Stromnetzbetreiber verweigert den Tarifwechsel?
Um den Sachverhalt genauer erläutern zu können muss ich etwas weiter ausholen.
Ich wurde im letzten Jahr von meinem vorherigen Stromversorger X per Post darüber informiert, dass die Preise für das kommende Jahr steigen werden. Daher habe ich im November letzten Jahres über ein Vergleichsportal einen Wechsel zu meinem "eigentlichen" neuen Versorger Y abgeschlossen. Sowohl für Gas als auch für Strom zum gleichen Versorger. Ich habe für beide Verträge eine Bestätigung erhalten, jedoch nur für meinen neuen Gasvertrag eine Auflistung der Abschlagszahlungen bekommen.
Für meinen neuen Stromvertag habe ich bis auf die Bestätigung keine Info's bekommen, ich sollte nur einmal meine Zählerstände mitteilen um die Abschlagshöhe zu bestimmen. Mit Beginn des Wechsels zum Jahresanfang wurden mir beide Abschläge abgebucht, vom alten Stromversorger X habe ich die Endrechnungen erhalten. Soweit so gut.
Drei Monate später bekomme ich nun plötzlich eine Nachricht meines neuen Versorgers Y, dass der Netzbetreiber meinen Wechsel des Stromtarifs verweigert hat und Sie mir bisher bezahlte Abschläge zurück überweisen werden?!?!?
Darauf rief ich bei meinem neuen Versorger an, um zu fragen wie es sein könnte, dass der Netzbetreiber einen Wechsel ablehnt, obwohl ich zum einen fristgerecht gekündigt habe (notfalls von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen könnte) und wieso der Netzbetreiber überhaupt für einen Wechsel von Versorger X zu Y eine Freigabe geben muss?
Antwort der Dame am Telefon, das könne sie sich auch nicht erklären, sie gibt die Sache an die Rechtsabteilung weiter, sie werden sich umgehend darum kümmern.
Ich warte nun seit 2 Wochen auf Rückmeldung.
Momentan weiß ich nicht an wen ich meine Stromkosten zu entrichten habe.
Gibt es jemanden mit einem ähnlichen Fall?
2 Antworten
Hallo,
hast du denn für beide Verträge jeweils eine Kündigungsbestätigung?
Generell kann ich mir das nur so erklären, dass bei der Anmeldung etwas falsch gelaufen ist. Bspw. falsche Zählernummer, Name oder Anschrift.
Wenn diese Daten nicht übereinstimmen, wird ein wechsel seitens Netzbetreiber abgelehnt.
Am einfachsten wäre tatsächlich ein Anruf bei dem jeweiligen Netzbetreiber. Hier kannst du unter Angabe deiner Zählernummer herausfinden wer dich denn derzeit Beliefert und woran ein wechsel gescheitert ist.
Vom Vorversorger habe ich zu beiden Verträgen eine Endrechnung bekommen und beide Verträge wurden inaktiv gesetzt. Auch die Zählernummer habe ich bereits mehrmals dem neuen Versorger mitgeteilt. Vielleicht muss ich wirklich mal beim Netzbetreiber anrufen. Danke schonmal!
Drei Monate später bekomme ich nun plötzlich eine Nachricht meines neuen Versorgers Y, dass der Netzbetreiber meinen Wechsel des Stromtarifs verweigert hat und Sie mir bisher bezahlte Abschläge zurück überweisen werden?!?!?
Na da wirst Du gewaltig verarscht! Erstens interesiert Dein Tarif beim Netzbetreiber niemand und zweitens läuft es im Normalfall voll maschinell. Hier haben Alter oder neuer Anbieter irgendetwas falsch gemacht ... aber natürlich kommen die Meldung jeweils vom Netzbetreiber.
Da Du vom alten Anbieter zwei Schlussrechnungen erhalten hast, wird es eher am Neuen liegen. Wollen die Dich, dann sollen die sich kümmern.