Vodafone hat Tarifwechsel ohne Vollmacht durchgeführt?
Die Sache an sich ist eine längere Geschichte, aber ich versuche nur das Grundsätzliche zu erzählen.
Ich habe letztes Jahr noch mit meiner Mutter gewohnt, der Internetvertrag war nur auf meinem Namen.
Meine Mutter wollte dann in die Wohnung (selbe Adresse) nebenan ziehen und hat dementsprechend ihren eigenen Vertrag für Internet unterschrieben.
Dann kam aber irgendwas durcheinander und ich bekam paar Tage später eine Bestätigung für einen Tarifwechsel, meine Mutter hat dann bei Vodafone angerufen und es sollte geklärt werden, also habe ich mich nicht weiter mit beschäftigt und den Brief sozusagen als gegenstandslos gesehen.
Irgendwann merkte ich dann, dass mir zu viel abgezogen wurde bei der monatlichen Rechnung und ich hab gemerkt, dass der Tarifwechsel tatsächlich stattfand. Jedoch war ich nie vor Ort, hab das nie bestätigt oder genehmigt und es gab auch nie eine Vollmacht. Die Schuld liegt nicht bei meiner Mutter, da sie ja einen Vertrag für sich wollte. Aber letztendlich wurde mein Tarif geändert.
Vodafone meinte, ich hätte den Vertrag mit dem Brief wohl anerkannt und ich wurde auf mein Widerrufsrecht aufmerksam gemacht und dort sei auch ne Preis Liste enthalten. Davon wr aber in der Tarifwechsel Bestätigung NIX zu sehen! Ich habe denen das auch mitgeteilt und habe gefordert, dass sie mir doch bitte den von mir unterschriebenen Vertrag bzw Tarifwechsel in Kopie schicken. Seit drei Wochen keine Antwort.
Wie kann ich da rechtlich vorgehen?
1 Antwort
So läuft das nicht,die können nicht einfach den Tarif ändern und nun auf den Brief oder das Widerrufsrecht verweisen wenn Du das nie beauftragt hast,die müssen Dir nachweisen das der Tarifwechsel von Dir rechtsgültig beauftragt wurde,weise die darauf hin das Du das so nie beauftragt hast und fordere Dein Geld was zuviel abgebucht wurde mit Fristsetzung zurück,deute da auch an das Dir solche Vorgänge aus der Presse bekannt sind und das Du wenn Vodafone da weiter drauf besteht das der Wechsel so sauber abgelaufen ist zur Verbraucherzentrale gehst.
https://winfuture.de/news,115898.html
https://www.pcwelt.de/news/Gericht-verurteilt-Vodafone-wegen-untergeschobenen-Vertrag-10936906.html
Danke für den Stern,Gruss andie
Gerne,viel Erfolg,Gruss andie
Vielen Dank! Das ist sehr hilfreich, das versuche ich morgen sofort mal