Ich habe letzte Woche ein Paket von Adidas mit 2 Paar Schuhen erhalten. Ich wusste nicht welche Größe ich brauche und habe den Schuh deswegen in 2 verschiedenen Größen bestellt und möchte nun den einen wieder zurückschicken.
Ich konnte die Retoure online auf der Adidas Website angeben und habe ein Rücksendeetikett zum ausdrucken bekommen und es steht dabei, dass ich bitte den Lieferschein mit ins Paket legen soll, ich habe aber keinen Lieferschein mehr. Ich bilde mir ein, dass gar keiner mit im Paket mit ankam, aber falls doch, muss ich ihn verloren haben.
Ich wollte schon beim Kundenservice anrufen, aber jetzt ist ja Wochenende und Montag Feiertag, das Paket muss ich aber bis Montag bei einer Paketstation abgegeben haben.
Ist es schlimm, dass der Lieferschein nicht dabei ist? Soll ich das Paket lieber erst am Dienstag wegbringen und am Montag dort anrufen?

Hallo,

ich habe ein sehr nerviges Problem und hoffe, ich finde hier Hilfe:

Über Zalando habe ich vor einigen Wochen einen Artikel bestellt, der von einem Partner von Zalando versendet wurde (nicht unüblich, die haben nicht alles selbst im Lager) und den ich an einen DHL Paketshop habe liefern lassen.

Soweit, so gut. Ich habe zu der Bestellung keine Ankunftsbestätigung erhalten und habe den Artikel entsprechend nicht im DHL Paketshop abgeholt. In so einem Fall retourniert der Paketshop das Paket normalerweise automatisch zurück an den Absender (in diesem Fall der Partner von Zalando).

Nun hat mich Zalando aufgefordert, den Betrag für den bestellten Artikel zu bezahlen, da ich ihn angeblich im DHL Paketshop abgeholt hätte. Ich habe in zahlreichen Mails ihnen versuch klar zu machen, dass ich den Artikel nicht abgeholt habe. Wiederholt habe ich nach dem Nachweis gebeten, dass ich das Paket im DHL Paketshop abgeholt habe (Unterschrift, Personalausweisnumer). aber man blockte ab.

Ich war sehr kooperativ (weil ich das Problem genau so wie sie lösen will) und stets respektvoll und sachlich. Allerdings hat Zalando aufgehört, mir zu antworten. Vielmehr noch: Zalando hat meinen Internetanbieter kontaktiert und meine Nachrichten als Spam beanstandet. Daraufhin hat mein Internet mir mitgeteilt, dass sie meinen Internetzugang vorübergehend beschränken, sodass ich keine Emails mehr versenden kann (Kein Witz).

Zalando hat mittlerweile ein Inkasso-Unternehmen engagiert. Die gingen sogar soweit, dass sie in der Inkasso-Forderung einen weiteren Artikel aufgelistet haben, der mit der Bestellung gar nichts zu tun hat, und für den ich auch niemals eine Zahlungsaufforderung von Zalando erhalten habe. Scheinbar spielen sie auf unterstem Niveau mit meiner Angst und versuchen zusätzlich Geld einzusacken, aber das nur nebenbei, darum geht es nicht.

Ich habe also Inkasso vor der Tür, die von mir Geld einfordern für eine Lieferung, die ich nie erhalten habe und für die ich zahlen soll. Es kann keinen Beweis geben, das ich die Lieferung nie im Paketshop abgeholt habe. Zalando hat mich geblockt, und bei meinem Internetnet anbieter gemeldet, anstatt meiner Bitte nach einem Nachweis, dass ich die Lieferung abgeholt habe, nachzugehen.

Was soll ich tun?

Die Gegenseite (Zalando) hat den Kommunikationskanal geschlossen und die Inkasso-Leute werden wohl bald bei mir vorbeikommen. Mir gehen die Lösungen für das Problem aus. DHL habe ich auch schon kontaktiert, auf die Bitte, mir den Nachweis für die Abholung auszustellen, aber es gab bisher keine Antwort, möglicherweise hat Zalando hier auch schon Anweisungen gegeben.

