Wibo Elektroheizungen - Betrug - Neu?
Frage - wem ist es ebenso ergangen, ich fühle mich absolut betrogen. Erläuterung dazu: Habe mir vor zwei Jahren aus Altersgründen ein Mobilwohnheim (gut isoliert) gekauft. Leider versagte die damalige Heizung im März 2016.
Dann habe ich am 11.05.2016 bei WIBO (nach deren Werbung) über einen "Energieberater" eine Thermatic Classic 83 bestellt. Haus ca. 50 qm.
Die Heizung in Betrieb genommen (bis auf einen Probelauf) dann definitiv erst ab Ende Oktober und mich natürlich auf alle zugesicherten Versprechungen verlassen.
Die hießen laut Vertrag: Die Thermatic Classic nimmt nur alle 15 Min. für 3 Minuten Strom auf und hält konstant die Zimmertemperatur auf 20,5°.
Ab 23.00 Uhr sollte die Heizung nur anspringen, wenn die Raumtemperatur UNTER 18° sinken sollte (sie stellte sich aber schon gegen 22.00 Uhr Winterzeit aus und sprang dann ?????? (weiß ich nicht genau, weil nicht nach gehalten, jedenfalls Morgens um 8.00 Uhr lief sie wieder).
Mein Anfangsstand für Strom begann ab dem 01.01.2015 mit 7.429 kWh - bis Ende Oktober 2016 belief sich mein Kilowattverbrauch/Stand bei 9.935 kWh - im Klartext habe ich in 22 Monaten 2.506 kWH verbraucht, gerechnet auf den einzelnen Monat sind das durchschnittlich ca. 140 kWh.
Ende Dezember hatte ich ein Zählerstand von sage und schreibe 12.312 kWh - ich habe also allein in zwei Monaten, trotz gleichbleibenden Verhaltensweisen, 2.377 kWh verbraucht. Also fast soviel, wie in den zwei Jahren seit Einzug in dieses kleine - 50 qm - Haus.
Und trotz monatlicher Regelzahlung für meinen Stromverbrauch muß ich, 1.000 Euro allein an Strom nachzahlen und das nur bis Ende Dezember.
Am 08.03.2017 belief sich mein Verbrauch auf sage und schreibe 14.550 kWh, also weitere 2.173 kWh in 2 Monaten.
Macht zusammen für 4 Monate (und die Heizperiode ist noch nicht beendet) 4.550 kWh Verbrauch und das nur mit einem Heizkörper - also unbezahlbar.
Ich fühle mich betrogen und um meine Altersruhe bedroht, zumal der "Energieberater" mich einen Wisch wegen Widerrufsrecht unterschreiben ließ, den er dann einkassierte und ich wegen meiner Blödheit, keine Kopie verlangt habe.
Suche Menschen, denen es ebenso ergangen ist. Bitte melden.
5 Antworten
Sehr geehrte Eileen017,
gerne möchten wir auf den von Ihnen geschilderten Fall (der uns sehr betrübt, zu lesen) eingehen. Auf den ersten Blick können wir uns nicht vorstellen, wie solche Verbrauchswerte eintreten können und auch unsere tausenden zufriedenen Kunden, haben so etwas bisher nicht erlebt. Dazu werden ja extra im Vorfeld die Räumlichkeiten begutachtet. Um auch Sie zu einer der tausenden zufriedenen Kunden zu machen, möchten wir gern Ihr Anliegen lösen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter Stichwort GF0417 und der Email-Adresse kundenservice@wibo.com.
Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr wibo Kundenservice
P.S.: Wir haben noch nie mit anderen Firmen zusammengearbeitet, sondern vertreiben seit 125 Jahren lediglich die Heizgeräte, die wir hier in Hamburg hergestellt und getestet haben.
Hallo,
da wünsche ich dir viel Erfolg bei der Suche.
Denn heizen mit Strom ist die teuerste Variante die es gibt.
Leider macht dieser "Energieberater" alle schlecht die wirklich diesen Beruf ausüben.
Ich kann dir nur empfehlen schnellstens eine alternative zu suchen. 2,2 KW sind eine Menge wenn sie viel laufen.
Fläche, Dämmwerte und fensterflächen muss man kennen damit man einen Energiebedarf errechnen kann.
Möglichkeiten gibt es genug. Annschaffung natürlich teurer doch die laufenden Kosten sind viel geringer.
Gas (Propan,Erdgas)
Öl
Holzpellets
Suche dir einen Anwalt oder Verbraucherzentrale für erst Infos
...
Was wäre mit einem Flüssiggastank oder einer elektrischen Luft /Wasser Wärmepumpe.
Viel Erfolg
Gastanks sind bei uns nicht erlaubt - ich spiele mit dem Gedanken, ein paar Sonnenkollektoren zusätzlich einzusetzen.
