Trotz Sendungsnummer und Einlieferungsbeleg erstattet Ebay dem Kunden einfach das geld...?

Wenn du die Sendungsverfolgungsnummer eingibst auf der DHL Seite, was wird da angezeigt, steht denn da, dass die Sendung zugestellt wurde? Das ist ja Sinn einer PRIO Sendung, dass man sehen kann die Sendung ist zugestellt.

Prio erfüllt halt nicht die Bedingungen an einen Versand- und Zustellnachweis:

4.2.2. Anforderungen an Versandbeleg

PayPal akzeptiert einen Versandbeleg, wenn auf diesem die folgenden Angaben enthalten sind:

a. Name des Versandunternehmens, 

b. Versanddatum, 

c. Name und Adresse des Empfängers (diese Angaben müssen mit Name und Adresse auf der Seite "Transaktionsdetails" übereinstimmen), 

d. Name und Adresse des Versenders (diese Angaben müssen mit Name und Adresse des Verkäufers übereinstimmen).

Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Versandunternehmen, deren Versandbelege die zuvor genannten Voraussetzungen in der Regel erfüllen. Der Zahlungsempfänger muss sich jedoch versichern, dass die Versandbelege die vorgenannten Voraussetzungen im Einzelfall auch tatsächlich erfüllen.

• Deutsche Post AG/DHL (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte die Anforderungen dieser Ziffer 4.2 erfüllen: beispielsweise erfüllen Päckchen ohne Nachweis und Briefe (einschließlich Warensendungen), Büchersendung und Maxibrief die Anforderungen nicht.) ,
• GLS,
• DPD,
• Hermes,
• UPS,
• FedEx,
• TNT.
• Zusätzlich wird auch der Versandbeleg eines Einschreibens der Deutschen Post AG als Versandbeleg akzeptiert, sofern der Versandbeleg das Einlieferungsdatum und den Namen des Empfängers enthält.

Der Name des Empfängers muss in allen Fällen mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.

4.2.3. Anforderungen an Zustellnachweis

Ein Zustellnachweis für materielle Güter kann auch online bereitgestellt werden und muss sowohl

• den Status "ausgeliefert" (oder entsprechend) und das Zustelldatum sowie
• die Adresse des Empfängers (mindestens Stadt und Land oder Postleitzahl)

enthalten.

Quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full?locale.x=de_DE

eBay erstattet nicht. eBay ist, als Ausnahme, maximal kulant gegenüber jemanden.

Käuferschutz ist Paypal. Beim Vk Schutz akzeptiert Paypal Einschreiben (oft; nicht immer) als billigste Versandart.

Das Erstattungsrisiko (oder -chance) ergibt sich aus den Käuferschutzrichtlinen (sind bei eBay auch erweitert). Zusätzlich sollte man als Verkäufer unbedingt die Verkäuferschutzrichtlinien kennen.
Dann käme es auch nicht zu deiner Verwirrtheit.

Unabhängig von Entscheidungen von Paypal bleibt dein rechtlicher Anspruch gegenüber dem Käufer unberührt. Zivilrechtlich kannst dir das Geld zurück holen. Der Zeit- und Geldaufwand macht bei Billigkram allerdings kaum Sinn.

Generell ist für Verkäufer von Paypal abzuraten.

Prio ist allerdings kein echter Nachweis. Beschwer dich weiter bei Ebay , bleib hart.

Klär das mit Ebay.

Ruf da an!