Hab ich ein Recht darauf, ein Telefonmitschnitt auf den ich ein Gespräch führe als Datei zu bekommen
Habe, wie so viele Stress mit meinen Mobilfunkanbieter (Mobilcom). Sie haben mir am Telefon einen Vertrag untergeschwätzt den ich niemals wollte bzw bestätigt habe. Da sie mir freundlicher weise mitgeteilt haben, das eine Tondatei existiert von dem Gespräch, wo angeblich der Vertrag zustande gekommen sein sollte, fragte ich ob sie mir diese Datei zukommen lassen können und darauf hin meine die Mitarbeiterin das wäre nicht möglich. Ich bin der Meinung, das es sogar gesetzlich verboten ist mir ein Zugriff auf diese Datei zu verwähren.
Es wäre sehr nett wenn ich nicht nur ein ja oder nein bekomme, sondern auch die Rechtliche Beschaffenheit erläutert wird.
Danke schon mal an alle :)
6 Antworten
Also erstens mal hast du ja schon gelesen, dass du 14 Tage Widerrufsrecht hast. Wenn diese verstrichen sind, kannst du den Dienstanbieter mit der Aussage konfrontieren, dass ein Tarif gebucht wurde, den du nie wolltest. -Das hast du getan.
Der nächste Schritt ist, dass du einen Anwalt konsultierst, der dich vertritt. Und dieser Anwalt hat ein Anrecht auf Einsicht aller Beweise, somit kann dieser die Herausgabe der Tondatei fordern.
Du selbst kannst vermutlich nicht einmal etwas damit anfangen, wenn man sie dir schickt. Denn selbst dann kannst du sagen, dass du diesen Tarif so nicht wolltest, du benötigst dann jemanden, der mit Klage droht. Erst dann kommst du raus.
Ein Grundrecht auf Herausgabe der Datei hast du nicht.
Vielen Dank für die Auszeichnung! -Wow!
Wann genau soll das gewesen sein? Für solche "Telefonverträge" gibt es spezielle Kündigungsfristen um Verbraucher zu schützen. Du kannst das kündigen!
Oh man :(
Warum hast Du das nicht gleich so in Deiner Frage geschrieben, das macht einen Unterschied.
Nach 9 Monaten ist der zug in der tat abgefahren
Du hast ein 14tägiges Widerrufsrecht. Völlig egal, was am Telefon war.
Du hast ein widerrufsrecht von 2 wochen und kannst jetzt in dieser situation einen anwalt konfrontieren und gesetzlich vorgehen denn es kann ja nicht angehen das dir ein vertrag untergeschwätzt wird den du garnicht wolltest Viel glück
Also wenn du es aufnimmst bzw aufnehmen willst brauchst du ein Einverständnis von mobilcom aber ein Ausschnitt zu bekommen wird schwierig da sie dir auch ein x-belibiges gespräch schicken können und nicht müssen
Es ist schon über der Kündigungsfrist, weil ich davon ausgegangen bin, dass alles vernünftig abläuft(vom ersten Vertrag, der Betrag der abgebucht wird). Aber mir ist jetzt erst nach einem 3/4 Jahr....Schäm aufgefallen das sie mir jeden Monat 25 Euro für einen Vertrag abbuchen, von welchen ich gar nicht wusste das er überhaupt existiert bzw zustande gekommen ist...