Erst einmal kann keine Heizung der Welt die Physik verbiegen, Um einen Raum zu Heizen, ist muss die Wärmeleistung, die durch die Wände Boden und Decke verloren geht, auch wieder hinzugefügt werden. Bei einem älteren Gebäude sind das im Schnitt um die 100W / m² bei einer durchschnittlichen Raumhöhe von 2,5m. Das Bedeutet, dass Du für 50m² etwa 5kW an ständiger, durchschnittlicher Heizleistung benötigst, um die Temperatur im Raum zu halten. Das bedeutet, dass JEDE Heizung pro Tag 120kWh an Heizenergie benötigt - JEDEN TAG! - Hast du ein wirklich sehr gut isoliertes "Niedrigenergiehaus" geht das vielleicht auf 50kWh / Tag herunter, weniger ist aber auf keinem Fall drin, und da ist eben eine Heizung mit Haushaltsstrom einfach das teuerste, was man sich denken kann. Für Nachtspeicherröfen gibt es dafür ja extra über einen 2. Zähler abgerechneten Heizstrom zu einem günstigeren Kurs.
und warum wird man auf so etwas nicht VOR dem Kauf aufmerksam gemacht?
Weil es diesen oft sehr dubiosen Energieberatern nur aufs Verkaufen und die Verkaufsprovision ankommt.
Im Kauf-TV wird ja auch so ein Stechdosen-Heizer angepriesen, der für wohlige Wärme mit wenig Strom wirbt, das ist natürlich auch größter Blödsinn. Um 1kWh an Wärmeenergie zu bekommen, muss man auch 1kWh an Strom einsetzen, heizt man elektrisch
Meine Frage ist ja, ob ich mich dagegen wehren kann und wie?
Wahrscheinlich wird sich Wibo damit raus reden, dass ja bei den Heizgeräten die Anschlussleistung angegeben ist, und wenn du da Geräte hast, die mit der maximal an einer Steckdose anschließbaren Leistung betrieben werden (4kW) und die dann durch die Zahl der Heizkörper und dem Wärmebedarf deines Hauses tatsächlich nur die versprochenen 26% der Zeit eingeschaltet sind, ergibt das eben pro Tag und Heizofen 25kWh. Das ist eine einfache Dreisatzrechnung.
Und die auf der Wibo-Seite angegebenen Tests sind so was von nichtssagend. Wenn die einen 21,5m²-Raum mit einer 2kW-Heizung beheizen, da die Außentemperatur und die Raumtemperatur angeben, und da auf "26%-Stromverbrauch" kommen fehlt einfach die Aussage, wie dieser Raum beschaffen ist. Hat er überhaupt Außenwände. Wie gut ist die Isolierung dieser Außenwände, oder liegt der inmitten warmer Räume?
Die verkaufen ihre Elektroöfen ja schon sehr lange, und wissen genau, was sie da machen, und dass ihre Öfen nicht einen hauch mehr Wärme aus dem Strom holen können, wie deren Wettbewerber. Da steht ihnen schlicht der Energieerhaltungssatz der Physik im Weg, der besagt, dass alles, was man an elektrischer Energie in ein Gerät rein steckt, und nicht in eine andere Energieform, wie z.B. Bewegung umgesetzt wird zu Wärme wird, aber eben dabei nie mehr werden kann.
Und so lange wie die das machen, haben sie das rechtlich höchst genau abgeklopft, und Du bist dann schlicht ein Opfer deines hier offensichtlich fehlenden Wissens - leider. Und Wobo wird auch weitere 100 Jahre auf Dummenfang gehen.
Allerdings, wärst du selbst Kraftwerksbetreiber, z.B. Solar mit gutem Akku-Speicher, Windkraft oder sogar ein Wasserrad, das einen Generator treibt, ist Elektrowärme wirklich eine saubere und günstige Sache - aber leider nur dann.
Nachtrag: Wibo arbeitet angeblich nicht mehr mit dubbiosen Firmen (Infrarotheizungen) zusammen, trotzdem sagte mir dieser "Energieberater", daß er so etwas "vermitteln" könnte. Nur war der Kontakt mehr als fragwürdig. Habe dann eine ortsansässige Firma beauftragt, die mir die Zusatzheizungen, die kaum liefen, installiert hat.
Egal ob Infrarot (Strom) oder Direktstrom die Kosten pro kWh bleiben bei ca.0,28€ .
Das macht bei 10000 kWh schon 2800€ bei Gas ca. 1/3. Da kommt es drauf an wie lange und oft du da wohnst.
ich habe mir dieses Haus als Altersruhesitz gekauft und wohne ständig dort. Aber egal, mir geht es darum, daß ich falsch beraten worden bin und ob ich mich dagegen wehren kann und wie.
Das interessiert mich aktuell auch.
Also hast Du Infrarotheizungen noch zusätzlich gekauft?
ja, habe ich, aber sie fast nie gebraucht.
Mir aktuell leider auch. Falsche Versprechungen, falsche Berechnungen von einem scheinbar alles andere als von einem Fachmann i.S. Energieberater. Für mich alles andere als eine seriöse Firma. Laut Aussage eines Mitarbeiters, soll ich die erste Kundin sein, die sich betrogen, belogen und alles andere als gut beraten fühlt.
Danke, habe aber alles durchgerechnet, hatte schon mit Mehrkosten gerechnet, aber nicht in diesem Umfang - Gasheizung wäre die Alternative gewesen, nur habe ich auf dem Grundstück keinen Gasanschluß. Kostenvoranschlag dafür wäre ca. 12 bis 14.000 Euro gewesen. Strick wahrscheinlicher oder?
Anwalt wird eingeschaltet. Danke.