Profil von Emaha

05.01.2023, 08:10

Hey Leute,

ich habe am 22.12 eine Jacke und Weste bei eBay Kleinanzeigen verkauft und sie und dem Käufer angeboten über Paypal Käuferschutz zu bezahlen. Habe das Paket dann zu DHL gebracht und es kam auch bei ihm an. Jetzt hat er den Käuferschutz aktiviert und meint dass die Jacke kaputt ist und die Weste nicht Original ist. Habe mich dann mit Paypal in Verbindung gesetzt und alle Beweise die für die Originalität steht hochgeladen und dass sie nicht kaputt sind.

Meine Frage:

der Fall läuft am 13.01 aus und dann wird entschieden wer jetzt recht hat. Habe gerade gesehen dass der Käufer mir die Sachen zurück geschickt hat ohne das bei Paypal anzugeben. Muss ich jetzt ihm Geld zurück geben ? Also ich wollte die Jacke nicht mehr. War froh sie los zu haben.

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Antwort

von Emaha

10.01.2023, 21:33

Hallo NgN,

nun musst du abwarten, wie PayPal entscheidet. Falls PayPal für den Käufer entscheidet, buchen sie dir das Geld wieder ab. Dann solltest du gegen den Käufer Anzeige wegen Betruges erstatten, sofern alles seine Richtigkeit hat, wie du es schilderst.

Falls PayPal für dich entscheidet, dann musst du dem Käufer die Sachen erst wieder zuschicken, wenn er dir den Versand dafür bezahlt. Denn du hast ihm die Ware geschickt und er dich dafür bezahlt. Damit ist der Kaufvertrag vollständig erfüllt. Wenn er dir das warum auch immer zurücksendet, dann ist das sein Problem. Er kann die Sachen entweder bei dir abholen oder die erneut Versand bezahlen, damit du es ihm schickst.

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Hagenbabe

08.12.2022, 09:21

Ebay-Kleinanzeigen Käufer: möchte nach 2 Monaten Artikel zurück geben, was tun?

Liebe Community,

Eine Frage meiner Freundin.
Am 12.10.22 hat ein Käufer auf Ebay-Kleinanzeige einen Artikel bei Ihr gekauft. Gestern meldete sich der Käufer und meldet nach gut 2 Monaten das der Artikel nicht mit der Beschreibung zu 1000% übereinstimmt.

Wohlgemerkt, in der Anzeige sind Bilder von dem Artikel hinterlegt woran man es hätte erkennen können ob es für den Käufer der richtige Artikel ist, bzw. man hätte den Beschreibungsfehler darauf hinweisen können beim persönlichen nachfragen der Daten. Anschließend erhielten wir eine Empfangsbestätigung vom Käufer selber und darin schrieb er " vielen Dank, ja, hat alles gepasst.

Der Käufer hat die Funktion "Sicheres Bezahlen" benutzt und beinhaltet ebenfalls den Ebay-Käuferschutz.
Laut dem "Käuferschutz-Police" hat der Käufer bis zu 45 Tage Zeit ein Problem zu melden. Der Käuferschutz müsst erstmal somit Erloschen sein, oder?.

jetzt zu meiner Frage: muss man den Artikel zurücknehmen oder hat der Käufer jetzt einfach Pech weil Ihm das erst nach 2 Monaten einfällt und muss man jetzt auf eine mögliche Anzeige rechnen ?

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Hilfreichste Antwort

von Emaha

09.12.2022, 08:10

Hallo Hagen,

normalerweise läge durch die falsche Beschreibung und somit dem Vorliegen eines falschen Artikels beim Käufer ein Sachmangel vor. Da dieser aber bestätigte, dass alles in Ordnung und der Artikel somit wie beschrieben ist, habt ihr (eigentlich) nichts zu befürchten. Sollte er Screenshots von der Anzeige und Beschreibung haben und Chatnachweise, in dem ihr die falsche Beschreibung gesteht, dann könnte er die Rückabwicklung oder Erfüllung des KV natürlich einklagen. Ihr solltet jetzt natürlich ihm gegenüber nicht erneut erwähnen, dass die Beschreibung tatsächlich vom versendeten Artikel abweicht.

Vom Käuferschutz kann der Käufer keinen Gebrauch machen, da die Frist dafür abgelaufen ist.

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Jab2022

11.06.2022, 21:26

eBay Kleinanzeigen, Käufer holt Ware ab und sagt dann das der abgeholte Artikel einen Sprung hat , muss ich den Artikel zurück nehmen?

Wir haben einen Einbauofen Angeboten. Mit Bildern usw.Der Käufer kam hat sich alles genau angesehen und den Ofen bezahlt. Kurz danach schickt er ein Bild das eine absplitterung vom unteren Rand zeigt. Minimal sieht aus wie bei einem Transportschaden. Er droht mit Klage und will sein Geld zurück. Wir haben den Ofen definitiv ohne Schaden übergeben. Was sollen wir jetzt machen?

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Antwort

von Emaha

21.06.2022, 00:47

Hey hey,

der Käufer hat den Artikel gekauft wie gesehen. Das heißt, er war mit dem Zustand wie er ist einverstanden. Heißt, wenn der Sprung tatsächlich schon von euch fabriziert war, dann hat der Käufer den Ofen ja trotzdem "so gewollt". Und wenn der Schaden erst nach Abholung entstanden ist, dann ist sowieso der Käufer dafür verantwortlich, und nicht ihr.

So oder so seid ihr aus dem Schneider. :) Der Käufer hat keine Rechtsgrundlade, irgendetwas von euch einzufordern oder zu klagen oder euch anzuzeigen. Ihr habt die Ware in Zustand X angeboten, und der Käufer hat die Ware mit seinem Einverständnis in Zustand X gekauft. Deal ist vorbei und gelaufen. :)

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Jan26

28.05.2022, 20:20

kann man die Möglichkeit für Käuferschutz ausstellen?

Hallo,

ich wollte etwas auf Ebay Kleinanzeigen kaufen und der Verkäufer hat mir seine Email Adresse geschickt. Ich wollte also das Geld senden aber ich kann nicht den Käuferschutz auswählen. Die einzige Option ist mit Familie und Freunde aber ich werde nur mit Käuferschutz bezahlen. Meine Frage ist also ob man die Option mit Käuferschutz Geld zu erhalten irgendwie ausstellen kann oder ob ich das nur einfach nicht hinbekomme das auszuwählen. Bei anderen Email-Adressen funktioniert das nämlich. Dankeschön :)

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Antwort

von Emaha

01.06.2022, 01:25

Hey hey :)

Dieses Problem habe ich auch dauernd mit PayPal.. der Verkäufer kann da nix ausschalten. PayPal blockiert deine Zahlungsweise, weil das System eine "Gefahr" im Zahlungsverhalten erkennt. Habe wegen sowas schon öfter mit dem PayPal-Support Kontakt gehabt, die sagen immer, die können da nichts machen und das System nicht aushebeln.

Manchmal klappt das Bezahlen bei mir, manchmal nicht. Total willkürlich und kurios. :/ Auf gut Deutsch gesagt: wenn PayPal dich im Moment so nicht zahlen lässt, Pech gehabt. :/ Du kannst höchstens von deinem normalen Bankkonto Geld auf dein PayPal Konto einzahlen und dann so damit auf PayPal bezahlen. :)

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