Möglichkeit Vodafone Vertrag zu Wiederrufen, verarscht worden mehr Vertragsinhalt für weniger Geld versrpchen, weniger führ mehr Geld bekommen?
Hallo, ich habe folgendes Problem, ich habe den Vodafone Handyvertrag von meiner Mutter übernommen (Red M), dieser sollte bei der Übernahme auf den Junge Leute Tarif umgeschrieben werden mit 3 GB Internet (ohne Handy). Bei der ersten Abrechnung wurde jedoch der Red M mit 1,5 GB Internet berechnet, welcher in der Grundgebühr teurer ist, zuzüglich eine Gebühr in Höhe von ca. 16,80 € für die Umschreibung des Vertrags. Im 2. Monat war die Rechnung noch teurer was mich stutzig werden lies. anstatt ausgemachter 30-35 € ich hab die Zahl gerade nicht genau im Kopf sind es nun 65,- € die ich Zahlen musste und die selben ca. 16,80 € welche im Vormonat als Umschreibegebühr berechnet wurden wurden diesen Monat als Partnerbonus berechnet (Berechnet und nicht gutgeschrieben). Des weiteren wird mir in beiden Monaten eine Easy Travel Flat berechnet, welche ich nicht dazu gebucht habe.
Also kurz und Knapp, der Typ von Vodafone hat mich verarscht, gibt es hier irgendwie eine Möglichkeit vorzugehen, um nicht auf den hohen Kosten des Vertrags sitzen zu bleiben?
4 Antworten
Geh in den Vodafone-Laden und sprich mit dem Verkäufer, am Besten dem, der Euch beim Wechsel beraten hat. Wenn du unterschrieben hast und den Vertrag nicht angeschaut hast, ist das im Prinzip Dein Pech, denn erzählen kann Dir der Verkäufer viel (mir ist Ähnliches übrigens bei o2 passiert, nur weil der Wechsel dahin schon vorgeschlagen wurde, ich habe dann nach 3 Monaten eine große Gutschrift bekommen), wichtig ist, was im Vertrag steht. Sonderkündigungsrecht hast Du - so viel ich weiß - nicht.
Verbraucherzentrale, die setzen dir ein Schreiben auf, welches du an Vodafone schicken kannst. Wenn das nichts hilft Anwalt nehmen und dagegen vorgehen. Wenn du dir wirklich sicher bist das du einen falschen Vertrag bekommen hast.
Ich glaub die erfahrung haben viele gemacht ! Bei mir war das ähnlich! Hatte meinen vertrag verlängert in einem o2 shop aufeinmal hatte ich aber ganz andere sachen im vertrag und teurer!
Das Problem is die leute in den shops verdienen an neuen verträgen usw! Also ich werd das niemals mehr in einem shop machen !
Hab dann die Hotline angerufen! Die haben mir auch super geholfen und viele rückgängig gemacht !
Wechsel zu o2, die haben die besten Angebote