trense drückt (Kiefergelenk, Jochbeinleiste). Mit Zeichnungen auf dem Foto habe ich verdeutlicht, was meines Erachtens nach geändert werden müsste, um keinen Druck auf die empfindlichen Stellen zu verhindern.

Meiner Mail folgte ein Telefonat mit dem Sattler, der die Trense nicht als unpassend erachtet. Aber er könne die genannten Dinge ändern.

Wie kann ich vorgehen, wenn die Trense auch nach der zweiten Nachbesserung nicht passt, da der Sattler der Meinung ist, dass die Trense passend ist?

Hallo!

Ich habe mir am Samstag Abend ein MacBook Pro 2020 13'' beim Media Markt gekauft. Nach ca. 1 Std Nutzung ist mir aufgefallen, dass alles nicht so funktioniert wie ich es mir vorgestellt hab. Ich bin mit diesem Kauf recht unzufrieden und würde dieses MacBook gerne wieder zurückgeben.

Kann ich dieses MacBook Anfang nächster Woche (bzw. nach dem Wochenende) zum Media Markt bringen, den Mac zurückgeben und mein Geld zurück bekommen?

Ich habe doch ein 14-tägiges Rückgaberecht oder gilt das hier nicht??

Ich würde mich über Antworten freuen! Danke.

Schönen guten Tag.

Ich habe mir im November 2023 eine Couch bei Kaufland bestellt für den Preis 719,00 Euro unter dem Hersteller Kaiser_Mobel. Die Couch ist nach 1,5 Monaten kaputt gegangen. Ich saß mit einem Gewicht von 61kg drauf, als sie einfach zusammenbrach. Ein langer Nagel guckt raus (hohe Verletzungsrisiko) und die Couch ist jetzt sehr kaputt, so dass man nicht mehr drauf sitzen kann. Man muss dazu sagen, die Couch besteht aus 3 Teilen, welche man zusammensteckt, damit es eine U-Form ergibt. Nur das eine von drei Teilen ist kaputt. Der Hersteller hat mir eine Reparatur oder eine Ersetzung des Teiles vorgeschlagen, dies möchte ich aber nicht, da die Qualität sehr sehr schlecht ist. Die anderen Teile knacken schon und ich bin mir ziemlich sicher, dass diese auch bald zusammenbrechen werden. Ich bin derzeit schwanger und möchte meinem Kind später ein Sicherheit bieten und nicht, dass es am Ende einen Nagel im Kopf hat. Ich würde sehr gerne die Couch zurückgeben und mein Geld zurückerhalten wollen (Retoure), meinen Sie, dass funktioniert? Da das 14-tägige Rückgaberecht ja bereits schon überschritten ist. Hingegen hab ich mal von einer Gewährleistung von 2 Jahren gehört. 

Frage: Ich würde sehr gerne die Couch zurückgeben und mein Geld zurückerhalten wollen (Retoure), meinen Sie, dass funktioniert?