Welche Optionen habe ich?

Danke!

Ich habe bereits 2 mal in einem bestimmten Online Shop auf Rechnung bestellt, was ohne Probleme funktioniert hatte. Sogar bei der Erstbestellung (was bei Neukunden auch relativ selten geworden ist) funktionierte die Bestellung einwandfrei. Nun wollte ich eine 3. Bestellung aufgeben und ich bekomme ständig den Fehlerhinweis das der Kauf auf Rechnung zur Zeit nicht möglich ist und ein Verweis auf andere Zahlungsarten wie Kreditkarte oder Nachnahme. Ich verstehe das einfach nicht. Ich habe beide Rechnungen der Bestellungen pünktlich bezahlt. Woran kann das nun liegen das es jetzt beim 3. mal auf einmal nicht mehr klappt? Bei der Fehlermeldung kommt immer der Hinweis man solle sich an Klarna (das ist der Rechnungspartner) wenden. Die shabe ich auch gemacht und die sagten mir, sie hätten keine Ablehung erhalten, es wäre mit meinen Daten alles in Ordnung, ich solle mich an den Online Shop wenden. Der Online Shop verweist mich aber wiederum an den Rechnungspartner. Also irgendwie spielen die sich die Bälle nun gegenseitig zu und ich weiss nicht an was es liegen könnte. Hat jemand noch eine Idee?

Wie verbuche ich die folgende Rechnung richtig?

Ich gehe mal davon aus, dass ich mir die Umsatzsteuer nicht als Vorsteuer wiederholen kann da ich mich nicht als Unternehmer kenntlich gemacht habe?

Finde dazu nichts im Internet.

Nutze SKR04

Hallo,wohne weiter weg und hatte telefonisch einen Blumenstrauß zum Muttertag für meine Mutter bestellt ,der sollte am Sonntagmorgen geliefert werden . Der Blumenladen ist uns bekannt und nah bei meiner Mutter. Bezahlt wird das von mir per Überweisung nach erfolgter Lieferung. Zur unserer Enttäuschung wurde der Strauß erst heute am Montagmorgen geliefert mit einer Entschuldigung, das sie das am Sonntag vergessen hätten. Hatte Sonntagnachmittag nach der nicht erfolgten Lieferung denen auf Band gesprochen, das sie den Strauß nur am Sonntag brauchen. Der Blumenstrauß wurde von meiner Mutter notgedrungen angenommen. Frage :Soll ich ihn deshalb bezahlen?

Ich (Privatperson) erhielt gestern ein Paket eines Versandhauses. Mir kam schon komisch vor, dass der Karton auf einer Seite geklebt war und nur noch eine Banderole um das Paket geschnür war. Es fehlten von 21 bestellten Artikel 10 Kleidungsstücke. Ich hab mch erstmal aufgeregt und war in Sorge, ob ich nun alles bezahlen muss. Das Versandhaus reagierte nach meiner besorgten Reklamation sehr kulant. Ich frage mich an dieser Stelle aber, wie das haftungsrechtlich ist. Wenn ich das Paket annehme (ich signiere beim Paketdienst), geht dann die Haftung auf mich über. Theoretisch könnte ja jeder sagen, er hätte Ware nicht erhalten.

Ich habe Möbel bei Ikea bestellt und der Schrank ist an einer Seite Beschädigt durch den Transport, was mir erst aufgefallen ist, als ich ihn zusammenbauen wollte. Haftet das Möbelhaus für diesen Schaden und habe ich Anspruch auf eine Ersatzlieferung?

Hallo Zusammen,

Ich brauche dringend eine Rechtsberatung,

Für den Umzug in einer neuen Wohnung habe ich vor circa 3 Wochen ein Sofa bei einem Möbelhaus (Poco) gekauft und musste es nach einigen Tagen abholen. Bei dem Kauf wurde da meine aktuelle Adresse im Haus-System vom Verkäufer erfasst.

Am Abholungstag, wo ich ein Transporter gemietet, die Ware vom Lager abgeholt und mithilfe von 4 Leute diese ins 3-Stock hochgetragen habe, musste ich mich beim Entpacken überraschen dass ich ein falsches Sofa erhalten habe.

