Wer hat Erfahrung mit dem Ausland-Schutzbrief der Kfz-Versicherung VHV aus Hannover?
Seit dem 23.06.2022 steht mein Fahrzeug nach einer Panne in Belgien und ist immer noch nicht nach Deutschland überführt worden, trotz über 32 getätigen Anrufe und bis 1-2 Stunden in der Warteschleife nach Hannover bzw. nach Köln in die Auslandsabeiteilung des Schutzbriefs.
Jedes Mal wird mir eine andere Geschichte über die Hotline erzählt, jede überzeugender als die andere und plötzlich wurde mich im gestrigen Anruf gefragt, ob ich mich selber um die Überführung kümmern kann und später der Versicherung die Rechnung einreichen kann?
Ich fühle mich total verarscht und möchte einen Rechtsanwalt einschalten?
Dafür brauche ich Zusprüche, Ratschläge, Informationen und nützliche Tips und Adressen.
S.O.S. aus Düsseldorf!
2 Antworten
Lies bitte das Kleingedruckte Deines Auslandschutzbriefes; nicht jedes Fahrzeug wird daraufhin sofort zurückgeholt.
Wat? Wie lange dauert so ein Verfahren normalerweise, 2-4 Monate?
Die VHV macht in ihren Infoblättern reichlich wolkige Versprechen zu den Leistungen. Offenbar ist die Organisation den Aufgaben nicht gewachsen.
Der Tipp, besser Mitglied eines Automobilclubs zu werden kommt für Dich natürlich zu spät.
Da die VHV sich nicht kümmern will mußt Du Dir selber überlegen, wie Du das Auto zurück bekommen kannst.
Steht das Auto in Belgien denn in einem überwachten Areal, z.B. auf dem Parkplatz eines Autohändlers oder einer Werkstatt? Dann wird man Dir dort doch jemanden vermitteln können der die Überführung vornimmt.
Danke, aber was heißt hier sofort? Das Auto steht seit dem 23.06.2022 und wir haben heute den 14.08.2022!!!