Kunde meldet sich nicht trotz offenen Forderungen?
Ich habe einem Kunden Beratungsdienstleistungen mit einem Zeitkontingent angeboten. Der Kunde hat schriftlich zugesagt und auch 15% in Anspruch genommen und bezahlt Danach hat er mich aber "geghostet" und nie auf meine E-Mails und offenen Forderungen geantwortet.
Es gab kein offizielles Angebot, aber eine Zusage per E-Mail. Das Kontingent wurde bis Projektende (eigentlich Mitte 2023) gebucht. Das Projekt ist eingeschlafen bzw. hat sich bis jetzt verzögert. Der Ansprechpartner arbeitet auch nicht mehr dort.
Ich habe das Unternehmen bereits mehrmals angeschrieben - nett aber auch sehr bestimmend. Es gibt einfach keine Antwort.
Mögliches Vorgehen: Ich würde jetzt eine Abschlussrechnung mit den verbleibenden Stunden senden (Ich habe das vor Monaten bereits angekündigt, sollte keine Antwort kommen). Wenn darauf nicht reagiert wird, kann ich eine Mahnung senden und irgendwie gerichtlich vorgehen? An die Presse gehen?
Es geht um einen vierstelligen Betrag und ich möchte danach keinen Falls mit dem Unternehmen weiterarbeiten. Ich habe Befürchtungen, dass das Unternehmen demnächst insolvent geht.
Ich habe definitiv aus dieser Erfahrung gelernt.
2 Antworten
"Es geht um einen vierstelligen Betrag"
und
"An die Presse gehen?"
Sorry: 😅🤣😂🤣😂😅😂🤣😅
Diese Drohung interessiert weder den Kunden noch wird sich die Presse bei solch einem kleinem Betrag einschalten!
"Ich habe Befürchtungen, dass das Unternehmen demnächst insolvent geht."
Und was versprichst Du dir dann überhaupt noch???
"Sonst könnte er ja 10000 Stunden für einen geringeren Preis buchen und dann nur 1% in Anspruch nehmen (oder habe ich das einen Denkfehler?)."
Dann hast Du falsch kalkuliert bzw. dein Angebot falsch angeboten!
Bei mir steht im Vor- oder Schlusstext eindeutig drin, dass sich das Angebot darauf bezieht, dass alles beauftragt wird. Bei Mehr- oder Mindermengen wird nachkalkuliert!
Du hast 15 % geliefert und wurdest bezahlt
Es wurde kein schriftlicher Kostenvoranschlag erstellt und bestätigt
Vergiss die Differenz
verbuche es unter Erfahrung besser in Formularen und AGB‘s aufgestellt zu sein und zu übermitteln