Ich habe mich direkt am Tag danach bei zwei Verkäufern in der Filiale beschwert. Die beiden haben mir mitgeteilt, dass sie einen Auftrag an die Spedition weiterleiten, um mir das richtige Sofa nach Hause zu liefern und im Anschluss das falsche zurückzuholen.

In diesem Moment habe ich einem der beiden Verkäufer "mündlich" darauf hingewiesen , dass das Sofa an meiner neuen Wohnung in einer anderen Stadt zu liefern ist.

Ein paar Tage danach hatte ich einen Anruf von einer Speditionsfirma, wo wir einen Liefertermin ausgemacht haben.

Und genau hier hat das Problem angefangen. Das Sofa wurde an dem ausgemachten Termin an die alte Adresse von mir geliefert. Bei einem Gespräch mit den Verkäufern, wurde mir gesagt, dass diese Adresse im System eingetragen ist und gilt automatisch als Lieferadresse. Wobei es wurde bei den vorherigen Gesprächen mit den Verkäufern nie konkret nach der tatsächlichen Lieferdresse gefragt.

Nach tagelang Anrufversuche konnte ich endlich mit dem Abteilungsleiter reden und die ganze Situation erklären, wo er mir versprochen hat, die Sache mit den zuständigen Verkäufern zu klären und sich dann bei mir im Anschluss zurückmelden.

Mit ihm hatte ich heute noch ein Gespräch gehabt, wo er mir folgendes gesagt hat:

"Meine Kollegen haben mir mitgeteilt, dass Sie gar nicht erwähnt haben, dass das Sofa an Ihre neuen Adresse geliefert sein soll. Wir haben dann automatisch die Ware an der Adresse geleifert, die bei uns im System eingetragen ist. Als Lösung für das Problem kann ich Ihnen folgendes anbieten :

Sie kümmern Sich selbst um den Transport des falschen Sofa bei Ihnen zuhause in unserem Lager sowie die Abholung des richtigen Sofas und wir erstatten Ihnen einen Betrag von 50 Euro"

Ich habe Ihm erklärt, dass die neue Anmietung eines Transporters mit einem Fahrer, und das Fahren einer Strecke von Insgesamt 150 Km mir definitiv mehr als 50 Euro kosten würde (Dies könnte schon bis 200 Euro insgesamt kosten). Wir kamen am Ende leider zu keiner Lösung.

Was würdet ihr in diesem Fall empfehlen ? Welche Rechte bzw. Pflichten hätte ich bzw. das Möbelhaus in diesem Fall.

Danke im Voraus für euere Meinungen.

Hallo,

ich brauche Hilfe zu folgendem Fall.

Ich habe am 06.01.2020 18:30 Uhr einen Roller bei Netto-Online gekauft.

Diesen habe ich direkt per Vorkasse gezahlt.

Die Lieferzeit auf der Webseite und auch in der Bestellbestätigung war mit 10 Werktagen nach Zahlungseingang benannt.

Am 10.01.2020 12:17 Uhr habe ich dann eine Zahlungsbestätigung per E-Mail bekommen in der steht das die Zahlung am 09.01.2020 eingetroffen sei.

Am 15.01.2020 14:18 Uhr habe ich dann per Mail eine Versandbestätigung der Ware erhalten.

Am darauf folgenden Tag dem 16.01.2020 15:03 Uhr kam eine E-Mail mit dem Rechnungsbeleg.

Am Mittwoch dem 22.01.2020 habe ich dann erstmals Kontakt zu Netto-Online aufgenommen um nachzufragen wann der Roller gelifert wird. Ich bekam eine E-Mail mit der Aussage, dass Netto bei der Spedition nachfrägt und sich dann wieder bei mir meldet.

Nach 24h sprich am Donnerstag dem 23.01.2020 habe ich dann angerufen uns nochmals nachgefragt. Aussage war ich sollte mich noch 24h gedulden.

Auch am Freitag dem 24.01.2020 habe ich erneut nachgefragt und es konnte mir keiner weitere Auskunft geben und hat mich gebeten bis Montag zu warten.

