Zalando 2. Mahnung.. HILFE!
Hallo ihr Lieben, ich habe ein riesen Problem und stecke in der patsche. Ich hatte Ende April kleider von zalando bestellt im wert von ca. 350,00 €. Ich war zu faul um es abzuschicken. Habe es jedesmal verlegt. Deshalb möchte ich keine unsinnigen ausreden hier aufzählen. So ich habe eine zweite Mahnung erhalten. Jedoch hab ich die erste wirklich übersehen. In der Mahnung steht drin dass ich bis zum 4.07. Den gesamten Betrag begleichen muss. Oh weia!!!!! Ich wollte die Artikel Morgen abschicken.
Ist die sache damit geklärt? Bitte bitte ich brauche eure Hilfe was ihr antworten für mich habt. :/
13 Antworten
Du hast eine begrenzte Zeit, um die Sachen zurückzuschicken. Einfach zwei Monate daheim rumliegen lassen und dann zurück schicken geht nicht. also entweder den Betrag begleichen oder zumindest schnellstmöglich den Kundendienst kontaktieren und sehen, ob es noch eine Möglichkeit zum zurückschicken gibt
Zurück schicken kannst du es bei Zalando ja 100 Tage, zahlen musst du aber eigentlich innerhalb von 2 Wochen nach der Bestellung. Darum kann ich mir gut vorstellen, dass die vllt die Mahngebühr trotzdem haben wollen, falls eine erhoben wurde. Das wirst du dann aber sehen, denn wenn du die Ware zurückgeschickt hast, bekommst du ein paar Tage eine Mail, dass sie es erhalten haben und da steht drin, falls noch ein Rechnungsbetrag offen ist.
@Kevin , leider kann ich im Kommentar kein Bild anhängen aber: das hier hab ich soeben aus meiner letzten Bestellbestätigung von Zalando Sowohl, Rückgaberecht, als auch 30 Tage
Zalando gewährt einem 100 Tage Rückgabefrist, also ja, damit sollte es erledigt sein - es sei denn, ihr habt miteinander etwas anderes vereinbart.
Es gibt ab und zu noch gute Händler. Dann zusehen, dass man es zurückschickt (als nachverfolgbares Paket) und dem Händler die Paketnummer mitteilen. Sollte ok sein.
Da ist ein Rücksendeetikett beigelegt.
Und ob das nun ein guter Händler ist, das lasse ich mal dahingestellt. Das finden die Mitarbeiter sicherlich nicht.
Es gibt halt immer zwei Seiten der Medaille.
Das musst du in deinem Account bei Zalando ausdrucken.
Ich wollte die Artikel Morgen abschicken.
Dann mach dies und dokumentiere am besten per Handyvideo, dass du ALLE Kleidungsstücke in das Paket gelegt hast, die du zurückschicken willst.
Nach dem neuen Widerrufsrecht vom 13.06.2014 erklärt eine Rücksendung alleine nicht den Widerruf. Darum leg zur Sicherheit noch einen Brief hinein und erkläre den Widerruf explizit.
Hab da zwar noch nie bestellt, aber das konnte ich jetzt kaum glauben...
Kurz in die AGB geguckt - tatsächlich...
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