Viedeo einsehen bei der Bank wenn ich darauf bin?
Hallo unswar haben meine Cousine und ich vor 2 Monaten Geld eingezahlt heute war ich bei der Bank habe die Auszüge genommen und sehe da die Einzahlung an dem Datum ist weder aufgelistet noch gut geschrieben. Da meine Karte und Online-Banking noch per Post unterwegs war muss ich bei einer Person der Bank bescheid sagen das ich einzahlen möchte diese gibt meine Kontonummer und Handy Nummer im System ein und ich bekomme über Handy den Pin den ich am Schalter eingeben muss dann kann ich einzahlen.... Was auch alles geschehen ist jedoch nicht zu finden. Die Dame der Bank meinte ich solle gucken ob ich die Quittung besitze oder mir sicher sei das ich eingezahlt habe. Quittung hab ich nicht aber ein Zeuge ich gehe von einem Fehler der Bank aus und möchte ein Bild der Video Überwachung haben die beweist das ich an dem Datum um die Uhrzeit eingezahlt habe denkt ihr das würde gehen und vor allem das die dann gucken müssen wo das Geld hin ist ? Ich rede hier von mehrere tausend Euro:(
Vielen Dank für die Antworten
3 Antworten
Die Speicherdauer von Daten aus der Videoüberwachung beträgt in der Regel maximal 72 Stunden. Ist das Video zur Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich, sind die Daten der Videoüberwachung unverzüglich zu löschen.
https://keyed.de/blog/videoueberwachung-dsgvo/
Videoaufnahmen wird somit nicht mehr geben.
Da meine Karte und Online-Banking noch per Post unterwegs war muss ich bei einer Person der Bank bescheid sagen das ich einzahlen möchte diese gibt meine Kontonummer und Handy Nummer im System ein und ich bekomme über Handy den Pin den ich am Schalter eingeben muss dann kann ich einzahlen....
Eine eigenartige Vorgehensweise für eine Einzahlung am Schalter… Auch eigenartig, dass dir erst nach zwei Monaten auffällt, dass mehrere tausend Euro fehlen und auch keine Quittung mehr vorhanden ist.
da muss ich dich enttäuschen - so lange werden die aufnahmen von überwachungskameras gar nicht gespeichert.
Reklamiere das bei der Bank, PUNKT!
Irgendwo muss das Geld ja gelandet sein, dieses löst sich ja nicht in Luft auf!
Es wird alles vom Computer gebucht/protokolliert.
Und wenn ich Geld am Automaten einzahle, bekomme ich IMMER eine Quittung! Wo ist denn deine geblieben?
Was natürlich aus Sicht der Bank unglaubwürdig klingt:
Du bemerkst das Fehlen von mehreren tausend Euro erst nach 2 Monaten!?!?