Habe dann am Montag dem 27.01.2020 erneut angerufen, hier hat mir ein Mitarbeiter gesagt die Spedition hätte gesagt es sei unterwegs. Der Mitwarbeiter konnte mir keine weitere Auskunft geben weder zur Spedition noch zur Lieferung.

Meine Frage ist nun:

Wie kann ich weiter vorgehen?

Ich habe Geld gezahlt und die Ware soll nun verschollen sein ?

Hallo, habe am Freitag eine Ps5 vorbestellt bei Saturn Obline per Finanzierung. Habe bei ihrer Partnerbank Consors Finanz auch direkt den Antrag eingereicht und unterschrieben/verifiziert . Am Samstag erhielt ich von Consors die Bestätigung, das die Finanzierung genehmigt wurde und dm Händler dies mitgeteilt wurde, das die Ware versendet werden kann.
Habe allerdings von Saturn noch immer keine Versandbestätigung bekommen obwohl in der Bestellbestätigung steht „Lieferung bis Mittwoch, 09.11.2022“.

Nach Rückfrage bei Saturn heißt es, die Finanzierungsgenehmigung würde ihnen noch nicht vorlegen, ich sollte mich noch gedulden. Bei Rückfrage bei Consors Finanz Bank heißt es, das würde nicht stimmen, sie haben die Bestätigung an Saturn übermittelt.

Hat jemand bei Saturn schonmal Erfahrungen mit der Finanzierung gemacht? Wielange dauert es, bis saturn die Ware versendet/„verbucht“, damit die Finanzierung genehmigt wurde?

Bin gerade von dem Kundenservice echt etwas unzufrieden.

Erst mal hallo an Alle,

Ich bin gerade auf dieses Forum gestoßen und hätte ein paar Fragen. ich hoffe es findet sich jemand der mir diese beantworten kann.

Ich habe vor neben meinem Hauptberuf noch neben Online etwas Geld zu verdienen. Kleinunternehmer da der Umsatz definitiv unter 17500 Euro und die Einnahmen unter 8000 Euro liegen werden.

Soweit ich im Internet schlau geworden bin, muss ich bei diesen Zahlen weder eine Umsatzsteuer noch eine Einkommenssteuer am Ende bei der Steuererklärung nachzahlen. Gewerbesteuer fällt auch weg.

Frage: Stimmt das soweit?

Dann hebe ich jeden Beleg meiner Ausgaben und meiner Einnahmen (verkaufte Artikel) auf. Diese brauche ich um an Ende des Jahres eine vernünftige EÜR zu machen. Und falls das Finanzamt diese Beläge fordert.

Frage: Ich gebe bei dieser EÜR einfach nur die gesamt Einnahmen und Ausgaben an und ermittle daraus den Gewinn. ich muss ja nicht jede einzelne Position listen oder? Und soll ich die Beläge gleich nach der Steuererklärung dem Finanzamt mit der Post zuschicken oder einfach aufheben falls diese verlangt werden?

Dann noch zu meiner vorerst letzten Frage:

Darf ich Online Einkäufe für mein Unternehmen (Private natürliche Person, kein Betrieb) tätige, an eine abweichende Lieferadresse schicken? Oftmals sind auf den beiliegenden Rechnungen die Adressdaten der abweichenden Lieferadresse und nicht meine Eigenen. Spielt das eine Rolle für das Finanzamt oder wäre es ok wenn ich dann einfach zu diesen Rechnungen auf die eben nicht meine Adresse vermerkt ist, meinen Kontoauszug dazu lege?

Ich wäre dankbar über jede Info!

Ich habe am Freitag Abend bei Thomann über Vorkasse bestellt und habe das geld dann direkt Online anhand den Informationen aus der Email überwiesen.

Es wird oben (in der App) allerdings noch angezeigt das Thomann noch auf die Zahlung wartet.

Das ist meine erste Bestellung auf Vorkasse, jedoch habe ich davor schon einmal dort bestellt und es verlief alles reibungslos.

Wie lange wird das vermutlich noch dauern? 

