Retour wieder zurück nach Hause gekommen
So, wie fange ich am besten an... Am 12.11.12 habe ich mir bei axami.de Ware bestellt, sie hat mir nicht gefallen, also habe ich sie zurückgeschickt. Wochen später flatterte die erste Mahnung ins Haus. Ich hatte Angst, dass das Päckchen verloren gegangen ist, aber siehe da, einen Tag später wurde mir wieder das Päckchen geliefert mit dem Vermerk "nicht abgeholt". Ich habe dem Onlineversand das Problem geschildert. Mehrmals. Auf Anrufe reagiert keiner und auf die E-Mails auch nicht. (Auf eine meiner E-Mails wurde geantwortet, dass ich ihnen die Trackingnummer senden soll. Geht 1. nicht, weil es ein Päckchen war und 2. steht das Paket ja wieder bei mir und ich kann mit den ganzen Aufklebern beweisen, dass es innerhalb der Widerrufsfrist abgeschickt und wieder zu mir zurückgeschickt wurde) Gestern kam die zweite Mahnung. Ich habe heute eine Stunde dauergeklingelt, niemand ging ans Telefon ran. Ich habe auch nochmal mehrere E-Mails geschrieben. Hat jemand Erfahrung mit sowas? Kann ich eventuell in dem Fall die Ware noch außerhalb der Widerrufsfrist einsenden? Kennt jemand in so Fällen die Rechtslage? Ich bin wirklich verzweifelt und habe langsam Angst, dass ich dann einen Eintrag bei der Schufa bekomme.
8 Antworten
Ich habe es auf Rechnung bestellt, also musste ich die Versandkosten selber bezahlen. Auf E-Mails wurde bisher nur einmal reagiert (dabei waren es inzwischen 9 von mir). Ich habe in den letzten auch gefordert, dass sie mir bitte einen Retourenschein zukommen lassen sollen, da ich den Versand schonmal bezahlt habe und es von denen ja nicht abgeholt wurde. Ich habe auch Angst, dass wenn ich es jetzt wieder losschicke, gesagt wird, dass es nicht mehr innerhalb der Widerrufsfrist liegt. Oder wieder zurückkommt.
ich würde einen letzten brief per einschreiben schicken, dass die ware bereits ein mal nicht angenommen / abgeholt wurde, und die ware nun bei dir zur abholung bereit steht.
Sollte die frima einen retourenschein senden, würdest du das ganze natürlich gern in die wege leiten.
Auch noch reinschreiben, dass due von deinem rücksenderecht wirksam gebrauch gemacht hast.
merkwürdiger shop, wo ein paket das zurückgeschickt wird "nicht abgeholt" wird.
hast du es so gemacht, wie es in den agbs steht?
Ja habe ich. Wie gesagt, innerhalb der Widerrufsfrist, im selben Karton mit allen Sachen drin.
Schick es unfrei wieder zurück und hebe bitte alle Rücksendescheine auf .
Dir kann ja nichts passieren , du hast ja Beweise das du alles innerhalb der Widerrufsfrist zurück geschickt hast .
und wenn die das Paket "unfrei" nicht annehmen? Dann zahlt nämlich der Absender die ganzen Kosten.
als paket nochmal losschicken. Vorher von den klebern fotos machen, falls es zum rechtsstreit kommt.
Und immer als paket senden, dann hast du was in der hand.
Nimm Dein Päckchen und pack es in einen anderen Karton ein. Lass sämtliche Aufkleber auf dem Paket, damit die dort sehen, dass Du es schon mal rechtzeitig zugeschickt hast. Du darfst es keinesfalls unfrei versenden, wenn das nicht vorher so abgeklärt ist. Du zahlst sonst die ganzen Kosten, wenn das Paket nicht angenommen wird.
Du solltest Dir einen Retoureschein zusenden lassen, wenn bei der Rechnung keiner dabei war. So zahlst Du selbst keine Versandkosten.