Gibt es eine möglichkeit , wegen fehlberatung, einen im shop geschlossen vertrag zu kündigen
das problem... ich war in einem vodafon shop um mich beraten zu lassen. ging nachhause und musste feststellen, das wollte ich doch garnicht sooo haben.. ich wollte einen DSL und Telefonvertrag. davon wurde mir abgeraten, dauert einfach zu lange bis sowas endlich freigeschaltet ist wurde mir gesagt, da ich aber etwas schneller erreichbar sein wollte, sowohl per telefon als auch via internet, verkaufte mir die dame, ich nenne sie mal " verkaufstalent ", da sie die fähigkeit besitzt, menschen etwas zu verkaufen was sie nicht wollen.. also sie riet mir dazu eine 3GB Karte zu erwerben und zusätzlich einen handyvertrag, für insgesamt nur 33,-- euro pro monat. damit haben sie dann alles was nötig ist, ich hatte ihr erklärt zu was ich das internet nutze, das reicht, also die 3 GB vollkommen für einen monat, aber im nachhinein stellt sich heraus , das reicht nicht, absolut nicht..was kann ich da machen.. ich bin drauf und dran einen weiteren vertrag abzuschließen und zwar diesmal ohne shop, also mal übers internet der vertrag soll DSL und Telefonflat beinhalten, habe bei vodafone angefragt ob sie bereit sind den vertrag dahingeghjend zu ändern, aber , keine resonaz.. bei einer telefonanfrage hatte ich dann einen inkompetenten mitarbeiter am gerät, der absolut gar keine lösung vorschlagen konnte.. sooooo das ist nun sehr auschweifend deshalb nochmal die frage. kann ich solche verträge wegen beratungsfehler kündigen.. wo schleiße ich am betsen den DSL telf.flat vertrag ab.. danke an alle die das lesen und ernsthafte vorschläge machen können lapidare antworten sind ja leider nicht zu vermeiden ....lach...
5 Antworten
Der Shop arbeitet höchstwahrscheinlich auf Provision. Der wird den Vertrag nicht freiwillig lösen, denke ich.
Den Beratungsfehler müsstest Du nachweisen, was vermutlich nur mit anwaltlicher Hilfe und Zeugen möglich ist.
Wenn Du im Shop oder an der Hotline (mehrmals anrufen, vllt bekommst Du mal einen kompetenten Ansprechpartner) anbietest, deinen Vertrag zu tauschen gegen einen passenden, der idealerweise mindestens genau so viel (oder mehr) kostet, dann gibt es eine Chance. Sowas wurde schon gemacht, ist aber eher selten und erfordert die Kulanz des Sachbearbeiters.
Hallo ralfonsolo,
tut mir leid, dass das mit deinem DSL bzw. Festnetz für dich so blöd gelaufen ist. An sich kann ich dir, da dein Beitrag leider schon etwas älter ist, nur einen Tipp für die Zukunft mitgeben und vielleicht ist das ja auch für andere eine Hilfe. Hatte selbst bereits einen ähnlichen Fall mit 1&1. Damals bin zu einem lokalen Fachhändler (www.teleo.de) gegangen, der nicht nur einen Anbieter vertreibt und mir daher eine unabhängigere Beratung geben konnte. Die haben mir, ist aber schon Jahre her, seinerzeit über so 'ne Händlerhotline geholfen, an die man als Endkunde gar nicht drankommt.
Den Vertrag wegen eines Beratungsfehlers zu widerrufen bzw. vorzeitig zu kündigen, erachte ich als sehr schwierig bis unmöglich. Um das durchzusetzen, müsstest du erst mal nachweisen, dass eine Falschberatung vorliegt. Das wirst du aller Wahrscheinlichkeit nach nicht können.
Vielmehr wäre der richtige Weg, auf eine Vertragsänderung hinzuwirken. Einen Rechtsanspruch darauf hast du jedoch nicht. Um einen Kunden zu halten, gehen jedoch die meisten Anbieter darauf ein.
könnte ein guter Rat sein
Schwierig, schließlich bist du dahin gegangen.
Bei Haustürgeschäften hättest du ein Rücktrittsrecht.
Wie lange ist es jetzt her ?
Vielleicht gehst du nochmal in das gleiche Geschäft und veruscht die Sache freundlich zu regeln, auf Kulanz.
Wenn du Glück hast, ändern die den Vertrag so daß es besser zu dir passt.
Wenn du alleine dort warts sehe ich keine Chancen, wegen Falschberatung, aus dem Vertrag zu kommen. Das kannst du dann nicht beweisen. Rechtlich hast du damit keine Handhabe. Und selbst mit Zeugen wäre das immer noch schwer.
Normalerweise kannst du Kaufverträge binnen 14 Tage kündigen, bitte schriftlich und mit Einschreiben Rückschein
genau das habe ich vergeblich versucht, negativ
Das kommt auf den Vertrag an. Bei Haustürgeschäften sicherlich und auch manche Händler räumen einen eine freiwillige Rücktrittsklausel ein. Aber leider macht das nicht jeder. Da müsste man jetzt den Vertrag kennen.