Mein Wanderrucksack verfärbt meine nagelneue Jacke und der Hersteller weigert sich den Schaden zu beheben, was kann ich tun?
Guten Tag. Mein Problem ist folgendes: Ich besitze einen Wanderrucksack der Firma Haglöfs. Diesen habe ich vor einem guten Jahr bei Haglöfs reklamiert da sehr stark auf meine Jacke abgefärbt hat und sich diese auch nicht mehr reinigen ließ. Haglöfs hat mir daraufhin das neue Modell des Rucksacks geschickt, mit der Aussage dass dieser nicht abfärben wird. Bisher habe ich den neuen Rucksack nur mit der ohnehin verfärbten Jacke genutzt, konnte also nicht feststellen ob er ebenfalls abfärbt oder nicht. Jetzt habe ich mir einen neuen, sehr teuren, Wintermantel gekauft und schon nach wenigen Tagen hat auch dieser Verfärbungen am Rücken. Haglöfs weigert sich den Rucksack zurück zu nehmen und etwas gegen den Schaden zu tun weil ich die Quittung des ersten Rucksacks nicht mehr habe. Den Lieferschein usw. des aktuellen Rucksacks habe ich aber. Es ärgert mich einfach Wahnsinning. Der Rucksack ist ja nun auch kein 10 EUR Produkt, sondern kostet 160 EUR. Da muss man doch Qualität erwarten können und dass sich die Firma bemüht den Schaden an meiner neuen Jacke zu beheben.
Was kann ich machen? Habt ihr eine Idee wie das rechtlich aussieht?
2 Antworten
verbraucherzentrale anrufen
Wenn du noch die schriftliche Zusage der Fa. Haglöfs hast, dass der neue Rucksack nicht abfärben würde, hast du etwas in der Hand, auf das du dich berufen kannst. Denn du hast ja die schriftliche Zusage der Firma, dass das Produkt nicht abfärben wird. Damit solltest du mal bei der Verbraucherberatung vorsprechen oder bei einem Anwalt. Die können dir sagen, ob du einen Rechtsanspruch auf Schadenersatz durchsetzen kannst.