Hallo zusammen,
ich habe vor ca. 3 Wochen Ware bei einem VersandhÀndler bestellt und diese auch erhalten.
Es wurden allerdings zwei Pakete vom VersandhÀndler geliefert und es stand auch auf beiden Paketen mein Name drauf.
Beim öffnen der Pakete merkte ich, dass eines nicht fĂŒr mich bestimmt ist.
Daraufhin habe ich dem VersandhÀndler mitgeteilt, dass ich ein Paket erhalten habe welches ich nicht bestellt habe und dass sie es bitte abholen sollen, da es sehr groà und unhandlich ist.
In der Zwischenzeit habe ich dort nochmal etwas bestellt und diese Bestellung hat der VersandhĂ€ndler storniert. Das Paket hierfĂŒr wurde allerdings schon verschickt.
Nun habe ich die Antwort erhalten, ich soll doch bitte beide Pakete (also das falsche und das richtige) zurĂŒck schicken und meine Bestellung wieder aufgeben, da meine Rechnung ebenfalls storniert wurde und nicht nochmals ausgestellt werden kann.
Das falsche Paket ist recht groĂ und ich muss um es zur Post bringen zu können, nach der Arbeit erst mal heim und dann mit dem Auto zur Post bringen. Die Post bei uns hat nicht allzu lange auf, d.h. ich muss hierfĂŒr auch frĂŒher Feierabend machen.
Meine richtige Bestellung muss ich ebenfalls zurĂŒck senden und nochmals bestellen. Ein Teil der gekauften Artikel sind jedoch ausverkauft und können nicht nochmals bestellt werden und der verwendete Rabattcode ist auch hinfĂ€llig. Ich muss somit 30⏠draufzahlen und erhalte nicht alle bestellten Artikel.
Der VersandhĂ€ndler geht auf mein Anliegen ĂŒberhaupt nicht ein und besteht darauf, dass ich die Pakete zurĂŒcksenden soll.
Was kann ich hier tun und welche Rechte habe ich?
vielen lieben Dank fĂŒr eure Hilfe. :-)
Liebe GrĂŒĂe