Wäre dankbar über eine Antwort:)

Ich habe bei einem Händler Kleidung bestellt und dabei jede Größe doppelt bestellt. Man weiß ja nie, was so passt. Der Händler meinte, eine solche Bestellung hätte ein zu hohes Rücksendepotenzial und wird deshalb nicht durchgeführt. Klar hätte ich bestimmt die Hälfte zurückgeschickt. Darf der Händler das trotzdem verweigern?

Hey Leute,ich will mir was online von H&M bestellen,wegen dem Geburtstagsrabatt und da die Ware im Geschäft nicht vorhanden ist.

Mir steht aber nur zur Verfügung Bar oder per Überweisung zu zahlen.Deswegen will ich die "später bezahlen" Option nutzen,aber irgendwie klappt es nicht.Im Kundenservice steht man soll die Option "später bezahlen" wahrend dem Kaufprozess auswählen.

Ich habe jedoch sowas nicht gefunden und komme nicht mehr weiter,weil ich nun zwischen Kreditkarte und PayPal entscheiden muss.Ich kann,aber weder das eine noch das andere nutzen,weil ich zurzeit nur ein Girokarte habe.😕

Übrigens will ich ja gar nicht sofort bezahlen,sondern später manuell überweisen.Muss man das über Klarna machen?Wenn ja wie genau.

Eine genauere Anleitung oder so würde mir sehr helfen.Danke im Voraus und einen schönen Tag😁

Mich interessiert, ob man als Vermieter Warmwasser und die Heizung weiter liefern muss, wenn der Mieter keine Miete mehr zahlt. Habt ihr eine Antwort? In diesem Fall verkauft nämlich auch der Vermieter das Warmwasser und die Heizleistung. Nur will er verständlich nicht mehr liefern, da der Mieter für dieGewerberäume keine Miete mehr zahlt.

Danke für eure Antworten.

Guten Tag,

leider habe ich ein Kunde auf eBay ein Artikel doppelt geschickt.

Wir merkten es erst als ein anderer Kunde sich wunderte, dass seine Ware nicht an kann.

Wir schrieben den Kunden an, der laut DHL eine Doppellieferung bekommen hatte. Er reagierte nicht, wir haben dann eBay eingeschaltet und dann kann von ihm erst eine Antwort. Er würde das Paket behalten, da es sich ja um nicht bestellte Ware handelt.

Hier handelt es sich um eine doppelte Lieferung desselben Artikels und er wusste es auch, das gab er in späteren E-Mail verlauf zu. Nach fast einer Woche hin und her war er bereit das Paket zurückzuschicken und wir schickten ihn ein rücksende Etikett. Er meldete sich nach 1 Woche, er sei krank und würde das Paket verschicken, wenn es ihn besser ging. 2 Wochen später kann, er möchte 10 Euro für den aufwand, sonst würde er es nicht verschicken. Wir dachten, ok 10 Euro bekommt er. Dann schrieb er 10 Euro wurden ihn nicht reichen 20 Euro möchte er jetzt haben. Wir Fragten ihn nach seinen Kontodaten

Jetzt schrieb er, wir sollen ihn 25 Euro auf E-Bay eine Gutschrift (Teilrückerstattung) veranlassen, dann wär das sofort ersichtlich.

Das Paket steht fertig verpackt mit Aufkleber bereit. Das schrieb er uns aber schon vor 3 Wochen.

Wir haben ihn jetzt eine Frist gesetzt, das Paket bis zum 24 .12.2022 zu verschicken .

Wie sollen wir weiter vorgehen? Wir fühlen uns erpresst und glauben nicht, dass wir das Paket je wieder sehen werden.

Es handelt sich übrigens um ein privat kauf und der Artikel hat ein wert von über 100 Euro

Hallo Leute,

Ich habe am 15.12.23 bei Otto ein Bett bestellt, es wurde heute geliefert, aber es fehlt noch Sachen 1, keine Schrauben,2 noch andere Sachen, aber es steht jetzt unter Meiner Bestellung, das es geliefert wurde, ich habe es in Ratenzahlung eingeben, muss ich jetzt das Bett bezahlen, obwohl es nicht vollständig geliefert wurde oder nicht?