Lidl zahlt das Geld nicht zurück?
Hallo,
ich habe mir bei Lidl Online eine Matratze gekauft. Die Lieferzeit war mit dann doch zu lang (über 20 Tage) weshalb ich die Bestellung stornieren wollte. Leider war das Online nicht möglich, am Telefon teilte man mir mit, dass ich die Annahme verweigern sollte.
Bei Lieferung hatte ich die Annahme verweigert und die Matratze ging zurück. Diese liegt nun beim Lieferanten und dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Die Rückzahlung meiner nicht angenommen Bestellung kann „bis zu“ 14 Tage dauern. Diese sind bereits abgelaufen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück.
Heute habe ich Lidl erneut angeschrieben, auch mit meinem Anwalt gedroht und bekam folgende Email zurück: „Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ich habe Ihr Anliegen mit hoher Priorität an unseren Fachbereich weitergeleitet. Meine Kollegen werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zur Zeit zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen kann.
Besten Dank für Ihre Geduld.
Das kann doch nicht wahr sein, dass man sich nun weiter gedulden muss. Es ist ja keine Ware zurück gegangen, die ich ausgepackt habe und deshalb überprüft werden muss. Ich habe nur die Annahme verweigert.
Ich hatte per PayPal bezahlt, macht es Sinn PayPal einzuschalten?
Was kann ich noch machen, danish das Gefühl habe, ich werde nur hingehalten. Scheinbar bin ich auch nicht der erste Fall. Kommt wohl häufiger vor bei Lidl.
Beste Grüße
3 Antworten
Heute habe ich Lidl erneut angeschrieben, auch mit meinem Anwalt gedroht
Schmunzel, schmunzel, derlei "lächerliche" Drohungen ( die Kunden regelmäßig ausstoßen / ehedem nicht einhalten, da sie sich das überhaupt nicht leisten können ) lesen die in solchen Kundenzentren im "Minutentakt".
Habe einfach ein wenig Geduld - LIDL wird nicht mit Deinem Geld abhauen.
Gezwungenermaßen leben Mitarbeiter im Servicebereich nach diesem Motto .....
"Was juckt es die deutsche Eiche wenn sich die Wildsau an ihr reibt"
denn diese nehmen eine Kundenbeschwerde/ -anfrage entgegen und leiten sie an die entsprechende Sachbearbeitung weiter, die folgend ihre Fälle sukzessive abarbeiten.
Kommt wohl auch häufiger vor, dass Leute sinnlos Bestellungen aufgeben, Kosten produzieren, unnötigerweise die Umwelt belasten, ....... 😜😁😎
Denn die Lieferzeit war dir schon vorher bekannt!
Und PS:
Ich würde nicht nur die Annahme verweigern, gleichzeitig solltest Du den Kauf widerrufen (nicht stornieren!).
Es muss endlich diese sinnfreie kostenlose Rücksendungsmöglichkeit entfallen - dann würden derlei Schwachsinnsarien entfallen.
Passt ja!
Erst bestellen, dann rückgängig machen wollen.
Dann hier fragen und löschen wollen!
Du solltest langsam mal wissen und dir im klaren sein, was Du willst und machst! 👎👎👎
Ich würde mir gewerblich 3 mal überlegen als Unternehmen Paypal zu akzeptieren.
Bei jedem quersitzendem Furz macht der Kunde einen Fall^ auf.
Wo ist bitte der Sinn ?
Verbraucherschutz ist anscheinend kein besonders hohes Gut in Ihrer Welt
Übermäßiger Verbraucherschutz treibt die Preise für uns alle in die Höhe. Siehe Mieten.
Verbraucherschutz muss aber auch auf einer einwandfreien juristischen Grundlage basieren.Und nicht auf kostenloser Rücksendemögichkeit. Das Gesetz gehört geändert.
Dann bestellt auch nicht jeder 3.Kunde bei Zalando, zieht es an zur Familienfeier und schickt das Gebrauchsgut zurück nach Nutzung
Kann mir jemand sagen, wie ich meine Frage hier löschen kann?